eGospodarka.pl › Tematy › prawa konsumenta

prawa konsumenta - wiadomości i porady tematyczne

Jak wybrać odpowiedni prezent świąteczny?

00:44 11.12.2021

Wielkimi krokami zbliżają się święta Bożego Narodzenia. To już naprawdę ostatni dzwonek na zakup prezentu pod choinkę. Pośpiech jest jednak złym doradcą. Dlatego UOKiK przygotował garść porad na temat świątecznych zakupów. Czym się kierować, żeby prezent był trafiony? Na co zwrócić uwagę, żeby był także bezpieczny? Kupujmy świadomie i nie dajmy ...

Tematy: prezent świąteczny, prezenty świąteczne, prezent pod choinkę, jak wybrać prezent
Ostatni taki Black Friday?

00:44 19.11.2021

Black Friday to ulubiony dzień w roku miłośników promocji. Nieoficjalne święto zakupów przypada na koniec listopada i charakteryzuje się wzmożoną liczbą okazji cenowych w różnych sklepach. Jednak coraz większa grupa konsumentów kwestionuje, czy owe promocje są prawdziwe, czy stanowią jedynie chwyt marketingowy. Przy okazji Black Friday dochodzi do ...

Tematy: Black Friday, e-commerce, wyprzedaże, okazje cenowe
Zakupy online: zwrot towaru a brak paragonu

10:53 15.10.2021

... spowodować nałożenie na sprzedawcę kary w wysokości do 10% obrotu osiągniętego w roku obrotowym, którzy poprzedza rok nałożenia kary. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta wymienia następujące, niedozwolone klauzule umowne w regulaminach sklepów internetowych: Warunkiem niezbędnym do zwrotu towaru jest posiadanie dowodu zakupu na towar (faktura ...

Tematy: zakupy online, zwrot towaru, zwrot towaru zakupionego przez internet, paragon
Większa ochrona praw konsumenta dzięki dyrektywie Omnibus

11:21 14.09.2021

... lub wycieczek. To zmiany, które mają znaleźć się w znowelizowanym pakiecie ustaw chroniących prawa konsumenta, na skutek wdrożenia unijnej dyrektywy Omnibus. Zapewnienie wysokiego poziomu ochrony konsumentów jest jednym z podstawowych filarów prawa Unii Europejskiej. Liczne regulacje z tego obszaru wpływają w sposób szczególny na sytuację obywateli ...

Tematy: ochrona praw konsumenta, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów
Nowe opłaty i zmiana warunków w PayPal pod lupą UOKiK

13:32 18.08.2021

... , która miała być podstawą do jednostronnego wprowadzenia zmian umów z konsumentami, w tym wprowadzenia dodatkowej opłaty za brak aktywności po stronie konsumenta. Postanowienie regulaminu nie określa jednak konkretnych przyczyn uprawniających do modyfikacji umów. Tymczasem, zgodnie z orzecznictwem, klauzule blankietowe lub zbyt ogólne ...

Tematy: PayPal, prawa konsumenta, UOKiK, kontrola UOKiK
Wyprzedaże. Jakie prawa konsumenta?

11:07 23.07.2021

... i satysfakcjonujących zakupów podczas specjalnych cenowych okazji. „Wyprzedaże – takie same prawa”, to akcja którą kierujemy zarówno do konsumentów, jak i sprzedawców - ... . Kupując na wyprzedażach w innych krajach Unii Europejskiej, konsumentom przysługują te same prawa, co w Polsce. W niektórych państwach UE, to przepisy określają maksymalny ...

Tematy: wyprzedaże, wyprzedaż, zakupy na wyprzedażach, prawa konsumentów
COVID-19 a overbooking. Jakie prawa konsumentów?

12:48 21.07.2021

... przez linie lotnicze większej ilości biletów niż mają miejsc na pokładzie. Przewoźnicy uzasadniają overbooking pandemią COVID-19. Czy to właściwe? Jakie prawa mają konsumenci? Jak obliczyć odszkodowanie za overbooking? Oto porady ekspertów Europejskiego Centrum Konsumenckiego przy UOKiK. Czy pandemia usprawiedliwia overbooking? Linie ...

Tematy: COVID-19, overbooking, prawa konsumentów, prawa konsumenta
Pokaz handlowy to nie miejsce na sprzedaż wyrobu medycznego?

12:03 30.06.2021

... wprowadzenie kilku zmian w ustawie o prawach konsumenta oraz w przepisach ustawy o wyrobach medycznych, które miałyby zmierzać do: Zakazu świadczenia usług finansowych podczas pokazów Handlowych; Zakazu przyjmowania płatności przed upływem terminu na odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem. Zagwarantowania prawa do odstąpienia od niektórych umów ...

Tematy: pokaz handlowy, wyroby medyczne, nieuczciwe praktyki handlowe, prawa konsumenta
Prawa konsumenta: zdjęcia i nagrania pomocne w dochodzeniu roszczeń

00:22 29.06.2021

Zaczęły się wakacje, na które wielu z nas poleci samolotem, także z biurem podróży. Będziemy wynajmować hotele i korzystać z usług wypożyczalni samochodów. Niestety nie zawsze wszystko przebiegnie zgodnie z planem. Zaginiony bagaż czy pokój z widokiem na ścianę zamiast na morze potrafia przyprawić o ból głowy. Europejskie Centrum Konsumenckie ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, prawa pasażera, reklamacja
Zakupy online odzieży i obuwia: jakie skargi konsumentów?

