eGospodarka.pl › Tematy › prawa konsumenta

prawa konsumenta - wiadomości i porady tematyczne

Większa ochrona praw konsumenta dzięki dyrektywie Omnibus

11:21 14.09.2021

... lub wycieczek. To zmiany, które mają znaleźć się w znowelizowanym pakiecie ustaw chroniących prawa konsumenta, na skutek wdrożenia unijnej dyrektywy Omnibus. Zapewnienie wysokiego poziomu ochrony konsumentów jest jednym z podstawowych filarów prawa Unii Europejskiej. Liczne regulacje z tego obszaru wpływają w sposób szczególny na sytuację obywateli ...

Tematy: ochrona praw konsumenta, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów
Nowe opłaty i zmiana warunków w PayPal pod lupą UOKiK

13:32 18.08.2021

... , która miała być podstawą do jednostronnego wprowadzenia zmian umów z konsumentami, w tym wprowadzenia dodatkowej opłaty za brak aktywności po stronie konsumenta. Postanowienie regulaminu nie określa jednak konkretnych przyczyn uprawniających do modyfikacji umów. Tymczasem, zgodnie z orzecznictwem, klauzule blankietowe lub zbyt ogólne ...

Tematy: PayPal, prawa konsumenta, UOKiK, kontrola UOKiK
Wyprzedaże. Jakie prawa konsumenta?

11:07 23.07.2021

... i satysfakcjonujących zakupów podczas specjalnych cenowych okazji. „Wyprzedaże – takie same prawa”, to akcja którą kierujemy zarówno do konsumentów, jak i sprzedawców - ... . Kupując na wyprzedażach w innych krajach Unii Europejskiej, konsumentom przysługują te same prawa, co w Polsce. W niektórych państwach UE, to przepisy określają maksymalny ...

Tematy: wyprzedaże, wyprzedaż, zakupy na wyprzedażach, prawa konsumentów
COVID-19 a overbooking. Jakie prawa konsumentów?

12:48 21.07.2021

... przez linie lotnicze większej ilości biletów niż mają miejsc na pokładzie. Przewoźnicy uzasadniają overbooking pandemią COVID-19. Czy to właściwe? Jakie prawa mają konsumenci? Jak obliczyć odszkodowanie za overbooking? Oto porady ekspertów Europejskiego Centrum Konsumenckiego przy UOKiK. Czy pandemia usprawiedliwia overbooking? Linie ...

Tematy: COVID-19, overbooking, prawa konsumentów, prawa konsumenta
Pokaz handlowy to nie miejsce na sprzedaż wyrobu medycznego?

12:03 30.06.2021

... wprowadzenie kilku zmian w ustawie o prawach konsumenta oraz w przepisach ustawy o wyrobach medycznych, które miałyby zmierzać do: Zakazu świadczenia usług finansowych podczas pokazów Handlowych; Zakazu przyjmowania płatności przed upływem terminu na odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem. Zagwarantowania prawa do odstąpienia od niektórych umów ...

Tematy: pokaz handlowy, wyroby medyczne, nieuczciwe praktyki handlowe, prawa konsumenta
Prawa konsumenta: zdjęcia i nagrania pomocne w dochodzeniu roszczeń

00:22 29.06.2021

Zaczęły się wakacje, na które wielu z nas poleci samolotem, także z biurem podróży. Będziemy wynajmować hotele i korzystać z usług wypożyczalni samochodów. Niestety nie zawsze wszystko przebiegnie zgodnie z planem. Zaginiony bagaż czy pokój z widokiem na ścianę zamiast na morze potrafia przyprawić o ból głowy. Europejskie Centrum Konsumenckie ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, prawa pasażera, reklamacja
Zakupy online odzieży i obuwia: jakie skargi konsumentów?

11:16 19.04.2021

... blokowanie możliwości zakupu z tego powodu jest niezgodne z prawem konsumentów. Wyjątkiem może być sytuacja, w której konsument dokonywałby zwrotów notorycznie (nadużycie prawa podmiotowego ze strony konsumenta) – np. klient robiłby kilkadziesiąt zamówień miesięcznie i wszystkie zwracał. Masz, problem? Zgłoś go do ECK? Jeżeli nie możesz dojść ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, zakupy online, reklamacja
Ochrona praw konsumenta, czyli reklamacja, gwarancja i inne

09:34 15.03.2021

... . Reklamacja Jeśli nie jesteśmy zadowoleni z towaru czy sposobu realizacji umowy zawartej ze sprzedawcą, obowiązujące prawa konsumenta umożliwiają nam złożenie reklamacji. Ma ona na celu jak najlepsze wspieranie interesów konsumenta, jest więc czynnością odformalizowaną – przepisy nie narzucają tego jak ma wyglądać. Na wszelki wypadek ...

Tematy: prawa konsumenta, konsumenci, ochrona praw konsumenta, Dzień konsumenta
1/3 skarg konsumentów w 2020 roku związana z Covid-19

15:02 09.03.2021

Europejskie Centrum Konsumenckie podsumowało rok 2020. Jaki wpływ na problemy konsumentów miała pandemia COVID-19? Na co najczęściej skarżyli się konsumenci w ubiegłym roku? Europejskie Centrum Konsumenckie poinformowało, że w ubiegłym roku o pomoc i poradę wystąpiło 7602 konsumentów. Złożyli oni 5969 skarg o charakterze transgranicznym oraz 1633 ...

