Według ostatniego badania Ipsos na temat preferencji klientów dotyczących kanałów komunikacji z dostawcami usług (biurem obsługi klienta) nadal najczęściej wybierane są te tradycyjne: kontakt osobisty, wysyłka listu pocztą oraz rozmowa przez telefon. Zwiastuny zmian niesie tzw. generacja Y, w znacznie większym stopniu korzystająca z nowoczesnych ...

... w wieku powyżej 18 lat. Ankieta obejmowała 75 pytań ukierunkowanych na konsumentów w różnym wieku: pokolenie Y (konsumenci urodzeni mniej więcej w latach 1980-1992), pokolenie X (ludzie urodzeni w latach 1960-1979) oraz pokolenie powojennego wyżu demograficznego i seniorzy (osoby urodzone przed 1960 r.). W ten sposób uzyskano obraz preferencji ...

... , szansa stracona. Czy istnieje przepis na skuteczną kampanię do przedstawicieli Pokolenia Y? Pokolenie Y to twardy orzech do zgryzienia. Demograicznie wszystko wydaje się dość proste ... mogą cieszyć się w gronie przyjaciół. Reasumując, działajmy szybko, bo nadchodzi Pokolenie Z, które zmusi nas do jeszcze większej zmiany tradycyjnego modelu ...

... Milenium lub pokolenia Y, to w samych tylko Stanach Zjednoczonych około 80 milionów ludzi urodzonych pomiędzy rokiem 1982 a 2001. Pokolenie Milenium obecnie przewyższa liczebnie pokolenie wyżu demograficznego. Według raportu trend ten będzie się utrzymywał, a nawet rósł, ponieważ większość przedstawicieli pokolenia Milenium osiągnie pełnoletniość ...