Po co mi w firmie to IT?

Przeczytaj także: Usługi cloud computing: 3 warstwy w modelu dostaw

Cykl projektowania

Firma Forrester Research podzieliła wprowadzanie nowych produktów na rynek na siedem etapów:



(schemat ten zawiera dodatkowe informacje, które tu stanowią pewnego rodzaju memento: czas trwania każdego etapu także nie jest obojętny, skracanie zawsze prowadzi do zmniejszenia rzetelności tych prac, a co za tym idzie do zwiększenia ryzyka wprowadzania takich pomysłów w życie.) Cykle te można podzielić na dwie podstawowe części: powstanie koncepcji produktu oraz działania operacyjne, czyli rozpoczęcie sprzedaży. Zwróćmy uwagę na to, że pierwsze cztery etapy to praktycznie elementy strategii firmy, a trzy pozostałe to wprowadzanie jej w życie. Zrozumienie tej zależności jest bardzo istotne, gdyż zagubienie nadrzędnego celu pracy działu strategii i marketingu jest początkiem pracy "na samych siebie", co prowadzi w efekcie do kłopotów ze sprzedażą i dalej kłopotów finansowych całej firmy.

A gdzie tu jest IT?

W tym miejscu przyszła pora na wskazanie źródeł informacji niezbędnych do skutecznego prowadzenia tych prac:



Na powyższym schemacie widać jak na dłoni, że jednym z podstawowych źródeł informacji niezbędnych do prac nad rozwojem oferty, a więc w efekcie rozwojem całej firmy, są dane zgromadzone wewnątrz firmy i możliwość ich sprawnego przetwarzania. Oprócz danych z zewnątrz (wskaźniki ekonomiczne, dane demograficzne itp.) nie mniej ważne, a zaryzykowałbym stwierdzenie, że ważniejsze są własne dane na temat dotychczasowej historii firmy, jej klientów, sprzedaży itp. Na podstawie tak uzyskanych informacji można dopiero podejmować decyzje z minimalnym ryzykiem porażki. Brak danych sprowadza wiele ważnych rozważań do poziomu "wróżenia z fusów". Nawet najlepszy zewnętrzny konsultant jest niemalże bezradny bez dokładnych danych o konsultowanym projekcie. W przypadku braku takich danych można tylko polegać na jego doświadczeniu.