Usługi powszechne TP SA I-VI 2008

Przeczytaj także: Usługi powszechne TP SA w 2010

Dla porównania, realizacja wskaźników jakości w 2007 r. przedstawiała się następująco:

W roku 2007 TP we wszystkich strefach numeracyjnych spełniła następujące wymagane decyzją wskaźniki jakości, w tym wszystkie odpowiadające im parametry:

• czas oczekiwania na zgłoszenie się informacji o numerach telefonicznych,
• czas oczekiwania (sekundy) na uzyskanie połączenia z numerem usług świadczonych z udziałem personelu operatora (9050, 9051, 9330, 9393),
• wskaźnik sprawnych aparatów publicznych,
• wskaźnik reklamacji faktur,
• wskaźnik jakości transmisji danych w paśmie fonicznym za pomocą modemów,
• czas zestawienia połączeń krajowych i międzynarodowych.

Jeśli chodzi o wskaźniki liczby i czasu usunięcia uszkodzenia łączy abonenckich TP nie zrealizowała żadnego parametru tych wskaźników. Liczba stref numeracyjnych, w których poszczególne parametry nie zostały osiągnięte przedstawia się następująco:

• liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich - 19 stref,
• czas oczekiwania na naprawę 80% uszkodzeń na łączach dostępu (godziny bieżące) - 2 strefy (Częstochowa, Opole),
• czas oczekiwania na naprawę 95% uszkodzeń na łączach dostępu (godziny bieżące) - 6 stref numeracyjnych (Kraków, Warszawa, Łódź, Legnica, Częstochowa, Opole),
• % uszkodzeń naprawionych w uzgodnionym terminie - 3 strefy numeracyjne.

Z wyjątkiem wskaźnika czasu usunięcia uszkodzeń, w roku 2007 r. wymagane wskaźniki jakości zostały przez TP zrealizowane.