O tym, że takie wydarzenia jak globalna pandemia zmieniają zachowania konsumenckie, nie trzeba przekonywać już chyba nikogo. Tego zjawiska doświadczamy właśnie na własnej skórze. Jak kupujemy w czasach koronawirusa? Co znika ze sklepowych półek najszybciej? Jakie czynniki sprawiają, że decydujemy się na robienie zapasów? Odpowiedzi na te pytania ...

Przed nami rezultaty badania "Doświadczenie w 2030 roku: Przyszłość budowania doświadczeń klienta". Do jakich wniosków prowadzi? Okazuje się (i nie jest to zaskoczeniem), że nowe technologie wyraźnie oddziałują na przebieg interakcji na linii marka - klient. Nowe grupy produktów, usług, konsumentów i konkurencji nie tylko pojawiają się jak grzyby ...

Serwis Gumtree.pl przedstawia wyniki badania "Jak Polacy kupują mieszkania? Oczekiwania, motywacje, obawy". Z opracowania wynika m.in., że tym, co najczęściej przyświeca nam przy zakupie jest najzwyklejsza chęć posiadania nieruchomości na własność. Poza ceną interesuje nas lokalizacja - niemal połowa nabywców wskazuje, że ostatecznie zdecydowała ...

Pracodawcy muszą dziś stawiać czoła coraz bardziej dającym się we znaki niedoborom kadrowym. Nieocenioną pomocą w uzupełnianiu wakatów okazują się pracownicy z Ukrainy. Ci ostatni stają się również coraz silniejszą rzeszą nabywców. Ukraińcy nie tylko kupują i konsumują media, ale nawet głosują. Tym bardziej zastanawiający może być fakt, że ciągle ...

O tym, że pojawiające się innowacje nie pozostają bez wpływu na zachowania konsumentów, wiadomo nie od dziś. O dynamice tych zmian decyduje w znacznej mierze tempo, w jaki dana nowinka podbija rynek. O elektromobilności mówi się już od wielu lat, jednak trend ten dopiero teraz nabiera wyraźnego rozpędu. Rynkowa oferta samochodów elektrycznych jest ...

Do zakupów przez internet przyznaje się już 57% Polaków, jednocześnie 43% korzysta tylko i wyłącznie z oferty placówek stacjonarnych. Dlaczego? Okazuje się, że główną przeszkodą, która powstrzymuje nas od kupowania w sieci jest chęć obejrzenia produktów "na żywo" (68%). Z tego też powodu 55% ankietowanych zamawia produkt w sieci i odbiera go ...

... kogo jest skierowany i co sobą komunikuje. To jaki naprawdę jest towar ma znaczenie drugorzędne względem tego, jak jest postrzegany, 2. Nasze decyzje zakupowe wiążą się nierozerwalnie z tym za kogo się uważamy i jaki styl życia wybieramy Naturalnie, mało kto przyzna się, że kupił sobie ...

W minionym roku Ukraińcy wsparli nasz obrót detaliczny niebagatelną kwotą 7,48 mld zł (3% mniej niż rok wcześnie), z czego 2 mld zł to wydatki dokonane w ostatnich trzech miesiącach - wynika z danych udostępnionych przez Główny Urząd Statystyczny. Więcej z portfeli wyjęli jedynie odwiedzający nas Niemcy (odpowiednio 16,7 mld zł i 3,4 mld zł w IV ...

Ukraińcy w Polsce to grupa licząca sobie już 1 250 000 osób. W którym regionie naszego kraju jest ich najwięcej? Czy noszą się z zamiarem powiększenia rodziny? Których operatorów komórkowych wybierają? Odpowiedzi na te i inne pytania przynosi analiza autorstwa Selectivv - firmy wyspecjalizowanej w profilowaniu danych o użytkownikach smartfonów i ...

Przed nami najnowsza odsłona opracowania CX Benchmarking Report. Do jakich wniosków prowadzi opracowany przez Dimension Data doroczny raport nt. zarządzania doświadczeniami klientów? Jego autorzy zwracają szczególną uwagę na problem swoistego „oderwania” od customer experience. Ich zdaniem jest to zjawisko mogące w skuteczny sposób zniweczyć nie ...