Telefonia mobilna a obawy konsumentów

Przeczytaj także: Aplikacje popularyzują urządzenia mobilne

Dokument zatytułowany „McAfee Mobile Security Report 2008” przedstawia doświadczenia użytkowników korzystających z tradycyjnych i nowych usług mobilnych oraz świadomość problematyki bezpieczeństwa usług mobilnych wśród konsumentów.

Raport prezentuje ponadto następujące dane:

• 86% użytkowników obawia się zagrożeń takich jak zawyżanie rachunków czy utrata bądź kradzież informacji
• Ponad jedna trzecia użytkowników (34%) telefonów komórkowych na świecie kwestionuje ogólne bezpieczeństwo urządzeń i usług mobilnych
• Co najmniej 79% konsumentów świadomie używa niezabezpieczonych urządzeń, kolejne 15% nie ma pewności co do poziomu bezpieczeństwa
• Ponad połowa abonentów (59%) oczekuje od operatorów przejęcia odpowiedzialności za zapewnienie bezpieczeństwa urządzeń i usług mobilnych.

Obawy związane z zaawansowanymi usługami

O ile zaufanie do tradycyjnych usług głosowych i tekstowych pozostaje stosunkowo wysokie, to ponad połowa respondentów (55%) wątpi w bezpieczeństwo płatności dokonywanych za pomocą telefonów komórkowych i zlecanych w ten sposób usług bankowych. Ponad 40% ankietowanych obawiało się zagrożeń związanych z pobieraniem plików multimedialnych oraz korzystaniem z elektronicznych biletów. Warte podkreślenia jest, że osoby często używające telefonów komórkowych do przeglądania Internetu wyrażały zaniepokojenie o 80% częściej niż ci, którzy nigdy nie korzystali z takich usług.

Wątpliwości co do bezpieczeństwa nowych usług mobilnych wyraziło ogółem 72% użytkowników, przy czym odsetek ten rośnie wraz z dojrzewaniem rynku.

Z doświadczenia użytkowników

Incydenty związane z naruszeniem bezpieczeństwa nie są tak częste i nie mają tak dotkliwych skutków jak w przypadku komputerów osobistych, jednak ich liczba i stopień wyrafinowania rośnie. Jedna siódma (14%) użytkowników telefonów komórkowych na całym świecie miała do czynienia z wirusami komórkowymi, które zaatakowały ich samych bądź ich znajomych. Świadomość tego zagrożenia poważnie narusza zaufanie klientów i w efekcie 80% badanych obawia się możliwości infekcji wirusem komórkowym.