Ubezpieczenie turystyczne coraz popularniejsze

Przeczytaj także: Podróże samolotem coraz częściej na własną rękę

Wzrost liczby zgłoszeń związanych z kosztami leczenia:

• 2005 r. vs. 1999 r. – o ponad 290%
• 2009 r. vs. 1999 r. – o blisko 350%

Wzrost liczby zgłoszonych zaginięć bagażu:

• 2005 r. vs. 1999 r. – o 525%
• 2009 vs. 1999 r. – o 1510%

-Obecnie rok rocznie w ciągu czterech urlopowych miesięcy nasi klienci potrzebują pomocy w blisko 1,5 tys. wypadkach, co oznacza, że w tym czasie każdego dnia wpływa do nas kilkanaście zgłoszeń ubezpieczeniowych z całego świata – wyjaśnia Luiza Chylewska, Główny Specjalista ds. Likwidacji Szkód Osobowych w Ergo Hestii.

Zdrowie i bagaż źródłem trosk

Pomimo wysokiego poziomu szkód, letni sezon turystyczny, jak wynika z zestawienia przygotowanego przez Ergo Hestię, jest bezpieczniejszy niż ten zimowy. W trakcie sezonu narciarskiego liczba zgłoszeń wpływających do ubezpieczyciela jest średnio o 1/5 większa niż latem.

W wakacje najliczniejsze sytuacje (ponad 80% przypadków), które psują urlop polskim turystom, to kłopoty ze zdrowiem. Ich odsetek w stosunku do wszystkich spraw szkodowych nie zmienił się w ciągu ostatniej dekady. W liczbach bezwzględnych natomiast ilość zgłoszeń dotyczących kwestii medycznych wzrosła w tym czasie ponad czterokrotnie. Obecnie każdego roku tylko w ciągu czterech wakacyjnych miesięcy do Centrum Likwidacji Szkód Ergo Hestii wpływa około 1200 zgłoszeń dotyczących kłopotów ze zdrowiem. Wśród nich dominują: zatrucia pokarmowe, przeziębienia, zachorowania na grypę czy anginę oraz poparzenia słoneczne, omdlenia i odwodnienia spowodowane wysoką temperaturą.

-Rosnąca liczba szkód to wyraźny znak poprawiającej się świadomości ubezpieczeniowej Polaków. Z naszej obserwacji wynika, że z roku na rok spada liczba turystów, którzy decydują się na samodzielnie zorganizowany zagraniczny wyjazd bez polisy, a jeśli korzystają z usług biura podróży, coraz rzadziej ograniczają się do podstawowego, gwarantowanego przepisami prawa ubezpieczenia, które jednak nie daje im pełnej ochrony i dokupują dodatkową polisę – wyjaśnia Wiesław Puławski, dyrektor ds. ekspertyzy w Biurze Likwidacji Szkód Ergo Hestii.

Na przestrzeni ostatniej dekady największy, bo aż 16-krotny, wzrost odnotowano w teczkach szkodowych dotyczących zaginięć, kradzieży i zagubień bagażu. Jeszcze 10 lat temu utracone sztuki bagażu można było policzyć na palcach obydwu rąk, obecnie natomiast liczba takich przypadków przekracza w szczycie sezonu turystycznego 100 rocznie.

-Na kształt rynku wpływa nowe oblicze turystyki. Tego wyrazem jest rosnąca liczba zgłaszanych zaginięć bagażu, która wynika ze zmiany środka transportu. W latach 90. dominowały wyjazdy autokarowe, dziś przeważa transport lotniczy - tłumaczy Puławski.

Polacy coraz bardziej świadomymi turystami

Z danych szkodowych Ergo Hestii wynika również, że przypadki, które zgłaszają turyści, są coraz bardziej skomplikowane. O ile w latach 90. klienci oczekiwali od ubezpieczyciela przede wszystkim wypłaty odszkodowania, to od 2000 r. postępującą tendencją jest korzystanie z coraz bardziej zaawansowanej ochrony, jaką gwarantuje polisa turystyczna. Rośnie więc liczba próśb o pomoc z tytułu ochrony w ramach assistance, które zapewnia organizację realnej pomocy (np. akcji ratunkowej, transportu, itd.) w razie nagłego zdarzenia.