Rezerwacje wakacji przez Internet XI 2010

Przeczytaj także: Rezerwacje wakacji przez Internet X 2010

Biura podróży

Po raz pierwszy od wielu miesięcy Itaka została zdetronizowana. I to bardzo wyraźnie. Nowym liderem sprzedażowym wśród klientów internetowych został Neckermann. Jego propozycje w minionym miesiącu kupiło aż 15 proc. klientów. Z całą pewnością wpływ na to miała bardzo duża oferta zimowa, a także letnia (na kolejny sezon LATO 20100), którą dla polskich podróżników przygotował touroperator.

Odmiennie kierunkowo, ale także wysoko w sprzedaży zaprezentował się w listopadzie Sun&Fun. Bieżące oferty do Egiptu oraz propozycje przedsprzedażowe na sezon LATO 2011 kupiło aż 12 proc. klientów. Itaka, ze swoją ofertą zyskała w minionym miesiącu sympatię co 10-go kupującego (10 proc.).
Poza podium, na miejscu czwartym znalazły się oferty BP Alfa Star z 9 proc. udziałem w zestawieniu, a na miejscu piątym z wynikiem ex aequo po 8 proc. sprzedaży biura Exim Tours i Wezyr Holidays.

Warto zwrócić uwagę, że Neckermann był liderem zestawienia także przed rokiem (16 proc.) a aż cztery biura z pięciu w tegorocznym zestawieniu ponownie znalazły się na szczycie listy sprzedażowej. Jedyną różnica jest Biuro Wezyr, które awansowało z niższych pozycji w 2009 roku i zastąpiło w tym Biuro Oasis Tours.

Rezydenci
Najlepszą bo maksymalną ocenę za jakość listopadowi klienci przyznali terenowym pracownikom biura Ecco Travel. Na drugim miejscu odnajdujemy rezydentów Easy Travel i Logos Travel. Oba biura po 4,8 pkt. na 5 możliwych do uzyskania. Na trzecim miejscu klasyfikują się pracownicy 7islands – 4,7 pkt., na czwartym Wezyr Holidays 4,6 pkt., a stawkę TOP 5 zamykają ex aequo biura Adriatyk i Atur, oba po 4,5 pkt.

Warto zwrócić uwagę, że w obrazie porównawczym 2010/2009, na pierwszych pięciu miejscach tegorocznego zestawienia nie odnajdujemy wielu spośród ubiegłorocznych graczy: Scan Holiday, Sun&Fun, Oskara, GTI Travel i Grecosa. W roku 2009 premiowany był także, a nieistniejący już Selectours.

Oceny pochodzą z programów portalowych OPINIE. Maksymalna liczba punktów jaka mogą przyznać powracający z wakacji klienci portali Wakacje.pl i EasyGo.pl w tej kategorii wynosi 5,0.

Katalog, a realia
Zdaniem listopadowych klientów powracających z wakacji najlepsze i najbardziej rzetelne materiały promocyjne i opisowe ( w których rodzaj i jakość usług zbliżone były do sytuacji rzeczywistej na miejscu wypoczynku) miały biura 7islands, Ecco Travel, Konsorcjum Biur Podróży, Logos Travel i Atur. Wszystkie wymienione zdaniem klientów zasłużył w tej kategorii na maksymalną ilość punktów – 5,0.

Na drugim miejscu z wynikiem 4,5 pkt. znalazły się biura Wezyr, Oasis Tours i Exim Tours. Trzecie miejsce należy do lekko ustępującego w punktacji (4,4 pkt.) BP Alfa Star.

Poza podium, ale także z wysoko punktowaną oceną znalazły się biura: miejsce 4 - Oskar, EasyTravel, Adriatyk, Grecos; miejsce 5 - Rainbow Tours.