Częstotliwość logowania w internetowym banku podstawowym. Źródło: ARC Rynek i Opinia, Internet Banking Monitor 2008

Kliknij aby powiększyć

Stały kontakt z oknem internetowego konta bankowego jest coraz bardziej powszechny. 20% klientów internetowych banków codziennie loguje się do swojego rachunku, zamieniając tym samym okienko tradycyjnej kasy na internetowe okno rachunku bankowego. Posiadacze internetowego konta w banku najczęściej logują się do niego 3-6 razy w tygodniu.

Rachunek internetowy nadal wykorzystywany jest najczęściej do sprawdzania salda, rzadziej do dokonywania przelewów. "E-konto - wciąż służące głównie jako wirtualna wersja wydruku z konta – stopniowo będzie zastępować wizytę w banku, lub raczej będzie czymś więcej niż ona oferując łatwy i szybki dostęp do pełni usług" – przewiduje Joanna Opoczyńska, koordynator badania.

Ważność czynników decydujących o wyborze banku internetowego. Źródło: ARC Rynek i Opinia, Internet Banking Monitor 2008

Kliknij aby powiększyć

Regularny kontakt i doświadczenie w korzystaniu z usług e-bankowości sprawia, że Polacy stale podnoszą poprzeczkę wymagań wobec banków. Pewne czynniki - jak zabezpieczenia, opłata za przelewy - uznają za standard (nadal bardzo ważny), ale relatywnie mniej wpływają one na konkurencyjność oferty danego banku.

Wzrasta „inteligencja internetowa” Polaków, co ma wpływ na szczególnie silne w 2008 roku przywiązywanie wagi do funkcjonalności i użyteczności stron transakcyjnych rachunku. Konto internetowe staje się substytutem tradycyjnego konta – stąd rośnie też znaczenie nieograniczoności operacji możliwych do wykonania via Internet.