Rachunki domowe a formy płatności 2008

Przeczytaj także: Jak płacimy domowe rachunki?

Nawet kolejki w tradycyjnych instytucjach nie pokonują sceptycyzmu Polaków wobec nowych form płatności. Choć co drugi Polak uznaje dużo czasu spędzonego w kolejce do kasy za wadę, bliskość miejsca zamieszkania i wiarygodność instytucji przesądza o popularności opłat na poczcie. Wolimy znosić niedogodności związane z długim czasem oczekiwania w kolejkach, czy wysokimi prowizjami przypisanym do tradycyjnych kanałów regulowania rachunków, zamiast spróbować nowej formy opłaty.

Także wysokość prowizji nie zmienia przyzwyczajeń Polaków opłacających rachunki. Ja pokazują wyniki raportu "Płatności masowe 2008", prowizja nie jest najważniejszym czynnikiem wyboru formy opłat. Co więcej, co piąty badany nie potrafi wskazać jej wysokości.

Wyspecjalizowane punkty opłat, czy punkty opłat przy kasach choć generalnie znane, nie zdobyły zaufania dbających o domowe rachunki. Choć z założenia punkty opłat mają być na wyciągnięcie ręki - tak by, opłat można było dokonać przy okazji, według badanych dostęp do nich jest ograniczony. Kolejną decydującą wadą jest brak zaufania do tego typu instytucji i formy operacji. "Wiarygodność punktów opłat, poza tradycyjną nieufnością Polaków do nowości, obniżają pojawiające się w mediach doniesienia o nadużyciach finansowych" - wskazuje Urszula Tryniszewska, Project Manager w ARC Rynek i Opinia i dodaje - "W przypadku punktów opłat odnotowano bardzo niską znajomość nazw poszczególnych typów punktów. Badani postrzegają wyspecjalizowane punkty opłat oraz punkty opłat przy kasach jako jedną kategorię i przypisują im podobne zalety i wady".

Informacje o badaniu
Badanie przeprowadzono metodą ilościową przy wykorzystaniu techniki wywiadów telefonicznych wspomaganych komputerowo (CATI) w dniach 25-29 lutego 2008 na ogólnopolskiej próbie gospodarstw domowych. Zrealizowano N=1009 wywiadów.