Poczta: bez opóźnień tylko przesyłki lokalne

Przeczytaj także: Polacy chcą konkurencji Poczty Polskiej

Dla oceny terminowości przesyłek priorytetowych został przyjęty standard 82 procent przesyłek doręczanych adresatowi w terminie określonym jako D+1 (w następnym dniu po nadaniu). W przypadku przesyłek ekonomicznych standard to 85 procent przesyłek dostarczonych adresatowi w terminie dotyczył okresu D+3 (trzy dni licząc od dnia nadania). Do czasów przebiegu przesyłek nie wliczano objętych badaniem sobót i niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

Pierwszy etap badania przeprowadzono w terminie 20.11.2006 r. - 29.12.2006 r. Był to początkowy fragment badania, które w odróżnieniu od lat poprzednich, ma obecnie charakter ciągły, a zakończenie prac badawczych przewidziane jest na listopad 2007 roku - badanie cząstkowe nie może być podstawą do oceny rocznych wskaźników terminowości w 2006 roku. Warto wspomnieć, że w tym czasie terminowość dostarczania przesyłek była pogorszona przez strajk pracowników Poczty oraz trwający szczyt świąteczno-noworoczny.

Przesyłki były wysyłane w 10 relacjach na terenie całego kraju. W trakcie badania wysłano 1.350 przesyłek listowych zwykłych priorytetowych oraz 270 przesyłek listowych zwykłych ekonomicznych.

Szybkość przebiegu przesyłek listowych zwykłych na terenie kraju była badana w pełnym cyklu "od końca do końca", czyli od wrzucenia listu kontrolnego do skrzynki nadawczej do jego doręczenia adresatowi.

W badaniu wzięto również pod uwagę zapisy regulaminu wewnętrznego Poczty Polskiej w zakresie przesyłek priorytetowych. Są one doręczane następnego dnia po nadaniu, jeżeli zostaną nadane przez nadawcę do godziny 17.00 na terenie miast wojewódzkich, do godziny 16.00 na terenie miast powiatowych, do godziny 15.00 w pozostałych miejscowościach.

W wyniku przeprowadzonego w 2006 r. badania terminowości doręczeń przesyłek listowych zwykłych (priorytetowych i ekonomicznych) w obrocie krajowym uzyskano następujące wyniki: dla przesyłek priorytetowych 68,22 procent doręczonych w terminie D+1, dla przesyłek ekonomicznych 60,37 procent doręczonych w terminie D+3.

Jakość usług pocztowych w zakresie wskaźnika terminowości doręczania przesyłek listowych zwykłych przez Pocztę Polską jest niższa niż minimalne wymagania określone przez Ministra Infrastruktury w rozporządzeniu w sprawie wykonywania powszechnych usług pocztowych.

Wyniki badania wskazują na pewne zróżnicowanie wskaźników terminowości w zależności od relacji, w których doręczane są przesyłki - Poczta Polska najlepiej wykonuje swoje zadania w tym zakresie w relacjach lokalnych obejmujących terytorium jednego miasta lub tej samej gminy albo gmin bezpośrednio sąsiadujących ze sobą.

Wyniki badań pokazują, że Poczta Polska powinna zwrócić większą uwagę na sposób i procedury związane z doręczaniem przesyłek ekonomicznych wysyłanych z terenów wiejskich do adresatów oddalonych o ponad 200 km z uwagi na fakt, iż wskaźniki terminowości takich przesyłek są najgorsze.