UKE: ceny dostępu do Internetu IV-VI 2008

Przeczytaj także: UKE: ceny dostępu do Internetu 2007

Niewątpliwie jednak dostęp oferowany przez operatorów sieci ruchomych, zwłaszcza dla osób które nie korzystają z zaawansowanych usług multimedialnych oraz dla osób mieszkających na obszarach gdzie nie ma możliwości dostępu do innych, stacjonarnych rozwiązań jest korzystnym rozwiązaniem.

Operatorzy coraz bardziej starają się wyjść naprzeciw oczekiwaniom klientów. Dlatego też na rynku znajdziemy oferty od 128 kbit/s (Vectra S.A.) dla osób, które dopiero rozpoczynają korzystanie z Internetu, do 20 Mbit/s (UPC Sp. z o.o.) dla bardzo wymagających użytkowników pragnących skorzystać z wielu dodatkowych usług, takich, jak telewizja IP, możliwość bardzo szybkiego ściągania czy wymiany plików multimedialnych itp.

Kolejnym ze sposobów, w jaki niektórzy operatorzy próbują przyciągnąć do siebie klientów, jest oferowanie im nie tylko upustów cenowych, ale również sprzętu komputerowego jak laptopy czy konsole do gier, a także programów komputerowych, systemów operacyjnych czy programów antywirusowych po obniżonych cenach lub bezpłatnie.

Zauważalny jest także trend, gdzie operatorzy starają się związać klienta nie tylko oferując mu jedną usługę, ale proponując mu również pozostałe, takie jak telewizję lub telefon. W ten sposób firmy znacznie zwiększają swoje średnie przychody na jednego klienta i mają szansę obniżyć wskaźnik churn. Klient zyskuje upusty cenowe, jest obsługiwany przez jednego operatora, co znacznie ułatwia mu również załatwianie spraw z obsługą techniczną czy ewentualnymi reklamacjami, a także płaci znacznie mniej niż gdyby każdą z tych usług miał świadczoną u innego operatora.

Podsumowując raport UKE zwraca uwagę, że promocyjne oferty oferowane przez operatorów są coraz bardziej różnorodne, a firmy starają się dopasować do coraz większych wymagań klientów. Efektem rywalizacji między operatorami jest zwiększenie się konkurencyjności na rynku, dzięki czemu klient ma możliwość wyboru najkorzystniejszej dla siebie oferty.

Do pobrania: