... telefonicznej formy kontaktów z podatnikami. Nowe zasady mają być stosowane we wszystkich urzędach. Fiskus chce, aby pierwszą formą kontaktu z podatnikiem był kontakt telefoniczny, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. W związku z tym urzędy podatkowe powinny dbać o posiadanie aktualnych danych kontaktowych. Jak zaleca wspomniany dokument ...

Za każdym razem, gdy odbierasz telefon w swojej firmie – masz możliwość zbudowania pozytywnej relacji. Pamiętaj, że osoba która do Ciebie dzwoni, coś o Tobie wie i dokonała pewnego wysiłku, aby się z Tobą skontaktować. Tutaj zaczynają się Twoje szanse, ale też i pewne zagrożenia. Jeśli nic nie wiesz o dzwoniącym kliencie – mam dla Ciebie kilka ...

Dlaczego firmy sprawiają, że to wszystko jest takie trudne? Opowiem Wam dzisiaj pewną historię, którą przeżył Al White, a która do mnie trafiła za sprawą artykułu Flavio Martinsa. Wyobraź sobie, że zamawiasz dwa promocyjne produkty, za które powinieneś zapłacić okrąglutkie 0 zł. Wszystko przebiega fajnie do momentu, kiedy na Twoim rachunku pojawia ...

... firmy – będą wystarczające. Oczywiście, fajnie byłoby usłyszeć coś niestandardowego, takiego co zapadnie w pamięć i sprawi, że następnym razem równie chętnie wybiorę kontakt telefoniczny. Ale o tym nieco później, przy okazji kolejnego artykułu.