17:33 12.10.2013 PORADA

Kupiłam golarkę, którą wypróbowałam parę razy i kompletnie nie spełniła moich oczekiwań. Odłożyłam ją na bok. Z racji, że kosztowała mnie prawie 100 zł pomyślałam o zwrocie. Mam na nią gwarancję na okres 2 lat. Czy uda mi się ją zwrócić?

10:20 08.10.2013 PORADA

Witam, kupiłem używane urządzenie kosmetyczne od firmy z fakturą VAT. Już podczas montażu urządzenia w gabinecie okazało się, że obudowa jest w kolorze innym niż uzgodniony, a do tego kilka elementów jest uszkodzonych. W związku z tym umowiliśmy się że te elementy niezgodne z ...

00:19 23.09.2013 PORADA

20 lutego 2012 r. kupiłam w sklepie internetowym rower magnetyczny. Rower miał służyć jako sprzęt rehabilitacyjny przy schorzeniu kęgosłupa. Już po miesiącu dały się słyszeć w czasie jego użytkowania nienaturalne dźwięki z mechanizmu napędowego, o czym zawiadomiłam sprzedawcę ...

11:49 04.09.2013 PORADA

Razem z kolegą przyjąłem zlecenie na wykończenie mieszkania. Było ok, ale właściciel zaczął zgłaszać uwagi i trzeba robić poprawki. Kolega zaczął się rakiem wycofywać i uznał, że ja muszę dokonać poprawek, bo on teraz jest zajęty innym zleceniem. Tyle, że my RAZEM tamto ...

12:50 28.08.2013 PORADA

Jak chronić się przed nieuczciwymi biurami podróży? Chodzi dokładnie o sytuację, kiedy chcę złożyć reklamację. Hotel nie spełniał wymagań, które były podane w ofercie. Złożyłem reklamację pisemnie. Czy oprócz tego też można dołączyć zdjęcia itp.?

12:08 26.08.2013 PORADA

W jaki sposób mogę żądać rekompenasty za niewypełenie wszystkich warunków umowy dotyczącej wycieczki wakcyjnej. Chodzi mi dokładnie: czy oprócz reklamacji jeszcze coś istnieje?

16:48 23.08.2013 PORADA

Ustawa "mówi", że sprzedawca powinien udzielić skutecznej odpowiedzi na reklamację złożoną w ramach odpowiedzialności za towar niezgodny z umową. Czy odpowiedź taka musi być udzielona pisemnie czy dopuszczalna jest inna forma informacji, np.: firma telekomunikacyjna informuje klienta ...

21:52 20.08.2013 PORADA

Zakupiłam lokówko-suszarkę obrotową, ale niestety nie spełniła ona moich oczekiwań, a wcześniej używłam takiej z innej firmy i byłam zadowolona. Chcąc zwrócić towar niestety srzedawca odmówił mi jego zwrotu. Co mam zrobić z bezużytecznym sprzętem? Czy sprzedawca miał prawo ...

23:10 05.08.2013 PORADA

Zakupiłem domek drewniany (ogrodowy). Od początku były problemy z jego budową,(krzywy dach, źle przybity gont, kolor), domek stoi niecałe 4 miesiące a już ma mnóstwo wypaczeń, szczelin między deskami, a sprzedawca zapewniał mnie, że drewno jest maksymalnie wysuszone. Gwarancje mam na ...

11:48 23.07.2013 PORADA

Witam, Klient z Wielkiej Brytanii dokonał zakupu towaru od naszej firmy w styczniu tego roku. Po prawie pół roku twierdzi, że otrzymany towar jest innym niż zamawiany. Jaki jest termin składania reklamacji za niezgodność towaru w handlu zagranicznym? Pozdrawiam, A.

Im wcześniej, tym lepsze okazje. Im później, tym większe przeceny. Letnie wyprzedaże to już tradycja na polskim rynku. W szale wakacyjnych zakupów łatwo stracić głowę i dokonać niewłaściwego wyboru. UOKiK przypomina, jakie prawa przysługują nam podczas sezonowych obniżek. Po pierwsze – zanim zdecydujemy się na skorzystanie z oferty promocyjnej, ...

... była przyczyną obniżenia jego ceny. Kupując kurtkę, która nie ma suwaka i z tego powodu jest tańsza, musimy liczyć się z faktem, że reklamacja zapięcia nie zostanie uznana. Jeśli jednak okaże się, że kurtka farbuje ubranie pod spodem, mamy pełne prawo ją reklamować. Wyprzedaże ...

Im bliżej Bożego Narodzenia, tym większa ogarnia nas gorączka zakupów. Przed Świętami najłatwiej stracić głowę i niewłaściwie wybrać produkty. Warto wówczas pamiętać, jakie prawa nam przysługują. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakończył właśnie ogólnopolską akcję informacyjną "Nie daj się oskubać". Celem dwutygodniowej kampanii było ...

Większość skontrolowanych sprzedawców oferuje na targowiskach produkty przeterminowane i źle oznakowane - wynika z raportu podległej Prezesowi UOKiK Inspekcji Handlowej. Wątpliwości budzi również sposób przechowywania żywności. Z przeprowadzonej przez Inspekcję Handlową kontroli produktów spożywczych wynika, że w porównaniu z latami ubiegłymi, nie ...

Ile razy reklamując buty zdarłeś drugą parę próbując dochodzić swoich roszczeń? Ile razy bezsilnie walczyłeś z nieuczciwym przedsiębiorcą? Dość! Masz swoje prawa i możesz wymagać ich poszanowania. W ich egzekwowaniu pomoże Ci rzecznik konsumentów. 1 grudnia rusza ogólnopolska akcja informacyjna UOKiK pod hasłem "Nie daj się oskubać". W zakupowej ...

... modelu, pomimo zapewnień sprzedawcy o kompatybilności aparatu. Niestety polski konsument musiał wrócić do kraju, w związku, z czym kontakt ze sprzedawcą i reklamacja towaru została znacznie utrudniona. 4. Z otrzymanych od sprzedawcy dokumentów, nie można było uzyskać informacji o prawach konsumenta w przypadku wadliwości towaru. Natomiast ...

UOKiK przestrzega przed bezprawnymi praktykami sprzedawców, którzy ograniczają prawa konsumentów do reklamacji towaru niezgodnego z umową. Problem reklamacji jest uregulowany w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, która weszła w życie 1 stycznia 2003 roku. Zgodnie z nią to sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową, a ...

... roku – bada wśród konsumentów znajomość przysługujących im praw, a także umiejętność z nich korzystania. Do najważniejszych uprawnień konsumenckich słabszych uczestników rynku należy reklamacja towaru niezgodnego z umową. Konsument może żądać od sprzedawcy naprawy bądź wymiany wadliwej rzeczy (wybór należy do niego), a w niektórych przypadkach ...

... poczucie bezpieczeństwa konsumenckiego. Jego wskaźnik w porównaniu z marcem wzrósł w czerwcu z -1,3 do 0,2 punktu, co oznacza, że czujemy się na rynku bezpieczniej. Reklamacja towaru niezgodnego z umową jest jednym z podstawowych praw konsumenta. Może on żądać od sprzedawcy naprawy bądź wymiany wadliwej rzeczy (wybór należy ...