VoIP w firmie - sprzęt czy oprogramowanie?

Przeczytaj także: Telefonia internetowa w polskich firmach

Alternatywą jest centralka programowa – aplikacja, którą instaluje się i uruchamia na odpowiedniej platformie sprzętowej (czyli np. komputer PC z serwerowym systemem operacyjnym np. Microsoft Windows 2003 Server czy LINUX/UNIX). Rozwiązania programowe są łatwiej skalowalne zarówno pod względem technicznym, jak i ekonomicznym. W przypadku wzrostu zapotrzebowania na zasoby programowej centralki można je zwiększyć dokupując licencję na dodatkowe kanały głosowe. Trzeba jednak pamiętać, że niektóre scenariusze rozbudowy mogą wiązać się z koniecznością ingerencji w warstwę sprzętową, np. znaczne zwiększenie liczby obsługiwanych połączeń może wymagać komputera o większej wydajności, a konieczność udostępnienia większej ilości punktów styku z tradycyjną siecią telefoniczną wymusi zakup dodatkowych kontrolerów ISDN.

Odpowiednie rozwiązanie VoIP dla każdej firmy

Szybciej niż oczekiwano technologia VoIP okazała się przydatna nie tylko w małych firmach, ale i w średniej wielkości instytucjach, oznaczało to, że wśród wymagań stawianych centralce VoIP, na pierwszy plan wysunęły się niezawodność i bezpieczeństwo. Obecnie funkcjonalności te są realizowane na poziomie zadowalającym większość firm. Dodatkowym atutem jest elastyczność, skalowalność i dostępność interfejsów programowej centralki, z których skorzystają firmy posiadające oddziały, pracowników mobilnych oraz rozbudowane aplikacje CTI. Wszystkie połączenia telefoniczne mogą być na przykład realizowane za pomocą istniejącej sieci IP bez dodatkowych kosztów i z zachowaniem poufności (Voice over VPN).

Ostateczna odpowiedź na pytanie, czy w danej firmie lepiej sprawdzi się programowa czy sprzętowa centralka VoIP wymaga głębszej analizy konkretnego przypadku: już istniejącej infrastruktury, roli, jaką odgrywa telefonia, przyzwyczajeń i standardów komunikacyjnych oraz planów rozwoju.