eGospodarka.pl › Tematy › zaufanie klientów

zaufanie klientów - wiadomości i porady tematyczne

Świat w pułapce izolacji: ufamy tylko tym, którzy myślą jak my

00:01 05.02.2026

... krótkoterminowym interesom kosztem długofalowych polityk, blokuje kluczowe inwestycje i zwiększa opór wobec zmian. Rośnie też nacjonalizm gospodarczy. Zaufanie do firm krajowych znacząco przewyższa dziś zaufanie do firm zagranicznych, a ponad jedna trzecia respondentów badania chciałaby ograniczenia ich obecności w swoim kraju – nawet kosztem ...

Tematy: zaufanie, zaufanie klientów, badanie zaufania, wiarygodność firmy
Reputacja i dowód społeczny. Tak się podbija zagraniczny rynek e-commerce

09:24 18.06.2025

... (źródło: A. Rybak, SciSpace). Kluczowym czynnikiem, który kształtuje decyzje i buduje (lub niszczy) zaufanie na polskim rynku, jest dowód społeczny. Aż 90,2% polskich konsumentów sprawdza ... opinii: Unikalny „system podpowiedzi” (hinting system) w inteligentny sposób zachęca klientów do pisania rozbudowanych, bogatych w słowa kluczowe opinii (często ...

Tematy: zakupy za granicą, zakupy przez Internet, e-zakupy, zachowania konsumentów
Innowacyjność i AI. Tego potrzeba do budowy Customer Experience

13:00 02.08.2019

... klientów jest otwartych na wykorzystanie AI w celu poprawy Customer Experience (59% w 2018 roku); 88% wierzy, że firmy w sposób odpowiedzialny stosują technologie, takie jak AI i IoT; dla 73% klientów zaufanie ma większe znaczenie niż przed rokiem; 46% klientów ...

Tematy: zaufanie klientów, zachowania konsumentów, pozyskiwanie klientów, customer experience
Edelman Trust Barometer 2019: oczy zwrócone na pracodawców

13:45 29.01.2019

... Potwierdzeniem tego jest wysoki, bo aż 75-procentowy odsetek ankietowanych deklarujących zaufanie wobec swojego pracodawcy. Organizacjom pozarządowym ufa już tylko 57 proc. badanych ... informacji – na poziomie 65 punktów (najwyższy poziom w historii badania). Zaufanie do informacji podawanych w mediach społecznościowych nadal jest niskie i wynosi 43 ...

Tematy: zaufanie, zaufanie klientów, badanie zaufania, wiarygodność firmy
O zaufanie klientów nie jest łatwo

10:58 02.10.2018

... sprzedażowych niż żywe jednostki. Do tego, tylko nieco ponad połowa badanych wierzy, że ich dane osobowe są przetwarzane z odpowiednią troską. Zaufanie klientów to kapitał, o którego wypracowanie jest szczególnie ciężko, zwłaszcza w czasach intensywnego rozwoju nowych kanałów komunikacji, obostrzeń w zakresie ochrony danych osobowych i coraz ...

Tematy: dane osobowe, ochrona danych osobowych, bezpieczeństwo danych, zaufanie klientów
Edelman Trust Barometer 2018: zaskakujące wyniki dla Polski

12:22 25.01.2018

... najmniej wiarygodny postrzegany jest sektor usług finansowych. Znaczące spadki odnotowała również branża motoryzacyjna. Pozytywne wyniki odnotowują natomiast pracodawcy, do których zaufanie rośnie w większości badanych państw. W Polsce pracodawcom ufa 68 proc. badanych (o 12 p.p. więcej niż w poprzedniej edycji badania). Według autorów badania jest ...

Tematy: zaufanie, zaufanie klientów, badanie zaufania, wiarygodność firmy
Po co nam Customer Journey Mapping?

11:13 02.03.2017

... ciągłe udoskonalanie procesu obsługi klienta. Punktem wyjścia do poprawy doświadczeń zakupowych klientów jest Customer Journey Mapping. Do czego przydatny jest Customer Journey ... ciągle udoskonalać produkty, usługi, a także inne doświadczenia konsumenta z marką. Lojalność klientów można ocenić za pomocą wskaźnika NPS (Net Promoter Score). Dzięki ...

Tematy: Customer Journey Map, customer experience, obsługa klienta, jakość obsługi klienta
Edelman Trust Barometer 2016: mamy kryzys zaufania

11:21 23.01.2017

... usłyszeć (nie tylko słuchać) swoich wyborców, a prezesi angażować w dialog pracowników, klientów czy partnerów biznesowych. Ten, kto najszybciej to zrozumie i nauczy ... Reputacja biznesu prześciga reputację rządów. Udział ankietowanych, którzy wyrazili zaufanie do biznesu, wyniósł 52% (o 1% mniej niż rok temu). Największym zaufaniem biznes cieszy się ...

Tematy: zaufanie, zaufanie klientów, badanie zaufania, wiarygodność firmy
Polacy chronią dane osobowe, ale...

09:58 07.06.2016

... część, bo aż 76% respondentów przyznaje, że instytucjami, które wzbudzają zaufanie są banki i wierzy w bezpieczeństwo powierzanych im danych. Jednocześnie jednak niemal ... Niezależnie od typu, każda organizacja której celem są usługi, musi zapewnić klientów, że ich dane są bezpieczne. Jesteśmy coraz bardziej świadomi niebezpieczeństw czyhających ...

Tematy: ochrona danych, bezpieczeństwo danych, dane osobowe, bezpieczeństwo informacji
Zobacz, jak działa gwarancja zwrotu pieniędzy

13:28 31.03.2016

Chociaż zakupy przez internet święcą triumfy popularności, to klienci nadal jednak nie przestają uważać ich za ryzykowne. Nic dziwnego. O nieuczciwych praktykach i oszustwach słyszy się niemal każdego dnia. Konsumenci, którzy nie mają zamiaru rezygnować z kupowania w e-sklepach, a jednocześnie chcą poczuć się bezpiecznie, mogą skorzystać z ...

Tematy: zakupy przez internet, sklepy internetowe, zaufanie klientów, wiarygodność firmy