... , która miała być podstawą do jednostronnego wprowadzenia zmian umów z konsumentami, w tym wprowadzenia dodatkowej opłaty za brak aktywności po stronie konsumenta. Postanowienie regulaminu nie określa jednak konkretnych przyczyn uprawniających do modyfikacji umów. Tymczasem, zgodnie z orzecznictwem, klauzule blankietowe lub zbyt ogólne ...

... i satysfakcjonujących zakupów podczas specjalnych cenowych okazji. „Wyprzedaże – takie same prawa”, to akcja którą kierujemy zarówno do konsumentów, jak i sprzedawców - ... . Kupując na wyprzedażach w innych krajach Unii Europejskiej, konsumentom przysługują te same prawa, co w Polsce. W niektórych państwach UE, to przepisy określają maksymalny ...

... przez linie lotnicze większej ilości biletów niż mają miejsc na pokładzie. Przewoźnicy uzasadniają overbooking pandemią COVID-19. Czy to właściwe? Jakie prawa mają konsumenci? Jak obliczyć odszkodowanie za overbooking? Oto porady ekspertów Europejskiego Centrum Konsumenckiego przy UOKiK. Czy pandemia usprawiedliwia overbooking? Linie ...

... wprowadzenie kilku zmian w ustawie o prawach konsumenta oraz w przepisach ustawy o wyrobach medycznych, które miałyby zmierzać do: Zakazu świadczenia usług finansowych podczas pokazów Handlowych; Zakazu przyjmowania płatności przed upływem terminu na odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem. Zagwarantowania prawa do odstąpienia od niektórych umów ...

Zaczęły się wakacje, na które wielu z nas poleci samolotem, także z biurem podróży. Będziemy wynajmować hotele i korzystać z usług wypożyczalni samochodów. Niestety nie zawsze wszystko przebiegnie zgodnie z planem. Zaginiony bagaż czy pokój z widokiem na ścianę zamiast na morze potrafia przyprawić o ból głowy. Europejskie Centrum Konsumenckie ...

... blokowanie możliwości zakupu z tego powodu jest niezgodne z prawem konsumentów. Wyjątkiem może być sytuacja, w której konsument dokonywałby zwrotów notorycznie (nadużycie prawa podmiotowego ze strony konsumenta) – np. klient robiłby kilkadziesiąt zamówień miesięcznie i wszystkie zwracał. Masz, problem? Zgłoś go do ECK? Jeżeli nie możesz dojść ...

... . Reklamacja Jeśli nie jesteśmy zadowoleni z towaru czy sposobu realizacji umowy zawartej ze sprzedawcą, obowiązujące prawa konsumenta umożliwiają nam złożenie reklamacji. Ma ona na celu jak najlepsze wspieranie interesów konsumenta, jest więc czynnością odformalizowaną – przepisy nie narzucają tego jak ma wyglądać. Na wszelki wypadek ...

Europejskie Centrum Konsumenckie podsumowało rok 2020. Jaki wpływ na problemy konsumentów miała pandemia COVID-19? Na co najczęściej skarżyli się konsumenci w ubiegłym roku? Europejskie Centrum Konsumenckie poinformowało, że w ubiegłym roku o pomoc i poradę wystąpiło 7602 konsumentów. Złożyli oni 5969 skarg o charakterze transgranicznym oraz 1633 ...

Zbliżają się Walentynki. Niektórzy będą szukać swojej drugiej połówki w sieci. Portale randkowe już kuszą swoich potencjalnych klientów. Na co zwrócić uwagę zawierając umowę z takim portalem? Czy możemy od niej odstąpić? Oto porady Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Zanim zawrzesz umowę z portalem randkowym... Przed zawarciem umowy: Zapoznaj ...

... i jurysdykcja których sądów. W przypadku braku wyboru każda kwestia wynikająca z prawa brytyjskiego będzie musiała zostać rozstrzygnięta w sądzie brytyjskim. W przeciwieństwie do uregulowań unijnych, które w takiej sytuacji wskazują na prawo i sądy kraju konsumenta. Prawo i procedury Brexit Podmioty zajmujące się polubownym rozwiązywaniem sporów ...

