Niepopularna bankowość mobilna

Przeczytaj także: Bankowość mobilna coraz ważniejsza

Co ciekawe, z bankowości przez telefon wcale nie korzystają głównie mieszkańcy dużych miast. Prawie 7 procent badanych mieszka w miejscowości powyżej 200 tysięcy mieszkańców. Najwyższy odsetek obsługi konta przez telefon komórkowy notują miasta o zaludnieniu od 50 do 100 tysięcy osób.

- Taki wynik może być odzwierciedleniem struktury rozmieszczenia oddziałów bankowych – w mniejszych miejscowościach jest mniej filii banków, co może powodować trudności z bezpośrednim dostępem do placówek. Dlatego dobrą alternatywą wydaję się bankowość telefoniczna - tłumaczy Orczyk.

Królują Pekao SA i BZ WBK

Jak pokazało badanie, bankowość telefoniczna w Polsce jest domeną kilku największych banków. Co piąty Polak, jeśli obsługuje konto mobilnie, posiada je albo w Pekao SA, albo w BZ WBK. Oba banki zanotowały po 22 procent wskazań. Na trzecim miejscu uplasował się bank PKO BP. 12,5 procent osób ma konto w mBanku, natomiast 7,5 procent - w ING.
- Może trochę dziwić wysoka pozycja Banku Zachodniego, ponieważ w odróżnieniu od Pekao SA nie posiada on zaawansowanego projektu bankowości telefonicznej. Powodów takiego rozmieszczenia wyników można się doszukiwać w dobrej bankowości internetowej BZ WBK, w której zawierają się niektóre usługi dostępu do konta przez telefon - komentuje Mariusz Orczyk.

Informacje o badaniu
Badanie opinii zostało zrealizowane na ogólnopolskiej, reprezentatywnej próbie Polaków (800 wywiadów) 6 i 7 kwietnia 2011 r. metodą CATI (wywiadów telefonicznych wspomaganych komputerowo).