11:16 19.04.2021

... blokowanie możliwości zakupu z tego powodu jest niezgodne z prawem konsumentów. Wyjątkiem może być sytuacja, w której konsument dokonywałby zwrotów notorycznie (nadużycie prawa podmiotowego ze strony konsumenta) – np. klient robiłby kilkadziesiąt zamówień miesięcznie i wszystkie zwracał. Masz, problem? Zgłoś go do ECK? Jeżeli nie możesz dojść ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, zakupy online, reklamacja
Ile mam czasu na odesłanie produktu?

16:00 13.06.2013 PORADA

Ile jest czasu na odesłanie produktu, jeśli był to zakup przez internet i odstąpiono od umowy?

Tematy: odesłanie produktu, reklamacja, zakupy przez internet, prawa konsumenta
Reklamacja zabawki. Co mogę zrobić, gdy sklep nie chce jej przyjąć?

20:01 05.06.2013 PORADA

Witam, Spotkała mnie przykra sytuacja związana z zakupem zabawki i próbą jej reklamacji. Kupiłam tzw. "kota w worku", czyli nie kazałam wyciągnąć zabawki z opakowania sugerując się opisem i zapewnieniem, że działa. Wygląd opakowania - lekko zużyty - skłonił mnie do zapytania o ...

Tematy: prawa konsumenta, niezgodność towaru z umową, reklamacja, wadliwy towar
Wczasy zapłacone a hotel nie gotowy. Co robić?

12:04 09.05.2013 PORADA

W styczniu zarezerwowaliśmy wczasy w Turcji w nowo budującym się hotelu. Jak nas poinformowano otwarcie miało nastąpić 1 maja 2013 r., a my wybraliśmy termin 1 czerwca 2013 r. Jak oficjalnie się dowiadujemy hotel nie będzie gotowy. Pani w biurze podróży powiedziała ze zostaniemy ...

Tematy: wczasy, hotel, biuro podróży, wypoczynek
Telemarketer czy firma? Kto odpowiada?

11:54 09.05.2013 PORADA

Kto odpowiada za wprowadzenie w błąd/niedoinformowanie klienta? Telemarketer czy firma?

Tematy: telemarketer, firma, wprowadzenie w błąd, niedoinformowanie
Reklamacja roweru zakupionego na raty

16:09 01.05.2013 PORADA

Trzy tygodnie kupiłam rower w sklepie Go Sport. Po dwóch przejażdżkach przerzutki zaczęły stukać. Pan w serwisie Go Sportu poinformował mnie, że "taki jest ich urok". Notorycznie rozregulowują się hamulce i skrzypi siodełko. Chciałabym rower reklamować, najchętniej zwróciłabym ...

Tematy: rower, reklamacja, prawa konsumenta, wadliwy towar
Reklamacja a oryginalne opakowanie

11:20 12.04.2013 PORADA

Czy w przypadku reklamacji towaru, który jest niezgodny z umową, sprzedawca może nie przyjąć reklamowanego produktu ze względu na brak oryginalnego opakowania?

Tematy: reklamacja, zwrot towaru, opakowanie produktu, postępowanie reklamacyjne
Ile czasu ma sprzedawca na rozpatrzenie reklamacji?

22:13 03.04.2013 PORADA

Kupiłam telefon w serwisie Allegro. Okazało się, że jest zepsuty, ustaliłam ze sprzedawcą, że mu go odeślę, a on odda go do serwisu. Po dwóch tygodniach ciszy zadzwoniłam do sprzedawcy i dowiedziałam się, że telefon jest w serwisie i nic więcej. Po 22 dniach od wysyłki okazało ...

Tematy: reklamacja, postępowanie reklamacyjne, prawa konsumenta, niezgodność towaru z umową
Odmowa reklamacji.

18:22 03.03.2013 PORADA

Utraciłam uprawnienia reklamacyjne zgodnie z Ustawą z dnia 27 lipca 2002. Brzmi - niezgodność towaru z umową należy zgłosić w ciągu 2 miesięcy od stwierdzenia. Buty mają 3 miesiące. Nikt o tym mnie nie poinformował przy zakupie butów. Czuję się oszukana. Czy mam jakieś szanse ...

Tematy: reklamacja, niezgodność towaru z umową, prawo do reklamacji, prawa konsumenta
Czy sprzedawca odpowiada za wadliwy towar?

08:34 27.02.2013 PORADA

Czy osoba, która sprzedaje towar w komisie odpowiada za wady sprzętu tam kupionego?

Tematy: prawa konsumenta, wadliwy towar, sprzedawca, reklamacja
Odmowa reklamacji - co zrobić?

16:32 26.02.2013 PORADA

Szukam pomocy, ponieważ nie uznano mi reklamacji kurtki. Co dalej?

Tematy: reklamacja, prawa konsumenta, prawo do reklamacji, dochodzenie roszczeń