Visa Europe: handel detaliczny 2012-2015

Przeczytaj także: Handel detaliczny a nowe technologie

• handel internetowy stanowić będzie 19% całkowitej wartości sprzedaży;
• przybędzie sklepów większych, ale za to obsługiwanych przez mniejszą liczbę pracowników;
• w działalności sklepowej upowszechnią się płatności elektroniczne i nowe technologie;
• w relacjach z klientami i w staraniach o ich przyciągnięcie do sklepu coraz większego znaczenia nabierać będzie również przestrzeganie zasad społecznej odpowiedzialności biznesu, takich jak redukcja zużycia materiałów opakowaniowych, zmniejszenie odpadów i obniżenie całkowitej emisji CO2, czyli tzw. „śladu węglowego” (carbon footprint).

• Prawie 70% badanych detalistów sądzi, że w latach 2012 – 2015 dalej będą prowadzić swoje sklepy; w Niemczech odsetek przekonanych o tym wynosi 82%.
• Wprowadzenia skomputeryzowanych kas samoobsługowych oczekuje 22% detalistów w siedmiu krajach objętych badaniem, przy czym największy optymizm w tym względzie wykazali respondenci z Norwegii (25%) i z Wielkiej Brytanii (22%).
• Według 50% badanych warunkiem koniecznym dla rozwoju różnych form zakupów obsługiwanych przez samych klientów stanie się wprowadzenie płatności elektronicznych i innych zaawansowanych technologii płatniczych.
• Wskazanie konkretnej technologii płatniczej zależało od typu reprezentowanego sklepu, jednakże 35% ogółu respondentów zgodnie uznało, że największe szanse na wprowadzenie mają karty wielofunkcyjne, łączące różne formy płatności (kredytowe, debetowe, lojalnościowe). Drugie miejsce, z 33% głosów, zajęły płatności z wykorzystaniem telefonii komórkowej.
• 41% detalistów przewiduje skorzystanie z technologii elektronicznych do propagowania zdrowej żywności, czy to poprzez stronę internetową czy na miejscu, w punkcie sprzedaży.

Przeczytaj także: E-commerce w Polsce 2022. Są najnowsze dane