eGospodarka.pl › Tematy › konsumenci

konsumenci - wiadomości i porady tematyczne

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

00:22 01.03.2017

... prawną - siedzibę jej organu zarządzającego lub miejsce wykonywania działalności gospodarczej, w szczególności miejsce, w którym znajduje się jej oddział lub zakład. Konsumenci dokonujący zakupów w polskich sklepach internetowych mogą skorzystać z unijnej elektronicznej platformy rozwiązywania sporów (platforma jest dostępna pod adresem: ec.europa ...

Tematy: spory konsumenckie, polubowne rozwiązywanie sporów, rozwiązywanie sporów, konsumenci
Po pierwsze jakość produktu, a po drugie? Jak wybierają konsumenci?

10:49 20.09.2016

... w polskim społeczeństwie rośnie, można powiedzieć dojrzewa. Jak wskazują wyniki badania, duży odsetek konsumentów ceni wysoką jakość produktów. Z jednej strony polscy konsumenci nauczyli się, że warto kupować produkty wyższej jakości, bo dłużej i lepiej służą. Z drugiej strony, przez ostatnie ćwierćwiecze funkcjonowania w warunkach wolnego ...

Tematy: zakupy, decyzje zakupowe, konsumenci, zachowania konsumentów na rynku
Polscy konsumenci z uśmiechem na twarzy

12:00 09.08.2016

... konsumentów pozostają relatywnie stabilne w drugim kwartale 2016 roku. W tym samym okresie nastroje w państwach Europy Środkowej, w tym w Polsce, poprawiają się. Polscy konsumenci nie byli tak optymistyczni od sześciu lat, natomiast trend wzrostowy utrzymuje się od 2013 roku. Systematyczny wzrost wszystkich trzech elementów ...

Tematy: polacy, konsumenci, nastroje konsumentów, gospodarstwa domowe
Marka globalna czy lokalna? Kraj pochodzenia produktu ma znaczenie

14:26 24.05.2016

... na niektórych rynkach liczba lokalnych marek w kategoriach nie-spożywczych jest ograniczona, tym samym konsumenci w naturalny sposób skłaniają się ku produktom marek globalnych, ponieważ są one powszechnie dostępne. Polscy konsumenci Odpowiedzi polskich respondentów wpisują się w statystyczną percepcję marek lokalnych i globalnych. Podobnie jak ...

Tematy: Nielsen, marki lokalne, marki globalne, wybory konsumentów
Uppies czy oldschoolowiec? Sprawdź, jak konsumujesz media

15:01 13.04.2016

Jakie wymagania, potrzeby i preferencje charakteryzują polskich konsumentów przekazów medialnych? Odpowiedzi na to pytanie poszukiwali autorzy raportu zatytułowanego „Polak na bieżąco, czyli jak konsumujemy treści informacyjne”. Oto wyniki ich analizy. Sprawdź, czy należysz do Uppies, czy też do Oldschoolowców. W opracowanym przez platformę upday ...

Tematy: informacje prasowe, konsumenci, media, źródła informacji
Jakość obsługi klienta w 2015 r.

12:15 15.03.2016

... wpływającym na postrzeganie jakości obsługi jest wygląd placówek (77,9%). Jest to obszar, w którym zmiany są dla managerów najłatwiejsze do wdrożenia. Konsumenci równie pozytywnie oceniają wiedzę i kompetencje personelu. Ludzkie oblicze jakości obsługi Najgorzej ocenianymi aspektami jakości obsługi pozostaje czas i organizacja obsługi (73 ...

Tematy: konsumenci, badania konsumentów, obsługa klientów, jakość obsługi klienta
Prawa konsumenta w Polsce: nie mamy wielu powodów do radości

10:54 15.03.2016

... Polska ma najniższy wskaźnik w UE w egzekwowaniu i przestrzeganiu prawa. Znalazła się też wśród państw, w których konsumenci mają największe trudności w dochodzeniu roszczeń, a więc w trakcie procedury reklamacyjnej. Konsumenci spotykają się z największą liczbą problemów podczas zakupów online. Niewiele lepiej sobie radzi Rumunia, Słowacja, Grecja ...

Tematy: prawa konsumenta, konsumenci, ochrona praw konsumenta, Dzień Konsumenta
Jak nowe technologie zmieniają zachowania konsumenta?

11:49 16.09.2015

... mało dynamiczny rozwój e-handlu, którego średni udział w całkowitej wartości sprzedaży detalicznej wynosi 7,5% w skali globalnej. Konsumenci szukają konkretnych produktów i chcą je kupić w możliwie najmniej kłopotliwy sposób: Dziś konsumenci wiedzą, czego chcą. Najczęstszym powodem frustracji, o którym mówi 73% respondentów, jest brak produktów ...

Tematy: zakupy online, zakupy przez internet, nowoczesne technologie, handel
Prawa konsumenta: rękojmia i gwarancja w Polsce i Europie

00:44 24.05.2015

Spięcia na linii konsument – sprzedawca nie należą do rzadkości. Nawet jeżeli klient jest świadomy przysługujących mu praw, może spotkać się z nieuzasadnioną odmową przyjęcia roszczenia reklamacyjnego. Czy Polacy różnią się pod względem ochrony konsumenckiej od innych krajów Europy? ECK Polska przygotowała zestawienie praw w obszarze rękojmi i ...

Tematy: ECC-Net, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, konsumenci
Zakupy online: rzadziej, ale więcej

09:33 28.04.2015

O tym, że Polacy przekonali się do zakupów internetowych nie trzeba chyba zapewniać już nikogo. Pod względem częstotliwości ich dokonywania ustępujemy miejsca jedynie Brytyjczykom i Niemcom. Badanie zrealizowane przez instytut opinii publicznej Infas na zlecenie Trusted Shops dowodzi jednak, że w porównaniu z ubiegłym rokiem zakupy przez Internet ...

Tematy: zakupy online, zakupy w internecie, zachowanie konsumenta, konsumenci