-
Wzorce umów - niedozwolone klauzule
... jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy (są to tzw. niedozwolone postanowienia umowne). Stosowanie wzorców zawierających niedozwolone postanowienia umowne może wiązać się nie tylko z roszczeniami samych konsumentów (reklamacjami itp.). Zwłaszcza w przypadku działalności o większej skali ...
-
Niedozwolone postanowienia umowne w usługach edukacyjnych
... stosowane przez nich wzorce umowne pod kątem istnienia w nich niedozwolonych postanowień umownych, wskazanych w niniejszej publikacji. Natomiast wszyscy przedsiębiorcy przy formułowaniu postanowień umownych powinni pamiętać o sprawdzeniu, czy wśród projektowanych postanowień nie zostało zawarte niedozwolone postanowienie umowne znajdujące się ...
-
Niedozwolone klauzule umowne u deweloperów
... przedsiębiorcy oferujący nowe lokale mieszkalne mają jednakowe obowiązki wobec konsumentów. Aby chronić prawa najsłabszych uczestników rynku, Urząd regularnie kontroluje wzorce umowne stosowane przez przedsiębiorców działających w branży nieruchomości. W pierwszej połowie tego roku Prezes UOKiK wydał 30 decyzji stwierdzających wykorzystywanie przez ...
-
Uczciwe biura turystyczne
... na ich terenie – zwłaszcza tych, których wzorce umowne sprawdzano podczas ubiegłorocznego badania. Wówczas na 229 skontrolowanych firm, niedozwolone klauzule stosowało 135 (60 proc). Wyniki tegorocznej kontroli wskazują, że 111 (zdecydowana większość) przedsiębiorców, których wzorce umowne kwestionowano w 2003 roku, uwzględniła zastrzeżenia ...
-
Regulamin programu lojalnościowego
... został spór, czy regulaminy programów lojalnościowych stanowią wzorce umowne, które podlegają kontroli w zakresie poszanowania praw konsumentów. Na początku roku Sąd Najwyższy wydał bowiem precedensowe orzeczenie, w którym jasno wskazał, że regulaminy programów lojalnościowych stanowią wzorce umowne. Wydany wyrok oznacza w praktyce, że obecnie ...
-
Nieuczciwe biura podróży
... za uzasadnione. – zastrzegania, że ewentualne spory rozstrzygać będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby organizatora turystyki. Urząd przeanalizował również wzorce umowne stosowane przez 13 przedsiębiorców świadczących usługi ubezpieczeń turystycznych. 9 spośród nich zawierało nieprawidłowości w zakresie umów ubezpieczenia NNW zawieranych przez ...
-
Dealerzy samochodowi skontrolowani przez UOKiK
80 proc. skontrolowanych dealerów nowych samochodów stosuje wzorce umowne naruszające interesy konsumentów - wynika z pierwszego badania sprzedawców przeprowadzonego przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Pomiędzy październikiem 2003 roku a majem 2004 roku ...
-
UOKiK skontrolował domy maklerskie
Wzorce umowne stosowane przez wszystkie domy maklerskie, które skontrolował UOKiK, zawierały postanowienia naruszające interesy konsumentów. Urząd prowadzi stały monitoring przedsiębiorców działających w różnych ...
-
Planujesz remont - uważaj na umowy
... stosowanie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów (pierwsze postępowania wyjaśniające i administracyjne są już w toku). W bieżącym roku UOKiK kontrolował już wzorce umowne stosowane między innymi przez organizatorów turystyki, szkoły językowe oraz uczelnie niepaństwowe, za każdym razem stwierdzając szereg nieprawidłowości.
-
Postępowanie sądowe w sprawach konsumenckich
... możemy taką umowę jedynie podpisać w całości lub odrzucić. Gotowe wzorce umowne mają często postać długiego tekstu pisanego drobną czcionką i skomplikowanym językiem. ... umowne uznane prawomocnym wyrokiem SOKiK za niedozwolone są wpisywane do tzw. rejestru klauzul niedozwolonych. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów regularnie analizuje wzorce ...
