eGospodarka.pl › Tematy › prawo do reklamacji

prawo do reklamacji - wiadomości i porady tematyczne

Czy płytę muszę zwrócić wraz z garnkami?

18:15 01.12.2013 PORADA

Witam, mam pytanie związane z reklamacją produktu. Parę miesięcy temu kupiłam płytę indukcyjną wraz z garnkami w jednym ze sklepów dość dużej znanej sieci. Po uszkodzeniu płyty złożyłam reklamację (aktualna gwarancja). Reklamacja została przyjęta, zaproponowano wymianę towaru ...

Tematy: reklamacja, prawo do reklamacji, prawa konsumenta, uprawnienia kupującego
Reklamacja, zwrot towaru i zwrot pieniędzy

12:34 24.11.2013 PORADA

Dokonałam zakupu towaru używanego na allegro, który jest niezgodny z opisem aukcji. Otworzyłem paczkę przy kurierze (sprzedawca wskazał, żeby tak postąpić - aby sprawdzić czy coś nie jest połamane) i już wtedy okazało się, że styropianowa część jest połamana, nie wspomnę o ...

Tematy: reklamacja, prawo do reklamacji, zwrot towaru, rzeczy używane
Czy możliwy jest zwrot towaru po 1,5 miesiąca od kupna?

17:33 12.10.2013 PORADA

Kupiłam golarkę, którą wypróbowałam parę razy i kompletnie nie spełniła moich oczekiwań. Odłożyłam ją na bok. Z racji, że kosztowała mnie prawie 100 zł pomyślałam o zwrocie. Mam na nią gwarancję na okres 2 lat. Czy uda mi się ją zwrócić?

Tematy: gwarancja, reklamacja, postępowanie reklamacyjne, prawo do reklamacji
Wady ukryte

10:20 08.10.2013 PORADA

Witam, kupiłem używane urządzenie kosmetyczne od firmy z fakturą VAT. Już podczas montażu urządzenia w gabinecie okazało się, że obudowa jest w kolorze innym niż uzgodniony, a do tego kilka elementów jest uszkodzonych. W związku z tym umowiliśmy się że te elementy niezgodne z ...

Tematy: wady ukryte, reklamacja, prawo do reklamacji, obowiązki sprzedawcy
Reklamacja na biuro podróży

12:50 28.08.2013 PORADA

Jak chronić się przed nieuczciwymi biurami podróży? Chodzi dokładnie o sytuację, kiedy chcę złożyć reklamację. Hotel nie spełniał wymagań, które były podane w ofercie. Złożyłem reklamację pisemnie. Czy oprócz tego też można dołączyć zdjęcia itp.?

Tematy: biuro podróży, reklamacja, wakacje, hotel
Zwrot lokówko-suszarki. Czy sprzedawca może odmówić?

21:52 20.08.2013 PORADA

Zakupiłam lokówko-suszarkę obrotową, ale niestety nie spełniła ona moich oczekiwań, a wcześniej używłam takiej z innej firmy i byłam zadowolona. Chcąc zwrócić towar niestety srzedawca odmówił mi jego zwrotu. Co mam zrobić z bezużytecznym sprzętem? Czy sprzedawca miał prawo ...

Tematy: reklamacja, prawo do reklamacji, niezgodność towaru z umową, suszarka
Wymiana produktu na wolny od wad. Od czego zacząć?

23:10 05.08.2013 PORADA

Zakupiłem domek drewniany (ogrodowy). Od początku były problemy z jego budową,(krzywy dach, źle przybity gont, kolor), domek stoi niecałe 4 miesiące a już ma mnóstwo wypaczeń, szczelin między deskami, a sprzedawca zapewniał mnie, że drewno jest maksymalnie wysuszone. Gwarancje mam na ...

Tematy: reklamacja, postępowanie reklamacyjne, prawo do reklamacji, niezgodność towaru z umową
Odesłanie towaru na gwarancję. Kto powinien ponieść koszty przesyłki?

15:41 09.07.2013 PORADA

Kto ponosi koszty odesłania towaru na gwarancję?

Tematy: gwarancja, postępowanie reklamacyjne, zwrot towaru, prawa konsumenta
Niezgodność towaru z umową. Do kiedy mam czas ją zgłosić?

12:26 08.07.2013 PORADA

W jakim nieprzekraczalnym terminie trzeba zgłosić niezgodność towaru z umową?

Tematy: niezgodność towaru z umową, rękojmia, reklamacja, prawo do reklamacji
Reklamacja zabawki. Co mogę zrobić, gdy sklep nie chce jej przyjąć?

20:01 05.06.2013 PORADA

Witam, Spotkała mnie przykra sytuacja związana z zakupem zabawki i próbą jej reklamacji. Kupiłam tzw. "kota w worku", czyli nie kazałam wyciągnąć zabawki z opakowania sugerując się opisem i zapewnieniem, że działa. Wygląd opakowania - lekko zużyty - skłonił mnie do zapytania o ...

