Gemius: e-commerce w Polsce 2007

O coraz lepszej kondycji polskiego e-commerce świadczą także prognozy firm działających na e-rynku.

Jak wynika z raportu, ponad jedna trzecia (36 proc.) internautów kupujących w internecie robi to raz w miesiącu lub częściej, podobny odsetek (39 proc.) – kilka razy w roku. Magnesem przyciągającym klientów do sklepów internetowych jest przede wszystkim dostawa do domu (63 proc. wskazań), możliwość złożenia zamówienia o każdej porze (62 proc.) oraz oszczędność czasu (60 proc.) Użytkownicy aukcji internetowych zwracają natomiast w pierwszej kolejności uwagę na niższe niż w sklepach tradycyjnych ceny (72 proc.).

Kliknij aby powiększyć

Mimo rosnącej popularności zakupów przez Internet, ponad połowa badanych internautów (52 proc.) zgadza się ze stwierdzeniem, że kupowanie w internecie jest ryzykowne. Co więcej aż 60 proc. respondentów kupujących na aukcjach i niemal tyle samo klientów sklepów internetowych (56 proc.) wskazuje na trudności wynikłe podczas robienia zakupów.

W przypadku internautów kupujących w sklepach internetowych, co trzeci badany (33 proc.) skarżył się na zbyt długie oczekiwanie na dostawę. Co szósty respondent miał trudności ze znalezieniem właściwego produktu (16 proc.), a co ósmy spotkał się z niewłaściwą obsługą (12 proc.).

Z jakimi problemami spotkał(a) się Pan(i) podczas robienia zakupów w sklepach internetowych?

Kliknij aby powiększyć