IVR Wind Telecom w Polkomtelu
2002-12-05 14:07
Wind Telecom S.A. zakończył wdrożenie systemu interaktywnej zapowiedzi głosowej (IVR) dla potrzeb programu lojalnościowego pod nazwą "5 Plus" dla użytkowników sieci Plus GSM. Uruchomiony w Polkomtel S.A. system IVR oparty o technologię Intel/Dialogic współpracuje z Centrum Telefonicznym.
Przeczytaj także: CoLombo w gdańskiej policji
"5 Plus" to program, w którym abonenci sieci Plus GSM zbierają punkty, a następnie wymieniają je na nagrody rzeczowe, specjalne przywileje oraz dostęp do wyjątkowych promocji. Aktualne informacje o stanie swojego konta uczestnicy programu mogą uzyskać za pośrednictwem Centrum Telefonicznego, systemu IVR czy usługi SMS.Wind Telecom S.A. jest producentem i integratorem systemów komunikacyjnych, w tym platformy Contactis NaviVoice. Contactis NaviVoice to platforma IVR oparta o standard VoiceXML, zintegrowana z technologiami syntezy i rozpoznawania mowy z pełnym wsparciem dla języka polskiego. Platforma współpracuje również z Centrum Telefonicznym sterowanym przez aplikację Genesys umożliwiając tym samym dostarczenie funkcjonalności dostosowanej do indywidualnych potrzeb klienta.
Przeczytaj także:
![Automat w call center irytuje]( "Automat w call center irytuje [© Gajus - Fotolia.com]")
Automat w call center irytuje
Automat w call center irytuje
oprac. : Grzegorz Gacki / CentrumPrasowe.net
Rusza sprzedaż mieszkań na osiedlu Galaktyczna w Trójmieście
