eGospodarka.pl › Tematy › lojalność klientów

lojalność klientów - wiadomości i porady tematyczne

Relacje z klientami: magiczne "3" i realne obietnice

12:58 08.10.2018

Klientów zainteresowanych produktami lub usługami potrzebuje każda firma i to bez względu na to, czy działa na rynku już wiele lat czy ...

Tematy: relacje z klientami, lojalność klientów, obsługa klienta, model CZK
Jak budować relacje z klientami: Social Customer Care

11:16 21.09.2018

... zwrócić uwagę i z jakimi problemami mogą się zetknąć moderatorzy. Dzięki temu, osoby obsługujące profile będą mogły szybciej reagować i bardziej świadomie kierować klientów do określonych touchpointów. Żyjemy w rzeczywistości, w której nie tylko przenika się rola online’u i offline’u, ale również informacje mogą pochodzić z wielu kanałów ...

Tematy: Social Customer Care, social media. media społecznościowe, relacje z klientami, lojalność klientów
Biedronka i Lidl zyskują lojalność klientów

11:05 24.05.2018

... Lidl, Tesco i Kaufland ze znajomością wspomaganą na poziomie 70-83 proc. Renata Twardowska mówi: „Sklepy sieci Biedronka wyróżnia dobrze odbierany przez klientów program lojalnościowy oraz szeroka oferta produktów marki własnej. Natomiast jej bezpośredniego konkurenta – sklepy sieci Lidl – inspirująca oferta produktowa wysokiej jakości ...

Tematy: lojalność klientów, zachowania konsumentów, sieci handlowe, programy lojalnościowe
Niekonwencjonalne formy promocji przyszłością marketingu

11:56 17.05.2018

... tego rodzaju marketingu, co przekłada się na stale zwiększającą się liczbę polskich marek, które wabią klientów działaniami multisensorycznymi – mówi Aleksandra Potrykus-Wincza, Country Manager Poland & Baltics. W walce o klientów firmy coraz częściej stosują nietypowe formy reklamy i promocji, czyli tzw. ambient marketing. Działania te powinny ...

Tematy: sposoby promocji, skuteczna reklama, ambient marketing, marketing
Chemia budowlana: siłę przebicia ma tylko kilka marek

13:09 01.03.2017

... pomimo intensywnego rozwoju budownictwa mieszkaniowego i korzystnej koniunktury, chemia budowlana staje się rynkiem zdominowanym przez zaledwie kilku wiodących producentów. Lojalność klientów wobec jednej marki uwidacznia się szczególnie w segmencie tynków gipsowych, gdzie wyraźnym liderem jest Knauf, jak również w przypadku wylewek anhydrytowych ...

Tematy: chemia budowlana, materiały budowlane, chemia budowlana producenci, lojalność klientów
Banki promują nielojalność

12:57 21.09.2016

... klienci instytucji, będziemy mogli korzystać z promocyjnych ofert. Banków, które gorzej traktują stałych klientów jest bardzo wiele. Dla przykładu, w Idea Banku na trzymiesięcznej lokacie nowy ... To, co szczególnie dotyka seniorów, to gorsze traktowanie klientów, którzy nie korzystają z nowoczesnych technologii. Znacznie wyższe oprocentowanie można ...

Tematy: oferta banków, bankowość elektroniczna, usługi bankowe, lojalność klientów
Banki muszą zrozumieć pokolenie Y

10:33 22.06.2016

... bezpośrednim Postęp technologiczny spowoduje, że część stanowisk zniknie. Z kolei pracownicy sprzedaży coraz częściej będą korzystać z tabletów czy aplikacji przy obsłudze klientów. Wzrośnie liczba etatów dla osób wprowadzających nowe technologie. Aż 47% zawodów w gospodarkach rozwiniętych w najbliższych 20 latach może zostać zautomatyzowana. Banki ...

Tematy: usługi bankowe, oferta banków, banki, lojalność klientów
Klucz do sukcesu w handlu? Zrozumieć pokolenie Y

00:15 20.02.2016

... na mapie wrażeń i doświadczeń Autorzy badania podkreślają, że skoro proces zakupu najczęściej zaczyna się od wyszukiwania informacji w sieci. Procesy zakupowe klientów można porównać do podróży. W jej trakcie klienci doświadczają indywidualnych wrażeń, odbierając rozmaite informacje, bodźce i sygnały – jeszcze zanim pojawią się w sklepie ...

Tematy: sklepy internetowe, handel detaliczny, decyzje zakupowe, preferencje konsumentów
Bankowość detaliczna traci klientów

14:49 27.04.2015

... na wynikach badań z 32 krajów i globalnych danych zebranych wśród 16 000 klientów bankowości detalicznej (jako część rocznego Wskaźnika Zadowolenia Klienta). Niepokojące zmiany w zachowaniach klientów Oprócz niższych poziomów doświadczeń konsumenckich klientów, raport WRBR stwierdza, że rośnie ich skłonność do rezygnacji ze swoich podstawowych ...

Tematy: usługi bankowe, oferta banków, banki, lojalność klientów
Pokolenie Y zmienia sektor bankowy

11:05 29.04.2014

... poniżej innych grup wiekowych. Poprawa jakości usług świadczonych dla klientów z Generacji Y będzie również wymagać od banków opracowania strategii dla mediów społecznościowych. Zdecydowana większość (89 proc.) klientów banków założyło już konto w mediach społecznościowych, a ponad 10 proc. klientów twierdzi, że co najmniej raz w tygodniu korzysta ...

Tematy: usługi bankowe, oferta banków, banki, lojalność klientów