Przed nami najnowsza odsłona opracowania CX Benchmarking Report. Do jakich wniosków prowadzi opracowany przez Dimension Data doroczny raport nt. zarządzania doświadczeniami klientów? Jego autorzy zwracają szczególną uwagę na problem swoistego „oderwania” od customer experience. Ich zdaniem jest to zjawisko mogące w skuteczny sposób zniweczyć nie ...

Sezon narciarski trwa w najlepsze. Z tej okazji Agencja Badań Rynku i Opinii SW Research zapytała Polaków o ich decyzje zakupowe w sprawach sprzętu i odzieży narciarskiej. Kierunek: stok. Ale najpierw na zakupy. Gdzie kupujemy niezbędny nam ekwipunek? Jakie sklepy odwiedzamy najczęściej? Które z ...

... czynnik decydujący o sukcesie rynkowym firm. Ponad 70% nabywców twierdzi, że znaczny wpływ na decyzje zakupowe ma zdolność operacyjna dostawcy, którą należy rozumieć jako łączenie z jednej strony ... są dopasowane do ich rzeczywistych oczekiwań i preferencji, dla 48% klientów procesy zakupowe nie są tak efektywne, jak by tego oczekiwali. Z danych tych ...

... Banku „Polaków portfel własny – kochamy okazje” wynika, że niemal połowę z nas kuszą jedynie oferty dotyczące produktów, które i tak zamierzaliśmy kupić. Zakupowe szaleństwo? Nie, dziękuję Pierwszą okazją do konsumpcyjnego szaleństwa był miniony piątek, na który przypadł tzw. Black Friday. Tłumy, które zagościły ...

... proc. badanych Polaków i 60 proc. polskich prosumentów jest przekonanych, że większy wpływ na społeczeństwa wywieramy jako konsumenci niż jako wyborcy. Decyzje konsumenckie, w przeciwieństwie do wyborczych, są bowiem w stanie zmieniać politykę wielkich korporacji. Pomimo to tylko 28 proc. ogółu Polaków i niespełna połowa ...

... rynków zajmujemy czwartą pozycję (z wynikiem 64%) na liście krajów, gdzie najwięcej kandydatów zadeklarowało wpływ negatywnych doświadczeń rekrutacyjnych na ich decyzje zakupowe. Dla porównania, w Niemczech podobną postawę wskazało 42% respondentów, we Francji – 47%, w Czechach – 51%, w Wielkiej Brytanii – 58%, w Hiszpanii – 61%. Informacje ...

... do działania w zakresie zakupów kredytowanych – zaledwie kilka procent dokonywanych przez Ukraińców zakupów to zakupy właśnie na kredyt. Patrząc na zachowania zakupowe Ukraińców w zakresie produktów FMCG, to najpopularniejsze miejsca dokonywania tych zakupów są takie same jak w przypadku Polaków i liczą się te same ...

... szybko zorientuje się i wyczuje fałsz. Wszyscy detaliści, bez względu na wielkość, powinni poznać jakie działania pro-społeczne lub etyczne, wpływają na decyzje zakupowe Polaków i sprawiają, że są oni bardziej przychylni określonym sprzedawcom, by wiedzę tę wykorzystać w praktyce. O raporcie Raport powstał na podstawie wyników ...

... przywiązanie polskich konsumentów. Dowodem na to mogą być chociażby ich zwyczaje zakupowe w naszym regionie. Okazuje się, że konsumenci z Europy Środkowo-Wschodniej, w tym ... właśnie ze względu na swoją wielkość, odpowiadają na zapotrzebowanie i preferencje zakupowe rzeszy klientów. O raporcie Raport powstał na podstawie wyników badań ilościowych ...

Nadeszły czasy, w których pracodawcy muszą stawić czoła coraz bardziej dającym się we znaki niedoborom kadrowym. Nieocenioną pomocą w uzupełnianiu wakatów okazują się pracownicy z Ukrainy. Ci ostatni stają się również coraz silniejszą rzeszą nabywców. Nowej grupie konsumentów i ich zwyczajom postanowił przyjrzeć się ośrodek badawczy MASMI Poland. ...