-
Czy PGNiG ogranicza konkurencję?
... umowy zawarte przez PGNiG z kontrahentami przemysłowymi i przedsiębiorcami kupującymi od PGNiG paliwo gazowe celem jego dalszej odsprzedaży oraz stosowane przez PGNiG wzorce umowne. Wstępna analiza zawartych w nich postanowień wykazała, że za ich sprawą może dochodzić do ograniczania konkurencji. Wątpliwości wzbudziły m.in. klauzule ograniczające ...
-
Komercyjne świadczenia medyczne nieprawodłowe
... oni na ten cel nawet 4 mld złotych. W związku z rosnącą popularnością komercyjnych usług medycznych, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeanalizował wzorce umowne stosowane przez niepubliczne zakłady opieki zdrowotnej (NZOZ). W trakcie kontroli szczególny nacisk położono na oferowane konsumentom usługi pakietowe (abonamentowe). W Polsce ...
-
Umowy z operatorem stacjonarnym nieuczciwe
... oferowane przez największych operatorów: UPC, Dialog, Toya, Aster, Tele2, Netia, Vectra, Multimedia oraz GTS Energis. Wszyscy przedsiębiorcy stosowali wzorce umowne budzące wątpliwości Urzędu. Podpisując umowę z operatorem telekomunikacyjnym najczęściej decydujemy się na kontrakt kilkunastomiesięczny. Większość umów o usługę dostępu do Internetu ...
-
Praktyki deweloperów naruszające zbiorowe interesy konsumentów
... Prezesa UOKiK postanowienie było mniej korzystne dla konsumentów niż ww. przepis ustawy. Podsumowując, deweloperzy powinni sprawdzić, czy stosowane przez nich wzorce umowne nie zawierają postanowień naruszających zbiorowe interesy konsumentów, wskazanych w niniejszej publikacji. Aby uniknąć podobnych decyzji, a tym samym ewentualnych kar nałożonych ...
-
Działalność UOKiK w 2004 r.
... 2004 roku Prezes Urzędu korzystał również z przysługującego mu prawa do ustalenia, czy wzorce umowne nie naruszają praw konsumentów jako słabszej strony kontraktu. W ... klauzule. Należy podkreślić, że w 348 przypadkach przedsiębiorcy dobrowolnie zmienili kwestionowane wzorce. 354 postępowań prowadzonych przez UOKiK w 2004 roku dotyczyło praktyk ...
-
UOKiK: więcej skarg na usługi bankowe
... hipoteczne w zakresie ustalania kursów wymiany walut, zgłaszając swoje wątpliwości. Objęła ona wzorce umów, regulaminy oraz tabele opłat i prowizji stosowane przez 17 instytucji finansowych ... sądem. W ramach monitorowania rynku finansowego Urząd nie tylko sprawdza wzorce umowne i kieruje pozwy do sądu o uznanie określonych klauzul za niedozwolone, ale ...
-
Kupno mieszkania a prawa konsumenta
... . akt XVII Ama 11/04 dotyczący reklamy J.W. Construction Holding SA). Z ceną mieszkań wiążą się także inne, poważne nieprawidłowości. Analizując wzorce umowne stosowane przez deweloperów, Prezes UOKiK zakwestionował nieprecyzyjne postanowienia przewidujące możliwość dokonania zmiany – w praktyce podwyższenia – ceny mieszkania przez przedsiębiorcę ...
-
Skarbiec - podejrzane umowy
... działalność (prowadzona na terenie całego kraju) polega głównie na udzielaniu pożyczek osobom fizycznym. Przy podpisywaniu dokumentów o ich przyznanie, spółka stosuje wzorce umowne. Konsument nie ma możliwości negocjowania ich poszczególnych postanowień, może jedynie przyjąć je w całości bądź odrzucić. Zdaniem UOKiK, niektóre z klauzul ...