Tematy: prawa konsumenta, niezgodność towaru z umową, reklamacja, wadliwy towar
Sprawdź, które biuro podróży jest bezpieczne

11:04 29.08.2012

... oferujące wycieczkę znajduje się w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych. Dostęp do bazy danych znajdziemy na stronie www.turystyka.gov.pl. Dzięki ... nie spełni warunków umowy. Nie zapominajmy również zwrócić uwagę na cenę wycieczki. Do super okazji i promocji należy podchodzić z dużą rezerwą, zwłaszcza jeśli jest ...

Tematy: biura podróży, wyjazdy wakacyjne, wakacje, prawa konsumenta
Reklamacja towaru: kiedy można ją odrzucić?

00:19 31.07.2012

... prawo do reklamacji, ale również nakłada na niego obowiązki. Uchybienie im powoduje utratę uprawnień reklamacyjnych. Wady znane w chwili zakupu Sprzedawca może nie uznać reklamacji ...

Tematy: reklamacja towaru, prawo do reklamacji, reklamacje, reklamacja
Gwarancja jakości przy umowie o dzieło

13:47 04.01.2012

... od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana. Gwarant zobowiązany jest do usunięcia wad lub dostarczenia rzeczy wolnej od wad, jeśli wady ujawnią ... (np. płatność gotówką) lub termin spełnienia świadczenia. W ocenie SN nie ma przeszkód do uznania faktury zawierającej klauzulę o udzieleniu gwarancji za dokument gwarancyjny w rozumieniu art. 577 § ...

Tematy: gwarancja, gwarancja jakości, prawa konsumentów, prawo do reklamacji
Dowód zakupu towaru

13:32 06.06.2011

... jakie są koszty dostawy, kto je ponosi, kiedy następuje zapłata ceny itd. Prawo żądania pisemnego zawarcia umowy ma bezpośredni związek z tym, że najczęściej umowy ... zakupu. Co zrobić, jeśli paragon zaginął? A co, jeżeli chcesz zgłosić towar do reklamacji, a okazuje się, że nie masz żadnego dokumentu, który potwierdzałby dokonanie zakupu ? ...

Tematy: prawa konsumentów, prawo do reklamacji, faktura, dowód zakupu towaru
Reklamacja towaru: paragon nie jest konieczny

13:40 09.05.2011

... reklamacji jest paragon", czy "bez paragonu reklamacji nie przyjmujemy". Tymczasem z żadnych przepisów nie wynika, aby paragon czy faktura VAT musiały być dołączane do reklamacji ...

Tematy: reklamacja, reklamacje, prawo do reklamacji, jak składać reklamację
Jak odpowiadać na reklamacje konsumentów?

13:40 28.04.2011

... do niej zastosowania. 14 dni - to termin na udzielenie odpowiedzi na reklamację konsumenta. Brak odpowiedzi to uznanie reklamacji Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie nieodpłatnej naprawy albo wymiany rzeczy nie ustosunkował się do ... sposobie rozpatrzenia reklamacji. Błędem jest przy tym uznawanie, że to klient powinien przyjść do ...

Tematy: prawo do reklamacji, reklamacje, reklamacja towaru, jak składać reklamację
Rady na nieuczciwe biura podróży

00:04 15.08.2010

... uregulowania sytuacji, przekazać niezwłocznie organizatorowi (terminy te określa umowa). W wypadku odmowy uwzględnienia reklamacji organizator jest obowiązany szczegółowo uzasadnić na piśmie przyczyny. Ponadto jeżeli biuro podróży nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie w ciągu 30 dni od dnia zakończenia imprezy lub złożenia skargi (gdy ...

Tematy: biura podróży, wyjazdy wakacyjne, wakacje, prawa konsumenta
Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży - kiedy możliwe?

10:20 12.08.2010

... (często ogólnikowym). W odniesieniu do umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa np. w ramach domowej akwizycji lub pokazów towarów, konsument niejednokrotnie dokonuje zakupów pod wpływem impulsu, będącego wynikiem działań aktywnego sprzedawcy. Wycofanie się z tak zawartej umowy jest stosunkowo proste. Konsumenci mają prawo złożyć oświadczenie ...

Tematy: umowa kupna-sprzedaży, reklamacja, prawo do reklamacji, odstąpienie od umowy
Jak złożyć reklamację?

00:25 31.07.2010

... on reklamację. A więc, jeśli termin złożenia reklamacji z tytułu gwarancji upłynął lub konsument nie chce z gwarancji korzystać, może złożyć reklamację do sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową. Reklamację do sprzedawcy należy zgłosić na piśmie, wyrażając swoje żądanie co do sposobu jej załatwienia (nieodpłatna naprawa lub wymiana ...

Tematy: prawo do reklamacji, postępowanie reklamacyjne, reklamacja, reklamacje
Zakupy online: jakie prawa mają klienci?

12:59 15.07.2010

... polskie prawo obowiązuje jedynie ... reklamacji, a także prawie do odstąpienia od umowy w określonym terminie. Jeśli tego nie zrobi to termin, w którym konsument może zrezygnować z transakcji, wydłuża się do trzech miesięcy. Jeśli kupujący zauważy usterki lub niezgodność towaru z zamówieniem, może w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia wady zgłosić do ...

Tematy: zakupy w sieci, prawa konsumentów, zakupy przez internet, zakupy online