-
Prowadzisz sklep internetowy? Dla klientów ważna jest forma dostarczenia przesyłki
00:30 10.08.2015
Na wybór sklepu internetowego, w którym zrobimy zakupy, wpływ ma wiele czynników. Jak się okazuje, jednym z nich jest forma dostarczenia przesyłki i jej zwrotu. Badanie przygotowane przez Gemiusa dla Izby Gospodarki Elektronicznej pokazało, że najchętniej korzystamy z usług kuriera – tendencja taka jest szczególnie widoczna w przypadku mężczyzn. ...
Tematy: usługi kurierskie, dostarczenie przesyłki, preferencje konsumentów, sklepy internetowe -
Obsługa klienta w e-sklepach: czaty zyskują na popularności
00:30 09.08.2015
... . Najczęstszym i najprostszym sposobem na wirtualną rozmowę z konsumentami są popularne komunikatory internetowe. Korzysta z nich łącznie 23% sklepów. Najczęściej, bo aż w 17% przypadków, ... natomiast w 9% konsultanci służą swoją pomocą po godzinie 20:00. Sklepy, w których sprzedawcy są dostępni są przez siedem dni w tygodniu, stanowią natomiast ...
Tematy: sklepy internetowe, e-sklepy, obsługa klienta, jakość obsługi klienta -
E-commerce: jak nowa ustawa konsumencka wpłynęła na decyzje zakupowe?
09:36 26.06.2015
... sprzedawcy, którzy zbagatelizowali nowe regulacje. Pomimo licznych kampanii informacyjnych, które poprzedzały wejście w życie nowej ustawy o prawach konsumenta, nie wszystkie sklepy internetowe wdrożyły przepisy prawne. Przedsiębiorcy jak najszybciej powinni nadrobić zaległości. Niedostosowanie się do nowych wymogów może skutkować nie tylko karami ...
Tematy: e-commerce, e-sklepy, sklepy internetowe, nowa ustawa konsumencka -
E-commerce: 5 sposobów na pozyskiwanie leadów sprzedażowych
00:12 21.06.2015
Badania dowodzą, że ponad 70 proc. e-biznesów kończy się porażką, a tylko 11 proc. nowych sklepów internetowych działa dłużej niż 5 lat. Jak w dobie dużej konkurencji, zwiększać sprzedaż poprzez zdobywanie wartościowych leadów sprzedażowych? Tradycyjne metody zwiększania sprzedaży nie zawsze się sprawdzają lub też wymagają dużych nakładów ...
Tematy: e-commerce, sklepy internetowe, leady sprzedażowe, pozyskiwanie leadów -
Sprzedaż online w Niemczech? Oto 7 spraw, o których warto pamiętać
14:18 29.05.2015
... organizacje konsumenckie bądź utratę zaufania wśród niemieckich konsumentów. 1. W umowach handlowych podaj swoje dane osobowe, a nie nazwę sklepu Zagraniczne sklepy internetowe mogą budzić obawy lokalnych dostawców. Sprzedawcy, którzy prowadzą działalność bez wpisu w rejestrze handlowym, powinni w kontaktach handlowych posługiwać swoim imieniem ...
Tematy: prowadzenie sklepu internetowego, sklepy internetowe, sprzedaż za granicę, handel z niemcami -
Jak polski e-commerce może pozyskać zagranicznych klientów?
14:05 21.04.2015
Europejczycy na wirtualne zakupy coraz częściej wybierają się poza granice swojego kraju. Chętniej zaglądają też do Polski. Skoro statystyczny obywatel Unii Europejskiej wydaje na zakupy w internecie 1234 euro, a Polak nie więcej niż 465 euro, jest się o kogo bić. Co polski e-sklep powinien zrobić, aby pozyskać zagranicznych klientów? ...
Tematy: sklepy internetowe, e-handel, zakupy za granicą, e-commerce -
Po co e-sklepom opinie konsumentów?
00:23 05.04.2015
... opinie nie są w stanie zagrozić reputacji sklepu, a nawet uwiarygadniają go w oczach klienta. Niektóre sklepy przyznawały jednak, że negatywne opinie bywają niesprawiedliwe i mogą powodować spadek zaufania do sklepu. Podsumowanie Sklepy internetowe, które śledzą opinie konsumentów na swój temat, potrafią dostrzec pozytywy nie tylko w dobrych ...
Tematy: opinie klientów, obsługa klienta, marka, decyzje konsumenckie -
W e-commerce ciągle króluje tradycyjny przelew
10:41 30.03.2015
... do tradycyjnych form płatności. Z pewnością tendencja ta będzie się zmieniać w czasie wraz z rozwojem sklepów internetowych, oraz wzrostem świadomości ich klientów. Sklepy powinny zatem nieustannie się rozwijać i dbać o swój dobry wizerunek. Nowoczesność platform i solidna marka w znaczący sposób przekłada się bowiem na postrzegany ...
Tematy: zakupy online, zakupy przez internet, płatności internetowe, sposoby płatności -
Jak osiągnąć sukces w e-commerce?
13:06 25.03.2015
... 308 miliardów dolarów w 2018 roku. To powoduje, że również zagraniczne sklepy, wraz z usuwanymi z roku na rok barierami w ramach Unii Europejskiej, ... do potencjalnych klientów umożliwia analiza ich zachowań w sieci m.in. wejść na strony internetowe czy oglądania określonych produktów. Takie informacje oraz wykorzystanie ultranowoczesnych technologii ...
Tematy: e-commerce, handel internetowy, sklepy internetowe, handel online -
Umowa na odległość: jakie zmiany dla konsumentów i przedsiębiorców? Część 2
00:45 24.03.2015
Jak już wskazywaliśmy w poprzednim artykule - zmiany, które weszły w życie od dnia 25 grudnia 2014 r. w zakresie obowiązków ciążących na przedsiębiorcach zawierających umowy sprzedaży z konsumentami wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r o prawach konsumenta – wymusiły szereg zmian w regulaminach sklepów internetowych oraz w stosowanych ...
Tematy: umowa na odległość, prawa konsumenta, ustawa o prawach konsumenta, prawo konsumenckie