Uwaga na dialery - klikaj rozważnie

Przeczytaj także: Antydialerowa krucjata UKE

Wspomniane dialery przestawiając połączenie nie wybierają numeru 0-70x - tylko numer międzynarodowy. Stąd ustawione na życzenie użytkowników telefonów blokady połączeń z numerami 0-70x nie są w tym przypadku skuteczne, bo nie obejmuje to blokady połączeń międzynarodowych.

Poza tym centrala telefoniczna nie rozróżnia, czy to użytkownik wybiera z klawiatury telefonu numer zagraniczny, czy też numer ten jest automatycznie wybierany z poziomu programu komputerowego. Ponadto połączenie międzynarodowe jest także częścią usługi powszechnej, więc operator wyznaczony do świadczenia usługi powszechnej (Telekomunikacja Polska S.A.) ma obowiązek je realizować.

Dialery międzynarodowe są obecnie problemem nie tylko w Polsce, ale i w innych krajach Unii Europejskiej.

Jak rozpoznać, że na moim komputerze jest dialer?

Najłatwiej dostrzec nową, nieznaną ikonę w zasobniku systemowym w rogu ekranu. Po kliknięciu na nią trudno znaleźć możliwość wyłączenia – jeśli ikona pojawia się przy każdym starcie systemu – oznacza to, że program został przypisany do grupy Autostart. Można go stamtąd usunąć modyfikując zapisy w rejestrach systemu lub korzystając z programów wykrywających i usuwających dialery lub poprosić o pomoc informatyka. Szczegółowe porady jak usunąć dialer z Twojego komputera znajdziesz tutaj.

Co zrobić, jeśli na moim komputerze jest dialer?

Przede wszystkim nie wpadać w panikę. Przed Tobą dwa główne działania:

• wpierw musisz wyeliminować dialer z Twojego komputera,
• następnie zadbaj o swoje pieniądze.

Jeśli na pulpicie Twojego monitora nadal jest nieznana ikona w zasobniku systemowym (System Tray) – zobacz, czy można wywołać program. Często pokazuje się małe okno dialogowe na którym jest informacja o cenie, numerze z którym dialer się łączy oraz nazwie firmy, która jest właścicielem dialera.

Jeśli nie wiesz kto jest właścicielem numeru dialera – możesz to sprawdzić w rejestrze prowadzonym przez Prezesa UKE. Następnie możesz złożyć reklamacje do właściciela numeru, jeśli uznajesz, że nie zostałeś(aś) należycie poinformowana o kosztach korzystania z usługi.

Jeśli Operator odmówi uznania reklamacji – możesz spróbować polubownie zakończyć spór z Operatorem w ramach prowadzonego przez Delegatury UKE lub złożyć zapis do przy Prezesie UKE. Nie wyklucza to możliwości rozstrzygnięcia Twojego sporu przez sąd powszechny.