Ranking europejskich aptek

Przeczytaj także: Sprzedaż leków w Polsce IV 2010

Polska na tle Europy

W klasyfikacji ogólnej Polska uplasowała się na 8. pozycji osiągając wynik 75,3%. Najlepsze okazały się rumuńskie apteki, stając na podium z najwyższym wynikiem 86,2%. Lepsze okazały się także Węgry z wynikiem 85,3% oraz Słowacja, zdobywając notę 85,2%. Kolejno na 4., 5., 6. i 7. miejscu znalazły się Estonia (84,9%), Litwa (82,5%), Łotwa (80,6%) i Czechy (79,9%). Ostatnie, dziewiąte miejsce zajęła Bułgaria (74,6%)

Pod względem jakości obsługi klienta najlepsi okazali się Rumuni (86%), drugie miejsce zdobyła Słowacja (81,9%). Polską obsługę oceniono na 68,6%, przez co zajęła najniższe miejsce w rankingu. Nasz kraj został wyprzedzony przez Estonię (80%), Węgry (79,8%), Litwę (79,8%), Łotwę (76%), Czechy (74,9%) i Bułgarię (72,4%).

Niezwykłą dbałością o aspekty wizualne wykazały się węgierskie apteki, które tajemniczy klienci ocenili na 94% punktów. Pod tym kątem wysoko oceniona została także Estonia (92,5%), Słowacja (90,3%), Łotwa (87,8%) i Czechy (87,8%). 6. i 7. pozycja przypadła ex aequo Rumunii i Litwie (86,6%). Polska zajęła dopiero 8. miejsce z wynikiem 86%, wyprzedzając tylko Bułgarię (78,1%).

Klasyfikacja generalna

Najlepsze wyniki spośród wszystkich badanych placówek osiągnęły:

1. HG - Alma Patika, Budapest - Váci út 138 – 99%
2. LV- Gimenes Aptieka, Daugavpils - Rigas iela 54a – 99%
3. R - Centrofarm Mall Matrix Targu Mures, Targu Mures - P-ta Victoriei, nr:14 – 99%
4. HG - Patikus Céh Kft, Budapest - Egyetem tér 5 – 99%
5. LT- Gintarine Vaistine, Siauliai - Vilniaus g. 174 – 98%

W Polsce najlepsze okazały się:

1. Tak Dla Zdrowia – Bydgoszcz, Glinki 92 – 97% (14 miejsce wśród wszystkich 204 placówek)
2. Dbam o Zdrowie – Bydgoszcz, Toruńska 101 - 96,1% (16 miejsce)
3. Świat Zdrowia – Toruń, Prosta 1 – 95,1% (23 miejsce)
4. Dbam o Zdrowie – Poznań, Dąbrowskiego 44 – 95,1% (23 miejsce)
5. Apteka z Sercem – Bielsko-Biała, Krakowska 196 – 91,1% (55 miejsce)

Najwyżej ocenionymi sieciami w ujęciu międzynarodowym okazały się:

1. Patika Profi Węgry– 94,9%
2. Dona Rumunia – 94,1%
3. Patikus Céh Kft Węgry– 92,4%

… a w Polsce:

1. Dbam o Zdrowie – 87,8% (8 miejsce wśród 51 wszystkich badanych sieci w Europie)
2. Świat Zdrowia – 85,2% (17 miejsce)
3. Apteka 1 – 81,8% (26 miejsce)

Podsumowując badanie można zauważyć, że najlepsze apteki znaleźć można w Rumunii, na Węgrzech i Słowacji. Polska w tym zestawieniu znalazła się na szarym końcu – gorszą obsługę od nas mają tylko Bułgarzy. Średni ogólny wynik dla wszystkich krajów wyniósł 80,8%.