Tematy: skargi konsumentów, prawa konsumentów, prawa konsumenta, ochrona konsumentów
Portale randkowe a prawa konsumenta

00:40 10.02.2021

Zbliżają się Walentynki. Niektórzy będą szukać swojej drugiej połówki w sieci. Portale randkowe już kuszą swoich potencjalnych klientów. Na co zwrócić uwagę zawierając umowę z takim portalem? Czy możemy od niej odstąpić? Oto porady Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Zanim zawrzesz umowę z portalem randkowym... Przed zawarciem umowy: Zapoznaj ...

Tematy: randki, randki w sieci, e-randki, serwisy randkowe
Ile mam czasu na odesłanie produktu?

16:00 13.06.2013 PORADA

Ile jest czasu na odesłanie produktu, jeśli był to zakup przez internet i odstąpiono od umowy?

Tematy: odesłanie produktu, reklamacja, zakupy przez internet, prawa konsumenta
Reklamacja zabawki. Co mogę zrobić, gdy sklep nie chce jej przyjąć?

20:01 05.06.2013 PORADA

Witam, Spotkała mnie przykra sytuacja związana z zakupem zabawki i próbą jej reklamacji. Kupiłam tzw. "kota w worku", czyli nie kazałam wyciągnąć zabawki z opakowania sugerując się opisem i zapewnieniem, że działa. Wygląd opakowania - lekko zużyty - skłonił mnie do zapytania o ...

Tematy: prawa konsumenta, niezgodność towaru z umową, reklamacja, wadliwy towar
Wczasy zapłacone a hotel nie gotowy. Co robić?

12:04 09.05.2013 PORADA

W styczniu zarezerwowaliśmy wczasy w Turcji w nowo budującym się hotelu. Jak nas poinformowano otwarcie miało nastąpić 1 maja 2013 r., a my wybraliśmy termin 1 czerwca 2013 r. Jak oficjalnie się dowiadujemy hotel nie będzie gotowy. Pani w biurze podróży powiedziała ze zostaniemy ...

Tematy: wczasy, hotel, biuro podróży, wypoczynek
Telemarketer czy firma? Kto odpowiada?

11:54 09.05.2013 PORADA

Kto odpowiada za wprowadzenie w błąd/niedoinformowanie klienta? Telemarketer czy firma?

Tematy: telemarketer, firma, wprowadzenie w błąd, niedoinformowanie
Reklamacja roweru zakupionego na raty

16:09 01.05.2013 PORADA

Trzy tygodnie kupiłam rower w sklepie Go Sport. Po dwóch przejażdżkach przerzutki zaczęły stukać. Pan w serwisie Go Sportu poinformował mnie, że "taki jest ich urok". Notorycznie rozregulowują się hamulce i skrzypi siodełko. Chciałabym rower reklamować, najchętniej zwróciłabym ...

Tematy: rower, reklamacja, prawa konsumenta, wadliwy towar
Reklamacja a oryginalne opakowanie

11:20 12.04.2013 PORADA

Czy w przypadku reklamacji towaru, który jest niezgodny z umową, sprzedawca może nie przyjąć reklamowanego produktu ze względu na brak oryginalnego opakowania?

Tematy: reklamacja, zwrot towaru, opakowanie produktu, postępowanie reklamacyjne
Ile czasu ma sprzedawca na rozpatrzenie reklamacji?

22:13 03.04.2013 PORADA

Kupiłam telefon w serwisie Allegro. Okazało się, że jest zepsuty, ustaliłam ze sprzedawcą, że mu go odeślę, a on odda go do serwisu. Po dwóch tygodniach ciszy zadzwoniłam do sprzedawcy i dowiedziałam się, że telefon jest w serwisie i nic więcej. Po 22 dniach od wysyłki okazało ...

Tematy: reklamacja, postępowanie reklamacyjne, prawa konsumenta, niezgodność towaru z umową
Odmowa reklamacji.

18:22 03.03.2013 PORADA

Utraciłam uprawnienia reklamacyjne zgodnie z Ustawą z dnia 27 lipca 2002. Brzmi - niezgodność towaru z umową należy zgłosić w ciągu 2 miesięcy od stwierdzenia. Buty mają 3 miesiące. Nikt o tym mnie nie poinformował przy zakupie butów. Czuję się oszukana. Czy mam jakieś szanse ...

Tematy: reklamacja, niezgodność towaru z umową, prawo do reklamacji, prawa konsumenta
Czy sprzedawca odpowiada za wadliwy towar?

08:34 27.02.2013 PORADA

Czy osoba, która sprzedaje towar w komisie odpowiada za wady sprzętu tam kupionego?

Tematy: prawa konsumenta, wadliwy towar, sprzedawca, reklamacja
Odmowa reklamacji - co zrobić?

16:32 26.02.2013 PORADA

Szukam pomocy, ponieważ nie uznano mi reklamacji kurtki. Co dalej?

Tematy: reklamacja, prawa konsumenta, prawo do reklamacji, dochodzenie roszczeń