Jak IT wpływa na rozwój i wyniki firmy?

Przeczytaj także: Wydatki na IT w 2014 r. - wzrost będzie niewielki

Główne obserwacje zawarte w raporcie:

1. W obszarach, w których dotąd dominowały umiejętności twarde coraz większą rolę odgrywają nowe sposoby myślenia, w tym nowe kompetencje i miękkie umiejętności. Jedną z konsekwencji działania w dużej dynamice jest konieczność ciągłego rozwoju, szkolenie i doskonalenie zatrudnionych specjalistów.
2. Na pierwszym miejscu stawiana jest potrzeba mobilności – nie tylko w odniesieniu do przedstawicieli firmy i pracowników obsługujących klientów, ale również do pracowników wewnętrznych, menedżerów i kontrahentów.
3. Silną potrzebę migracji rozwiązań i procesów biznesowych do chmury nie należy utożsamiać z modą. Dla biznesu to właściwy sposób szybszego wdrażania innowacji, cięcia kosztów i wprowadzenia elastyczności w działaniach.
4. Menedżerowie stają się coraz bardziej otwarci na śledzenie trendów technologicznych i wykorzystywanie zupełnie nowych rozwiązań. Dotychczasowe rozwiązania przestają być dostatecznie dobre – firmy wskazują potrzebę wdrożenia nowych sposobów interakcji w biznesie jednocześnie na trzech poziomach: procesów wewnętrznych (pracownicy), sprzedaży, komunikacji z klientami i ich obsługi (rynek), partnerów biznesowych (kontrahenci, procesy biznesowe).

Twarde dane inspirują – jakie mamy trendy?

Rozwój aplikacji

Obecnie 79% firm na świecie rozwija i wdraża aplikacje dla swoich klientów, pracowników i partnerów biznesowych. Najczęściej (42%) są to aplikacje mające zwiększyć produktywność pracowników. Jedna trzecia (34%) aplikacji to rozwiązania klienckie – wspomagają sprzedaż, komunikację i obsługę. 25% - aplikacje wspierające współpracę z partnerami biznesowymi.

Strategicznym celem dla IT jest utrzymanie dotychczasowych wewnętrznych zdolności operacyjnych (podtrzymanie procesów i działających rozwiązań). Coraz częściej jednak biznes zgłasza potrzeby wdrażania nowych aplikacji. W tym kontekście CIO koncentrują się przede wszystkim na:

• rozwiązaniach zwiększających produktywność pracowników (55%).
• zapewnieniu dostępności i przejrzystości gromadzonych przez firmę danych (47%),
• automatyzacji, usprawnieniu, uelastycznieniu procesów biznesowych (42%).

Priorytety w inwestycjach

Ponad dwie trzecie (68%) szefów IT planuje zwiększyć wydatki na:

• migrację w chmurę,
• aplikacje mobilne,
• bezpieczeństwo IT.

Nieco mniej niż dwie trzecie chce zwiększyć wydatki na:

• aplikacje mobilne ukierunkowane na sprzedaż i obsługę klientów,
• aplikacje zwiększające produktywność pracowników,
• ogólnie – oprogramowanie dostępne jako usługa (SaaS).

Aż trzy czwarte menedżerów będzie w najbliższych latach zwiększać ogólne budżety IT.

Niemal 90% rozwiązań opracowanych w najbliższych 12 – 18 miesiącach znajdzie się w kategorii aplikacji mobilnych. Firmy o ponadprzeciętnych rezultatach biznesowych planują znacznie więcej inwestować w rozwój aplikacji w porównaniu do reszty firm.