Polacy a usługi assistance

Przeczytaj także: Polacy a usługi assistance 2017

Tegoroczne wyniki badania pokazują, że 28% badanych deklaruje posiadanie ubezpieczenia assistance (27% w 2010 roku). Są to w większości osoby ze średnim lub wyższym wykształceniem powyżej 36 roku życia, zamieszkujące duże miasta. Wśród osób posiadających takie ubezpieczenie aż blisko 30% deklaruje, że skorzystało z przysługujących im świadczeń assistance.
Podobnie jak w ubiegłych latach najwięcej ankietowanych posiada assistance związane z ubezpieczeniem komunikacyjnym (89%). O 2 punkty procentowe w stosunku do roku 2010 zwiększyła się liczba ankietowanych posiadających assistance w ramach ubezpieczenia mieszkania (25%), o jeden punkt medycznego (17%), a o 4 punkty procentowe zwiększyła się liczba ankietowanych posiadających assistance dołączone do produktu bankowego – obecnie takie ubezpieczenie ma 16% badanych. W ciągu ostatniego roku dwukrotnie wzrosła natomiast liczba osób posiadających assistance w ramach gwarancji producenckiej dla auta – w tej chwili ma je już 12% respondentów.

Jak Polacy korzystają z assistance?

W tym roku skorzystanie z usług assistance zadeklarowało 28% respondentów, czyli 3% więcej niż w 2010 roku. Wykorzystanie usług zależy od posiadanych pakietów assistance - aż 86% osób posiadających assistance skorzystało z usługi holowania auta i pomocy drogowej, 12% z pomocy medycznej, 10% z domowej pomocy m.in. hydraulika, czy ślusarza, a 5% korzystało z pomocy w trakcie podróży zagranicznej.
Z badania wynika, że podobnie jak w poprzednim roku aż 65% ankietowanych wskazało, iż ubezpieczenie assistance dołączane do produktu bankowego uatrakcyjnia ten produkt. Połowa respondentów deklaruje, że bogaty pakiet assistance skłoniłby ich do częstszego korzystania z innych usług banku.

W badaniu wyraźnie widać również różnice w podejściu kobiet i mężczyzn do assistance. Mężczyźni zdecydowanie częściej deklarują posiadanie assistance (35% badanych mężczyzn w stosunku do 21% kobiet). Podczas, gdy mężczyźni najczęściej wykorzystują usługi związane z assistance samochodowym, kobiety częściej posiadają i chętniej korzystają z assistance dodawanego do ubezpieczenia mieszkania, ubezpieczenia medycznego i produktów bankowych. W badaniu widać wyraźny wzrost odsetka Polek, które posiadają assistance związany z produktem bankowym – w 2010 roku było to niecałe 16%, a w tegorocznej ankiecie już 19% kobiet zadeklarowało posiadanie takiego assistance. Co więcej 7% więcej kobiet niż mężczyzn postrzega assistance jako element uatrakcyjniający produkt bankowy.