Oprogramowanie open source a komercyjne

Przeczytaj także: Linux w polskich przedsiębiorstwach

Dla 20 proc. ankietowanych, narzędzia typu open source są jakościowo lepsze niż ich komercyjne odpowiedniki. Poza wynikami owej nieformalnej ankiety, istnieją inne badania porównujące jakość produktów obu typów. Część z tych badań miała na celu wykazanie prawdziwości powszechnego wśród obrońców oprogramowania open source twierdzenia, iż programy tego typu posiadają wyższej jakości kod.

Recenzje i ilość reakcji użytkowników oprogramowania open source są wskazywane jako czynniki umożliwiające oprogramowaniu typu open source osiąganie wysokich wyników jakości.

Kiedy NASA zdecydowała wypuścić oprogramowanie typu open source, jako swoją pierwszą motywację postawiła „wzrost jakości oprogramowania NASA w środowisku recenzentów”. Ale jeśli wielkość zespołu programistów i mniejsza baza użytkowników może być problemem dla mniejszych sprzedawców, większe komercyjne organizacje mogłyby mieć również wewnętrznych recenzentów oraz posiadać środowisko użytkowników z odpowiednimi kanałami reakcji.

Dlaczego więc recenzje i postrzeganie jakości są lepsze w środowisku open source?

Jest kilka czynników, które wpływają na taki stan rzeczy:

• Programiści i użytkownicy (nie klienci) mają większą świadomość własności produktu. Obie grupy czują, że uczestniczą w czymś specjalnym i że nie jest to „tylko praca” lub „tylko produkt”.
• Partnerstwo pomiędzy użytkownikami a sprzedawcami jest mniej konfrontacyjne, ponieważ jego przedmiotem nie są pieniądze, a organizacje są bardziej wrażliwe i reagują elastyczniej na żądania swoich klientów, co ma charakter współpracy, a nie konfrontacji.