Serwis ma całkowicie niekomercyjny charakter. Został przygotowany przez Onet.pl przy ścisłej współpracy z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Europejskim Centrum Konsumenckim.

Wojciech Tomaszewski, kierownik Pasażu Handlowego: "Mamy nadzieję, że najnowszy serwis stanowić będzie dużą pomoc dla wszystkich konsumentów, którzy chcą swobodnie korzystać z ogromnej oferty handlowej jaką kuszą sklepy internetowe. W przystępnej formie uczymy swobodnego i bezpiecznego kupowania w sieci, bez obawy narażenia się na przykre niespodzianki. Przy wykorzystaniu bogatego doświadczenia instytucji z którymi nawiązaliśmy współpracę - Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Europejskiego Centrum Konsumenckiego, internauci mogą poznać możliwe pułapki, zagrożenia albo niedogodności przytrafiające się w handlu internetowym. Podpowiadamy sposoby na rozwiązywanie problemów przy wykorzystaniu przysługujących praw konsumenckich. Zamieszczamy również obszerne informacje na temat warunków dokonywania zakupów online w poszczególnych krajach Europy."

Szczególnie warta polecenia jest część serwisu przygotowana specjalnie z myślą o przedsiębiorcach prowadzących (lub zamierzających podjąć) działalność handlową w sieci. Zamieszczone praktyczne i sprawdzone informacje na temat certyfikatów, regulacji prawnych jak również porady i podpowiedzi pomagają w stworzeniu, rozwinięciu albo usprawnieniu własnego, dobrze prosperującego biznesu.