2018-01-19 10:17
Jaki powinien być windykator? © Alexander Raths - Fotolia.com
Przeczytaj także: Windykator twój przyjaciel?
– Praca na stanowisku windykatora to bardzo odpowiedzialne i stresujące zajęcie. Wymaga budowania zaufania pomiędzy obiema stronami, a także dbania o dobrą reputację na rynku od pierwszego kontaktu konsumenta z firmą – mówi Zbigniew Ćwikliński, dyrektor ds. operacji i windykacji w Wonga Polska. – Warto zauważyć, że główną rolą windykatora nie jest jedynie obsługa zadłużenia klienta, ale przede wszystkim umożliwienie mu wyjścia z tarapatów finansowych. Mimo takiej polityki wielu firm zmiana podejścia dłużników do windykatorów jest niezwykle trudna – dodaje.
fot. Alexander Raths - Fotolia.com
Jaki powinien być windykator?
Połowa przebadanych przez Ipsos uważa, że powinien umieć rozmawiać, dla 40% kluczowe są zdolności negocjacyjne.
– Nasze badania pokazują, że w oczach polskiego społeczeństwa jest to zawód, który powinna wykonywać kompetentna osoba, znająca wysokie standardy pracy i szanująca innych. Wiele firm stawia właśnie na te aspekty przy rekrutacji swoich pracowników. Świadczenie wysokiej jakości usług windykacyjnych to także nasz priorytet – podkreśla Zbigniew Ćwikliński z Wonga Polska. – W Wonga stosujemy tzw. miękką windykację. Do każdego klienta zalegającego ze spłatą, podchodzimy w sposób indywidualny i staramy się znaleźć rozstrzygnięcie korzystne dla obu stron. Zależy nam na rozmowie z naszymi klientami, a także wspólnym i polubownym rozwiązaniu ich problemów z zadłużeniem – dodaje.
– Co pocieszające, powoli negatywny portret ustępuje miejsca pozytywnemu postrzeganiu tego zawodu. Konsumenci są coraz bardziej świadomi i już przy wyborze firmy, od której chcą uzyskać finansowanie, zwracają uwagę na to, w jaki sposób będzie prowadzona ewentualna windykacja. Szukają podmiotów, które cechują zachowania proklienckie i przyjazna obsługa klienta, gdzie pracują kompetentni i fachowi konsultanci – zauważa Zbigniew Ćwikliński, dyrektor ds. operacji i windykacji w Wonga.
oprac. : eGospodarka.pl
Firma windykacyjna niczym przyjaciel?
Nie taki windykator straszny, jak go kiedyś malowali
Windykator to nie komornik. Obalamy mity nt. windykacji
Windykacja należności. Lepszy windykator czy komornik?
Wyższe koszty sądowe w sprawach cywilnych zniechęcają wierzycieli
Windykacja długów: jest 3,7 mld złotych, a mogłoby być więcej
Jak polskie firmy odzyskują długi?
Odzyskiwanie długów – zmiany w prawie ułatwią życie firmom
Czy windykacja na własną rękę ma sens?
Mam pytanie - nie prowadzę działalności gospodarczej, jestem artystą muzykiem zatrudnionym na etacie i zdarza mi się wykonywać dzieło ...
Jakie są terminy przedawnienia długów operatora telefonicznego era?
eGospodarka.pl - Dział Podatkowy
Jaki był rok 2020 na rynku mieszkaniowym?
COVID-19 bez wpływu na wyniki sprzedaży deweloperów
Polacy kupili w 2020 roku obligacje skarbowe za ponad 28 miliardów
Fiskus pozbawia odliczenia VAT bo kontrahent jest nierzetelny
Wypłata odszkodowania nie zawsze jest przychodem podatkowym
Kto ponosi odpowiedzialność za szczepionki na COVID-19?
USD odbija