17:35 28.12.2014 PORADA

Mam drukarkę firmy Brother DCP-135C. Wszystko jest OK, ale gdy zeskanuję obraz do komputera, to nie chce mi wydrukować. Cały czas jest napisane "błąd zajrzyj do podręcznika użytkownika w rozdziale usuwanie błędów". I co mam z tym zrobić, jak ją naprawić? PS. Tusze z tyłu są nowe ...

19:12 05.12.2014 PORADA

Zamówiłam przez internet tabletki odchudzajace, jednak po namyśle postanowiłam zrezygnować z zakupu, gdyż uznałam, że są jednak za drogie. Towaru nie odebrałam od kuriera. Pan konsultant od owych tabletek, straszy mnie mówiąc, że dostane pismo windykacyjne o zapłatę za wysyłkę ...

15:13 14.11.2014 PORADA

Prowadzę działalność usługi transportowe. Zakupiłem akumulator do samochodu ciężarowego i oddałem do reklamacji, ale stwierdzili, że jest dobry na gwarancji nie otwierając go nawet. Niestety usterka pojawiała się dalej, więc zaniosłem go do punktu zakupu i tam pracownik stwierdził ...

21:31 08.10.2014 PORADA

Po terminie gwarancji (2 lata) serwisowałam samochód poza salonem, w którym nabyłam auto. Hyndai i20 rok produkcji 2009 z przebiegiem 62000, zgasł mi dojeżdżając do skrzyżowania. Daremna próba rozruchu i konieczność wezwania lawety i dostarczenie auta do serwisu, w której ...

10:43 08.10.2014 PORADA

Jaka jest aktualna podstawa prawna, z której mogę skorzystać do napisania skargi w zakresie telekomunikacji? Chcę napisać "skargę do orange", ponieważ płacę za usługę, która nie została włączona w terminie. W dodatku dostałam niesprawną kartę do routera. Czym mogę się ...

22:41 03.10.2014 PORADA

T-Mobile podwyższył mi taryfę bez mojej wiedzy, twierdząc, że wysłał mi wcześniej o tym informację pisemnie i e-mailem. Podobno zostałem w niej poinformowany, że mogę bez konsekwencji finansowych zerwać umowę w związku z jej zmianą do dnia 1 września. Problem w tym, że nie ...

20:17 22.09.2014 PORADA

Jeżeli sklep internetowy jest zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu 71 kc (zgodnie z zapisem w regulaminie), to czy sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia (anulować zamówienie z powodu klarownego - braku towaru) nawet wtedy, gdy oferent zapłacił już cenę?  Oczywiście ...

11:13 11.09.2014 PORADA

Witam, czy zgodne jest z prawem konsumenta itp. to, że gdy zarejestrowałam się na rehabilitacje i chciałam z niej zrezygnować w dniu zabiegu, z powodu bólu, musiałam ponieść koszty rehabilitacji, ponieważ przychodnia ma zasadę zgłaszania nieobecności do dnia poprzedzającego zabieg?

07:23 03.09.2014 PORADA

Zakupiłem podręczniki szkolne do szkoły podstawowej, ale moja żona również. Czy mogę zwrócić je do księgarni bądź wymienić na brakujące pozycje.  Czas jaki upłynął od zakupu to jeden dzień. Informacja przy kasie była, że nie przyjmują zwrotów.

14:31 13.08.2014 PORADA

Dzień dobry, W zeszłym roku zakupiłam w Cent Hand w Gdyni kurtkę zimową. Sprzedawca wprowadził mnie w błąd, ponieważ zapewnił, że jest to oryginalna kurtka Elisabetty Franch i sprzedał mi ją za 950 zł. Po przyjeździe do Holandii, gdzie przebywam w chwili obecnej, obejrzałam ...