eGospodarka.pl › Tematy › lojalność klienta

lojalność klienta - wiadomości i porady tematyczne

Chętnie sięgamy po programy lojalnościowe

07:38 07.10.2020

Ponad połowa Polaków korzysta z programów lojalnościowych, a trzy czwarte z nich używa aplikacji mobilnych tych programów. Ułatwiają one znalezienie najnowszych promocji, co pomaga zaoszczędzić pieniądze. Prawie 60% użytkowników aplikacji przyznało, że kupiło jakiś produkt pod wpływem informacji z aplikacji - wynika z najnowszego Monitora ...

Tematy: programy lojalnościowe w Polsce, programy lojalnościowe, karty lojalnościowe, lojalność klienta
5 kroków do zwiększenia wskaźnika CLV

14:22 09.10.2019

... lojalność klienteli warto i należy walczyć, nie trzeba przekonywać już chyba nikogo. Przemawia za tym ... wskaźnik CLV? Proces ten ułatwi wdrożenie pięciu prostych kroków. Krok I: Rzetelne obliczenie CLV – wartości życiowej klienta. Sposobów wyliczania wskaźnika CLV jest wiele Lwia część z nich bazuje na informacji o: średniej wartości zamówienia: ...

Tematy: CLV, lojalność klienta, jak podwyższyć sprzedaż, relacje z klientami
Chętnie sięgamy po programy lojalnościowe

11:04 04.09.2019

Czy Polacy chętnie korzystają z programów lojalnościowych? Odpowiedzi na to pytanie po raz kolejny już poszukiwał ARC Rynek i Opinia. Z jego Monitora Programów Lojalnościowych wynika, że odsetek zainteresowanych nimi osób z roku na rok jest większy - obecnie uczestniczy w nich 59% Polaków, a ponad 40% z nich to osoby bardzo aktywne. Największą ...

Tematy: programy lojalnościowe w Polsce, programy lojalnościowe, karty lojalnościowe, lojalność klienta
Klienci banków potrzebują najlepszych doświadczeń konsumenckich

09:52 13.06.2019

... to dość zaskakujące, biorąc pod uwagę, że banki z Polski są rozpoznawane w Europie jako liderzy zaawansowanych cyfrowych rozwiązań, służących do obsługi klienta. Jednak sama cyfrowość nie wystarcza do usatysfakcjonowania klientów – wiarygodność banków jest przykładowo nadwyrężana przez naliczanie dodatkowych opłat związanych z użytkowaniem konta ...

Tematy: banki, doświadczenia konsumentów, customer experience, lojalność klienta
Marketing sensoryczny? Tak, bo liczy się atmosfera w sklepie

12:00 21.03.2019

... Wpływ dźwięku: Muzyka stanowi czynnik numer jeden w przypadku polepszania nastroju klienta w sklepie stacjonarnym i ma ogólny, pozytywny wpływ na 85 procent ... zmiany zachowania: połączenie elementów muzycznych, wizualnych i zapachowych przedłuża czas przebywania klienta w sklepie: 75 procent kupujących twierdzi, że pozostało w sklepie dłużej, gdy ...

Tematy: marketing sensoryczny, działania marketingowe, audiomarketing, aromamarketing
Lojalnościowe aplikacje mobilne coraz popularniejsze

12:33 12.09.2018

Czy programy lojalnościowe przestają nas "kręcić"? Chyba nie. Zwłaszcza te, z których możemy korzystać z poziomu aplikacji mobilnej. Z Monitora Programów Lojalnościowych ARC Rynek i Opinia wynika, że z tego rodzaju "apek" korzysta już 60% uczestników takich programów. Co cenią sobie w nich najbardziej? Brak konieczności posiadania plastikowej ...

Tematy: programy lojalnościowe w Polsce, programy lojalnościowe, zachowania konsumentów, lojalność klienta
Programy lojalnościowe faktycznie działają

00:49 14.05.2017

Czy programy lojalnościowe sprawiają, że klienci sieci handlowych częściej dokonują zakupów? Odpowiedzi na to pytanie dostarczają badania przeprowadzone przez GfK. Okazuje się, że liczba aktów zakupowych dokonywanych przez posiadaczy kart lojalnościowych danej sieci jest wyższa niż w przypadku konsumentów, którzy taką kartą nie dysponują. Jeżeli ...

Tematy: programy lojalnościowe w Polsce, programy lojalnościowe, karty lojalnościowe, lojalność klienta
Zachowania konsumentów: czy kobiety kupują inaczej niż mężczyźni?

00:30 14.05.2017

... od realiów. Widać bowiem, że do takich zagadnień jak lojalność, kanały sprzedaży czy produkty i usługi, przedstawiciele obu płci podchodzą w odmienny ... buty przez internet. Lojalność klienta w zależności od produktu Przeprowadzone przez Comarch i Kantar TNS badania pokazują jak u konsumentów obu płci wygląda sprawa lojalności klienta. Tym samym ...

Tematy: zachowania konsumentów, zakupy przez internet, zwyczaje zakupowe, lojalność klienta
Jak zwiększyć lojalność klienta w 2017 roku?

00:15 24.12.2016

... . Lojalność klienta powoduje także, że o wiele częściej wskazuje on daną markę jako tą, z której usług zamierza skorzystać w przyszłości. Walka o lojalność klienta ... wprowadzając kartę klienta (club card). Dziś dzięki nowym technologiom marketerzy mogą zrobić jeszcze więcej, aby zaangażować użytkownika – e-sprzedawcy nagradzają lojalność klienta ...

Tematy: sprzedaż w internecie, lojalność klienta, jak podwyższyć sprzedaż, e-commerce
5 sposobów na wypromowanie aplikacji mobilnej

13:42 24.10.2016

... . Buduj lojalność klienta – to inwestycja, która się opłaca Badania pokazują, że nawet 2/3 zainstalowanych aplikacji nigdy nie zostaje użytych przez właścicieli smartfonów. Jednocześnie tylko 16 proc. z nich zostaje wykorzystanych więcej niż dwa razy. Brak inwestycji w działania mające służyć budowaniu lojalności klienta mogą zaprzepaścić ...

Tematy: aplikacja mobilna, aplikacje mobilne, lojalność klienta, m-commerce