Pinterest czy Twitter - która platforma jest lepsza dla biznesu?

Przeczytaj także: O wynikach II tury wyborów współdecydują media społecznościowe

Różne potrzeby, różne platformy

Twitter (i jego słynne 140 znaków) zaczął dominować na scenie mediów społecznościowych praktycznie już od samego debiutu w 2006 roku. W ciągu ostatnich ośmiu lat, Twitter zebrał około 676 milionów zarejestrowanych użytkowników (oraz 115 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie). Nawet ludzie którzy nie tweetują (co stanowi ok. 40% absolutnej liczby użytkowników), nadal sprawdzają tweety innych.

W kwietniu 2010, Twitter ogłosił, że na platformie zaistnieje możliwość umieszczania reklam w postaci promowanych tweetów - "zwyczajnych tweetów, które będą mogły być podkreślone przez organizacje i indywidualnych użytkowników w celu dotarcia do szerszej publiczności." Od tamtego czasu, Twitter zyskiwał coraz większą popularność wśród przedsiębiorców. Dzięki usłudze "Twitter Business", marki są w stanie dotrzeć do tysięcy potencjalnych klientów. Niezależnie od tego czy chodzi o promocję treści, ogłoszenie nowego produktu lub wydarzenia, czy o obsługę klienta, Twitter okazuje się być świetnym aktywem marketingowym.

Dominacja treści wizualnych

Należy jednak pamiętać o tym, że treści wizualne zyskują aktualnie ogromną popularność – znacznie większą, niż ktokolwiek mógł przewidzieć. W ciągu ostatnich kilku lat, social media zostały zalane całą masą elementów graficznych wysokiej jakości. Nie powinno to nas dziwić, ponieważ od 65% do 85% populacji uważa, że treści wizualne są najbardziej przydatne podczas nauki i zdobywania nowych informacji.

Grafiki są również łatwe w konsumpcji i nie wymagają wysokiego poziomu koncentracji, który jest wymagany podczas czytania tekstu. Wszystkie te czynniki współgrają z ludzką naturą, która sugeruje, że zawsze pragniemy dotrzeć do celu po najniższej linii oporu. Elementy wizualne nie tylko pomagają w szybkim przykuciu uwagi odbiorców, ale również na efektywne przekazywanie komunikatów marketingowych. Innymi słowy, treści graficzne są przydatne w biznesie.

Czym jest Pinterest?

Przez jakiś czas, Instagram był dominującą platformą social media opartą na grafice. Na rynku wystąpiły jednak znaczne zmiany po tym jak zauważono znaczny wzrost Pinterest.

Pinterest wystartował w 2010 roku, lecz dopiero w 2013 roku stał się najpopularniejszym portalem opartym na publikacji treści wizualnych. Pinterest przyciągnął już ponad 70 milionów użytkowników z całego świata, osiągając jednocześnie w zeszłym roku oszołamiający wzrost ruchu – 125%!

Przedsiębiorców z pewnością zainteresuje fakt, około 70% użytkowników Pinterest twierdzi, że odwiedza portal aby zdobyć więcej informacji dotyczących produktów i usług. Coraz większe marki, takie jak General Mills, Expedia czy Gap zaczynają startować z pierwszymi płatnymi kampaniami reklamowymi na Pinterest. Nie powinniśmy raczej oczekiwać, że trend ten ulegnie spowolnieniu.

Dlaczego Pinterest?

Jeśli Twój biznes jest w jakikolwiek sposób powiązany z żywnością, podróżami, DIY, zdrowiem lub modą, Pinterest wydaje się być idealną opcją. Dla przykładu, gotowanie i zdjęcia związane z jedzeniem składają się na 66% aktywności na Pinterest (na Twitterze, odsetek jest zbliżony do 40%).

Największa zaleta Pinterest polega jednak na tym, że 83% użytkowników wykorzystujących platformę to kobiety. Po pierwsze, w mediach społecznościowych, kobiety zachowują wyższą lojalność od mężczyzn co oznacza, że po jakimś czasie stają się bardziej aktywnymi użytkownikami. Jeśli Twoim celem jest stworzenie interaktywnej kampanii social media o wysokim zaangażowaniu, Pinterest może okazać się strzałem w dziesiątkę.

Po drugie, 81% badanych przyznało, że akurat ta platforma jest dla nich wiarygodnym źródłem informacji i porad. Jeśli za pomocą kampanii pragniesz zwiększyć lojalność, Pinterest wydaje się więc jednym z prostszych sposobów na osiągnięcie tego celu.

Dlaczego Twitter?

Warto wspomnieć jednak także o kilku korzyściach płynących z aktywności na Twitterze. Dla przykładu, jeśli chodzi o płeć, Twitter jest odwiedzany mniej więcej przez taką samą liczbę kobiet co mężczyzn. Co więcej, Twitter w większym stopniu przyciąga użytkowników mieszkających w miastach (20%, w przeciwieństwie do 13% na Pinterest). Jeśli działasz na rynku technologii, Twitter również może okazać się przydatny ponieważ taki rodzaj zainteresowań zgłasza 44% użytkowników tej platformy (Pinterest - 33%, Facebook - 31%).

Najcenniejszą korzyścią płynącą z działalności na Twitterze jest jednak to, że można znakomicie go połączyć z innymi mediami społecznościowymi, stronami internetowymi oraz emailami. Twitter wydaje się być nieco bardziej pasywny od pozostałych platform social media, więc warto go wykorzystać do generowania ruchu na innych miejscach w sieci (np. blogach). Większość innych kanałów social media nie nadaje się do końca do tego celu. Twitter jest również świetnym narzędziem służącym do obsługi klienta. Zamiast czekać na odpowiedź e-mail, klienci często kierują zapytania i wątpliwości wykorzystując tą platformę.

Podsumowanie

W gruncie rzeczy, to z jakiej platformy powinieneś korzystać jako przedsiębiorca, zależy więc od tego, jaki biznes prowadzisz. Odnosić się to będzie zresztą do wszystkich mediów, w których planujesz się pojawić. Jeżeli masz wystarczająco środków oraz czasu, dobrym rozwiązaniem jest obecność na wszystkich kluczowych platformach i połączenie systemu publikacji – wówczas skupiając się na tej najbardziej odpowiedniej dla Twojej firmy, będzie z automatu publikował również na pozostałych social media. Dobór odpowiedniej strategii w tym zakresie to już jednak temat na całkowicie osobny artykuł.