M-commerce: gdzie najłatwiej robić zakupy mobilne?

Przeczytaj także: Polski m-commerce liderem wzrostów w Europie

Optymalizacja strony internetowej dla smartfonów i tabletów jest możliwa za pomocą różnych rozwiązań technicznych, wśród których najpopularniejszymi są strona mobilna i strona responsywna.

• Zoptymalizowana dla urządzeń mobilnych strona internetowa. Ponieważ tego typu strony internetowe tworzone są niezależnie od stron w wersji desktop, ich funkcje mogą być specjalnie dopasowane do korzystania z urządzeń przenośnych – przykładem projektowania stron mobilnych może być ograniczona nawigacja. Witryny takie obsługiwane są często intuicyjnie, mogą jednak w mniejszym lub większym stopniu odbiegać od ich wersji znanych z ekranów komputerów stacjonarnych lub laptopów. Ich zaletą dla sprzedawców jest fakt, że czas ich projektowania jest z reguły krótszy. Ich stworzenie oznacza jednak w efekcie podwójny wysiłek, gdyż powstać muszą faktycznie dwie wersje (mobilna i desktop) jednej strony internetowej sklepu.
• Strona internetowa zaprojektowana w technice Responsive Web Design. Strona responsywna jest odpowiednikiem strony internetowej wyświetlanej w komputerach stacjonarnych i laptopach, jej format jest jednak dopasowywany do właściwości danego urządzenia przenośnego, takich jak na przykład rozdzielczość jego ekranu. Korzyścią dla klientów związaną z używania takiej strony jest możliwość przeniesienia doświadczeń płynących z zakupów przy ekranie komputera na urządzenie mobilne. Bardziej kompleksowo zbudowane strony responsywne są jednak często dłużej ładowane na smartfonach i tabletach, ponieważ wyświetlone muszą zostać wszystkie informacje i dane dostępne na stronie w wersji desktop. Dla sprzedawców jest to jednak wciąż jedna witryna, co oznacza, że wysiłek przy organizowaniu contentu nie jest rozłożony na dwie strony internetowe. Oznacza to jednak konieczność całkowitego zoptymalizowania pełnego tekstu źródłowego. W przypadku bardziej złożonych stron oznacza to pracochłonny proces przebudowy strony internetowej sklepu.

W europejskiej średniej większość sklepów posiada strony mobilne. Tylko nieznaczny odsetek wszystkich zbadanych przez idealo sprzedawców decyduje się na stronę responsywną. Powodem takiego stanu rzeczy może być pracochłonny proces deweloperski. Szybką i efektowną prezencję na rynku usług mobilnych zapewnia strona mobilna, zaś strona responsywna jest rozwiązaniem bardziej uniwersalnym i długoterminowym. Dla konsumentów natomiast rodzaj strony internetowej nie ma ostatecznie dużego znaczenia, póki funkcjonalność i pozytywne doświadczenia z zakupów nie różnią się znacznie od znanych z wersji typu desktop.

Aplikacje zakupowe: Użytkownicy iOS mają więcej możliwości

We wszystkich zbadanych przez idealo europejskich sklepach internetowych aplikacja zakupowa spotykana jest rzadziej niż zoptymalizowana dla urządzeń mobilnych wersja strony internetowej. Dzieje się tak mimo faktu, że to właśnie aplikacje – ze względu na ich popularność wśród posiadaczy smartfonów – mają bardzo duży potencjał przyciągający klientów.

Aplikację będącą uzupełnieniem strony internetowej sklepu najczęściej, bo w 56% przypadków, znaleźć można w sklepach internetowych we Francji. Na kolejnych miejscach plasują się Wielka Brytania (52%) oraz Niemcy (50%). Zestawienie sklepów oferujących aplikację na iOS i Android ponownie zamykają Włochy z 25% oraz Polska, w której oprogramowanie zakupowe dla urządzeń przenośnych oferuje jedynie 10% sklepów.