-
Kontrola firm remontowo-budowlanych
... przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w celu wyegzekwowania praw konsumentów na rynku usług remontowo-budowlanych. We wrześniu bieżącego roku Urząd zbadał wzorce umowne stosowane przez 137 przedsiębiorców z tej branży. Niemal dwie trzecie (85 przypadków) ze zbadanych dokumentów zawierało sprzeczne z prawem klauzule naruszające ...
-
Prawa konsumenta na stoku
... sprzeczne z powszechnie obowiązującymi przepisami. Mimo stosunkowo nielicznych nieprawidłowości, prowadzący stacje narciarskie w toku postępowań współpracowali z UOKiK i wszyscy dostosowują stosowane przez nich wzorce umowne do wymogów prawa. Do pobrania: .
-
UOKiK: zakłady usługowe a prawa konsumenta
... i udostępniono konsumentom regulaminy korzystania z usług świadczonych przez te zakłady, a w dalszych 12 (4,6%), w których zawierano umowy na piśmie przedsiębiorcy stosowali wzorce umowne. W wyniku zbadania treści zapisów zawartych w regulaminach lub wzorcach umownych inspektorzy ujawnili, iż w 11 zakładach (19,3% zakładów, w których sprawdzono ...
-
Tanie pożyczki: uwaga na umowy
... praktyki stosowane przez PKF Skarbiec i Forminx Finance – instytucje niebędące bankami i zajmujące się udzielaniem „szybkich” pożyczek. W obu przypadkach Urząd skontrolował wzorce umowne stosowane przez spółki. Prezes UOKiK zakwestionował postanowienia, w których PKF Skarbiec żądał od konsumentów rażąco wygórowanych odsetek za nieterminową spłatę ...
-
Płatne studia: uwaga na umowy
... przypadkach od września 2006 roku uczelnia ma obowiązek zawrzeć ze studentem pisemną umowę. Szkoły stosują w tym celu przygotowane przez siebie wzorce umowne. UOKiK przeanalizował ogólne warunki umów (statuty, regulaminy, taryfikatory itp.) Z przeprowadzonej przez Urząd kontroli wynika, że większość wzorców umownych nie spełnia ...
-
Uwaga na nieuczciwe sklepy internetowe
... czy dotyczących miejsca i sposobu składania reklamacji. Takie praktyki zakwestionowano aż w przypadku 62 proc. skontrolowanych sklepów. Inspekcja Handlowa przeanalizowała również wzorce umowne. Wśród postanowień budzących wątpliwości znalazły się m.in. takie, w których przedsiębiorcy zastrzegają sobie prawo np. do odmówienia realizacji zamówienia ...
-
Operatorzy komórkowi łamią prawo wg UOKiK
... przez operatorów sieci: Era, Orange oraz Play. To wynik dużej kontroli przeprowadzonej przez Urząd w 2007 roku, podczas której sprawdzane były wzorce umowne stosowane przez operatorów sieci Plus, Era, Orange oraz Play. UOKiK zakwestionował wówczas szereg postanowień, które do chwili obecnej nie zostały ...
-
Firmy kurierskie łamią prawa konsumentów
... interesie, gdyż od tego z jakiej usługi konsument ostatecznie korzysta zależy wysokość jego ewentualnych roszczeń odszkodowawczych. Podczas kontroli sprawdzono wzorce umowne stosowane przez przedsiębiorców – zarówno ogólnopolskie jak i lokalne firmy kurierskie. Skontrolowanych zostało 30 przedsiębiorców: A-POST (Tychy) – firma zawiesiła prowadzenie ...
-
Nieuczciwe klauzule bankowe na oku UOKiK
... właściwe przeciwko BZ WBK, Getin Bankowi, Santander Consumer Bankowi. UOKiK prowadzi także 19 postępowań wyjaśniających, podczas których sprawdza m.in. czy wzorce umowne stosowane przez przedsiębiorców nie zawierają klauzul niezgodnych z prawem. W skierowanym do sądu pozwie przeciwko bankowi BPH wątpliwości UOKiK wzbudził brak określenia ...
