Konkursy na Facebooku - błędy

Przeczytaj także: Nagroda w konkursie z podatkiem od firmy

6. Zasady konkursu przypominające rozprawkę

Przeciętny użytkownik Facebooka wchodzi do aplikacji konkursowej, ponieważ chce się rozerwać. W momencie, kiedy będzie musiał przeczytać długi tekst, straci swój początkowy entuzjazm. Zanim zrozumie, o co w ogóle chodzi w konkursie, to już dawno da sobie spokój. Rekordziści piszą zasady konkursu w 10, czasem 12 rozbudowanych zdaniach. Komu się chce to czytać?

7. Zacinająca się aplikacja

Ten grzech zostawiłem na koniec, ponieważ moim zdaniem jest największy. Nie ma nic bardziej irytującego niż złośliwość rzeczy martwych. Komu z nas nie skacze ciśnienie, gdy zawiesza nam się Windows, albo na środku drogi psuje się samochód? Dokładnie tych samych emocji doświadczają facebookowicze, gdy zacina im się aplikacja konkursowa.

Do czego może to doprowadzić, obserwowałem na fan stronie jednego z producentów sprzętu elektronicznego. Twórcy konkursu nie popełnili żadnego z wcześniejszych grzechów. Zasady konkursu były proste i przedstawione w skondensowanej, przejrzystej formie, aplikacja nie spamowała, ciekawa nagroda i wszystko inne również grało. Oprócz jednej rzeczy. Aplikacja ciągle się zacinała. Doprowadziło to do sytuacji kryzysowej na fan stronie. Konsumenci wylewali swoje frustracje na tablicy, skarżyli się na nieudolną aplikację, a co poniektórzy atakowali markę. Konkurs stał się więc iskrą zapalną kryzysu.

Grzechy, które tu wymieniłem, wydały mi się najbardziej istotne i najczęściej występujące. Warto ich unikać. Rosnący w siłę Facebook może się okazać wówczas dla nas przysłowiową ziemią obiecaną, bo dobry konkurs to doskonałe narzędzie marketingowe.


Jeżeli chcesz zamówić prenumeratę miesięcznika Marketing w Praktyce .