Sieci intranet w Polsce w 2009 r.

Przeczytaj także: Komunikacja w firmie: zalety sieci intranet

Jednocześnie raport podaje, iż trzy dominujące obszary potrzeb rozwojowych to integracja z innymi aplikacjami (48%), zakres funkcjonalny (41%) i sposób tworzenia i kategoryzowania treści (30%).

Podczas analizy rozwijanych przez Contium portali oraz zapytań ich klientów wyłonił się obraz rozwiązań znacznie dojrzalszych, gdzie integracja i wygodna architektura zarządzania informacją to podstawa, a obszary rozwojowe dotyczą zaawansowanego wyszukiwania, workflow lub kierunku Enterprise 2.0. Wielu klientów realizuje już obecnie takie projekty.

Tak więc można mówić o trzech poziomach intranetów:

1. Proste, raczkujące intranety bez integracji i z problematyczną architekturą informacji.
2. Rozwiązania dojrzałe integrowane z innymi aplikacjami, z logiczną architekturą.
3. Zaawansowane, innowatorskie projekty Enterprise Content Management, obejmujące procesy biznesowe i uwzględniające podejście Enterprise 2.0.

ITreinkarnacja

Jednym ze spodziewanych oczekiwań wynikających z analizy wyników badań przeprowadzonych w 2005 roku (Raport: Intranety w Polsce 2005, badanie Contium SA zrealizowane przez Pentor) było zmniejszenie roli IT na rzecz użytkowników biznesowych samodzielnie redagujących portale.

Przemawiały za tym fakty. Intranety stają się coraz prostsze w edycji treści, zarządzanie uprawnieniami oparte na rolach pozwala na dalekie rozproszenie odpowiedzialności. Rozwój intranetu to już w większym stopniu jego konfiguracja niż pisanie kodu i wywoływanie poleceń na serwerach. Wydawało się oczywiste, iż użytkownicy biznesowi będący właścicielami procesów, czy też będą stawali się właścicielami całych rozwiązań.

Wyniki obecnych badań przeczą tej tezie. Wykazują one, iż rola IT w projektach intranetowych przez ostatnie 3 lata wręcz wzrosła. W 82% przypadkach IT wykonywało projekt samodzielnie lub przy współpracy z dostawcą zewnętrznym.

Dział IT był inicjatorem i sponsorem projektu w 50% w stosunku do 42% w 2005 roku, a w 40% szefem projektu była osoba z IT.

W raporcie czytamy, iż wytłumaczeniem tego pozornego paradoksu jest z jednej strony - zmiana roli IT w dojrzałych biznesowo firmach, a z drugiej strony - prostota i dostępność rozwiązań portalowych takich jak Microsoft SharePoint czy opensource jak Wordpress, Alfresco czy Liferay.

Działy IT w wielu firmach zmieniły swoją rolę, przestały być jednostką tworzącą systemy, z punktu widzenia księgowego generującą wyłącznie koszty, a stały się działami odpowiedzialnymi za doradztwo strategiczne w zakresie rozwoju biznesu. Takie podejście doprowadziło do wzrostu znaczenia działu IT w wielu firmach, który staje się właścicielem projektów i budżetów.

Z drugiej strony, w części firm działy IT samodzielnie instalują i udostępniają intranety w oparciu o rozwiązania wymagające wyłącznie prostej konfiguracji. Redukcja budżetów związana z kryzysem wzmocniła tę tendencję, przez co powstają niskobudżetowe projekty rozwiązujące część problemów komunikacyjnych, ale bez prawidłowo zaplanowanej taksonomii informacji.