-
Nierzetelni fachowcy karani przez UOKiK
... ich ustawowych uprawnień UOKiK zarzucił spółce Okna Rąbień. Zajmuje się ona produkcją, ale również sprzedażą i montażem swoich produktów. Analizując wzorce umowne stosowane przez przedsiębiorcę Prezes UOKiK zakwestionowała postanowienie wykluczające wymianę produktu na inny w przypadku złożenia reklamacji przez klienta. W efekcie konsumenci ...
-
Pozwy zbiorowe a branża finansowa
... pobierania przez ubezpieczyciela nie uwzględnionych w umowach kwot na pokrycie kosztów działalności firmy sięgających często kilku tysięcy złotych. Amplio Life zmieniło wzorce umowne dopiero po interwencji nadzorcy rynku, ale do tego czasu firma zdążyła już zebrać całkiem pokaźną sumę od swoich klientów. mBank ...
-
Kradzież przedmiotu leasingu a spłata rat
... rat leasingowych w stosunku do przewidzianego w art. 7095 § 3 kc, poprzez odpowiednie zapisy w umowie, jednak jest to sytuacja rzadko spotykana w praktyce. Wzorce umowne przygotowywane są przez firmy leasingowe – nie odstępują one od ogólnych uregulowań, które by skutkowały bardziej korzystnymi rozwiązaniami dla korzystającego z przedmiotu ...
-
Dostawcy energii stosowali niedozwolone klauzule
... co do metod, którymi może posłużyć się dostawca prądu w relacjach z odbiorcami mającymi trudną sytuację materialną. Mylne informacje Prezes UOKiK, oceniając wzorce umowne, kwestionowała także postanowienia nieprawidłowo informujące o wymaganym terminie płatności. Enea, Enea Operator, Energa Obrót, Energa Operator, RWE Polska, RWE Stoen Operator ...
-
UOKiK: BGŻ naruszył interesy konsumentów
... indywidualnych kont emerytalnych - to jedna z praktyk stosowanych przez Bank Gospodarki Żywnościowej i zakwestionowanych przez Prezes UOKiK. Prezes Urzędu przeanalizowała wzorce umowne dotyczące rachunku oszczędnościowego indywidualnego konta emerytalnego stosowane przez BGŻ. W wyniku postępowania ustaliła, że nie zawierają wymaganych przez prawo ...
-
Kredyty konsumenckie pod lupą UOKiK
... przedsiębiorców, 26 postępowań, 17 pozwów do sądu - to efekty działań Prezes UOKiK w związku z nieprzestrzeganiem przepisów m.in. ustawy o kredycie konsumenckim. Zbadano wzorce umowne oraz reklamy pożyczek. Kontrola została przeprowadzona od marca do listopada 2012 roku. Została podzielona na dwa etapy – pierwszy dotyczył analizy ...
-
Sprawa Amber Gold: długa lista zaniedbań państwa
... Amber Gold w świetle przepisów ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. UOKiK ponadto - zdaniem autorów raportu - niedostatecznie wnikliwie zbadał wzorce umowne stosowane przez Amber Gold w kontekście niedozwolonych postanowień umownych. W przypadku organów fiskusa, nieprawidłowości dotyczyły dokonania rejestracji na podstawie ...
-
Regulamin sklepu internetowego - pułapki
... na zaskarżoną klauzulę. Na marginesie należy dodać, że inne sądy powszechnie również mogą uznać, iż w okolicznościach konkretnej sprawy dane porozumienie umowne stanowi klauzulę abuzywną i w konsekwencji nie wiąże konsumenta. Jednakże rozstrzygnięcie takie wiąże jedynie strony tego postępowania, natomiast orzeczenia wskazanego Sądu Ochrony ...