Prawa konsumenta on-line

Przeczytaj także: Auchan odmawiał prawa do reklamacji bez paragonu. Interweniował UOKiK

Zanim udamy się w podróż po Europie i po zakupy w innych krajach europejskich tak drogą tradycyjną, jak też poprzez Internet, warto poznać podstawowe prawa i obowiązki konsumenta obowiązujące w całej Unii Europejskiej.

Aby wyjść naprzeciw potrzebom Polaków w tym zakresie, Europejskie Centrum Konsumenckie 20 grudnia 2005 roku oddało do dyspozycji Polskich konsumentów swoją nową, rozbudowaną stronę internetową www.konsument.gov.pl, której promocja rozpoczęła się także na portalach internetowych Onet, Wirtualna Polska i Gazeta.pl.

Konsumenci znajdą tu informację na temat przepisów chroniących konsumentów w Unii Europejskiej, oraz zestaw praktycznych rad dotyczących podróżowania samolotem, korzystania z usług turystycznych, wynajmu samochodów, kupowania towarów i usług w innych krajach europejskich oraz zakupów przez Internet.

Strona internetowa zawiera także informacje i rady na temat sposobów dochodzenia praw w sporach pomiędzy konsumentem polskim a przedsiębiorcą z innego kraju europejskiego.

Europejskie Centrum Konsumenckie prowadzi także dyżury eksperckie, udziela informacji i pomaga indywidualnym konsumentom w rozwiązywaniu ich problemów związanych z zakupami w Europie.