Telefonia mobilna a obawy konsumentów

Przeczytaj także: Aplikacje popularyzują urządzenia mobilne

Rośnie również zagrożenie niepożądaną korespondencją. Ponad jedna trzecia abonentów (38,6%) przyznaje, że co najmniej raz w miesiącu otrzymuje „denerwujące komunikaty”, które można zakwalifikować jako spam. W Japonii ponad jedna czwarta użytkowników (26,1%) otrzymuje spam codziennie.

Odpowiedzialność za bezpieczeństwo

Pomimo coraz częstszych obaw, co najmniej 79% konsumentów świadomie korzysta z niezabezpieczonych urządzeń, zaś kolejne 15% nie ma pewności co do poziomu zabezpieczeń. Niemal 60% użytkowników twierdzi, że odpowiedzialność za bezpieczeństwo urządzeń i usług mobilnych powinni przejąć operatorzy, natomiast ponad połowa (56%) uważa, że telefony powinny być fabrycznie wyposażone w funkcje bezpieczeństwa bez dodatkowej opłaty.

„Bezpieczeństwo mobilnej telekomunikacji, kwestia niezawodności usług i możliwość utraty wiarygodności są poważnym zmartwieniem operatorów, działających szczególnie na dojrzałych rynkach. Wyniki badań pokazują wyraźnie, że rozwojowi usług komórkowych towarzyszy wzrost obaw konsumentów, co zagraża powodzeniu nowych, dochodowych usług i wzrostowi przychodów w przeliczeniu na użytkownika” – mówi Victor Kouznetsov, wiceprezes McAfee Mobile Security – „Utrzymanie zaufania konsumentów będzie dla operatorów sprawą kluczową. Opinie klientów mają coraz większe znaczenie przy tworzeniu nowatorskich, intuicyjnych usług, do których abonenci będą mieli zaufanie i za które będą chcieli płacić.”

Informacje o badaniu
Badanie zostało przeprowadzone przez firmę Datamonitor wśród 2000 użytkowników telefonów komórkowych i objęło grupy o podobnej wielkości w USA, Wielkiej Brytanii i Japonii.