eGospodarka.pl › Tematy › prawa konsumenta

prawa konsumenta - wiadomości i porady tematyczne

Mediacje sposobem na rozwiązywanie sporów

12:03 16.10.2009

... , nie przedstawia propozycji rozwiązań i nie rozstrzyga sporu. Ostateczne rozwiązanie problemu zależy tylko i wyłącznie od stron. Mediację IH wszczyna na wniosek konsumenta lub z urzędu, jeżeli wymaga tego interes słabszego uczestnika rynku. Na taki sposób bezpłatnego załatwienia sporu muszą zgodzić się wszyscy uczestnicy ...

Tematy: mediacja, rozstrzyganie sporów, rozwiązywanie sporów, prawa konsumenta
Nierzetelni fachowcy karani przez UOKiK

10:35 28.09.2009

... piśmie. Ma on 14 dni na ustosunkowanie się do niej; inne prawa przysługują w przypadku umów, których przedmiotem nie jest rzecz, ale rezultat – np. ... Pamiętajmy, odstąpienie od umowy jest możliwe, jeśli wada jest istotna; dodatkowym uprawnieniem konsumenta są postanowienia zawarte w dokumencie gwarancyjnym, jednak jego dołączenie do towaru lub usługi ...

Tematy: nierzetelni fachowcy, fachowcy, nieuczciwi fachowcy, prawa konsumentów
UE: sklepy internetowe z elektroniką łamią prawo

13:36 11.09.2009

... musi zgadzać się z ceną podaną w informacji przed zakupem. Jasne informacje o prawach konsumenta: Zgodnie z prawem UE, konsument musi otrzymać informację o unijnym „prawie do zwrotu”, tj ... a nie gotówki. W innych przypadkach konsumenci zostali wprowadzeni w błąd odnośnie do prawa do naprawy lub wymiany wadliwego produktu w przeciągu dwóch lat od ...

Tematy: prawa konsumentów, nieuczciwe praktyki handlowe, nieuczciwe reklamy, sklepy internetowe
Rzecznicy konsumentów udzielają coraz więcej porad

10:04 07.09.2009

... Konkurencji i Konsumentów podejmuje działania w przypadku naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Natomiast jeżeli reklamacja konsumenta zostanie odrzucona przez sprzedawcę, możemy liczyć na pomoc miejskiego lub ... konsumenckich oraz 15 ośrodków zamiejscowych na terenie całego kraju. Rozpatrują sprawy o prawa majątkowe, które powstały w wyniku ...

Tematy: prawa konsumentów, UOKiK, prawa konsumenta, ochrona konsumentów
Zakupy online: będzie dyrektywa konsumencka

11:31 26.08.2009

... prawa nam przysługują ... prawa – ma możliwość zwrotu towaru lub rezygnacji z usługi bez konsekwencji. Nie wymaga to żadnego uzasadnienia – wystarczy jedynie złożyć stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od dnia dostarczenia rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi – od dnia jej zawarcia. Przedsiębiorca powinien poinformować konsumenta ...

Tematy: zakupy w sieci, dyrektywa konsumencka, zakupy online, Dyrektywa UE
Przewozy lotnicze: jurysdykcja sądowa

12:37 04.08.2009

W dniu 9 lipca 2009 roku Europejski Trybunał Sprawiedliwości (dalej zwany "ETS") wydał w sprawie do sygnatury C-204/08 wyrok, w którym wskazał zasady dotyczące jurysdykcji sądowej w dziedzinie przewozów lotniczych. Zaistniały spór dotyczył sprawy mieszkańca Monachium - Petera Rehdera, który zarezerwował lot z Monachium do Wilna u przewoźnika - ...

Tematy: przewozy lotnicze, transport lotniczy, prawa konsumenta, przewoźnicy lotniczy
UOKiK: uważaj na darmowe usługi online

06:29 30.07.2009

... umowy, składając odpowiednie oświadczenie na piśmie, podając swoje dane - nie musimy przy tym wskazywać powodu. Pamiętajmy, że przedsiębiorca nie ma prawa pobierać od nas opłat za odstąpienie od umowy. Urząd przypomina, że przedsiębiorca oferujący darmowe produkty lub usługi, za które w rzeczywistości ...

Tematy: usługi online, darmowe usługi, prawa konsumentów, prawa konsumenta
Skargi konsumentów: powstaje system klasyfikacji

01:03 20.07.2009

... życie). System jest przeznaczony do stosowania przez instytucje zbierające skargi, takie jak: krajowe organy ochrony konsumentów, organizacje konsumenckie, rzecznicy praw konsumenta, komisje ds. zażaleń lub organy nadzorujące. Organizacje te będą mogły same decydować o przyjęciu tego systemu klasyfikacji i przekazywaniu danych Komisji. Zebrane ...

Tematy: skargi konsumentów, Komisja Europejska, system klasyfikacji skarg, prawa konsumentów
Większe prawa abonenta od 6 VII 2009

11:29 08.07.2009

... praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Postanowienia te zostały następnie wpisane do rejestru niedozwolonych klauzul umownych prowadzonego przez UOKiK. Zmienione przepisy Prawa telekomunikacyjnego rozstrzygają część kwestii, które do tej pory były sporne lub budziły zastrzeżenia Urzędu. Kancelaria Chajec, Don-Siemion&Żyto podaje, iż ...

Tematy: prawa abonenta, prawo telekomunikacyjne, prawa konsumentów, zmiany w Prawie telekomunikacyjnym
Letnie przeceny: na co uważać?

14:02 03.07.2009

... . Dla wielu z nas taki upust jest propozycją nie do odrzucenia. UOKiK radzi, na co uważać w zakupowej gorączce i jak egzekwować swoje prawa. 31 proc. z nas regularnie śledzi oferty promocyjne (ARC, 2008 rok), chętnie wydajemy też pieniądze na towar przeceniony – nie zawsze jednak ...

Tematy: letnie przeceny, wyprzedaż, prawa konsumenta, promocje