eGospodarka.pl › Tematy › komunikacja z klientem

komunikacja z klientem - wiadomości i porady tematyczne

Smartfony i operatorzy komórkowi w Top Marka 2020. Kto liderem?

11:46 03.11.2020

Pandemia nie pozostaje bez wpływu na marki i ich możliwości w zakresie docierania od odbiorców. Niektóre brandy dostrzegają na tym polu potężne problemy. Nie dotyczą one jednak ani firm wyspecjalizowanych w produkcji smartfonów, ani też operatorów komórkowych. Obie te branże, po chwilowych zawirowaniach, zdołały wrócić na dotychczasowe tory i ...

Tematy: Top Marka, monitoring mediów, media, marki
Są wyniki Top Marka 2020. Które marki najsilniejsze w mediach?

12:06 02.11.2020

Poznaliśmy wyniki XIII już edycji raportu Top Marka. Najświeższe badanie objęło swoim zasięgiem 500 brandów i 50 branż. Na jego potrzeby wzięto pod lupę najwyższą w historii zestawienia ilość materiałów - ponad 97 mln informacji. Autorzy badania wzięli na warsztat 2 mln tekstów prasowych, 15 mln internetowych i 80 mln postów w mediach ...

Tematy: Top Marka, monitoring mediów, media, marki
Customer Experience w czasie pandemii

11:37 10.09.2020

... jeszcze bardziej potrzebne. Jednocześnie oprócz profesjonalizmu i wiedzy eksperckiej, jeszcze ważniejsze są kompetencje miękkie, umożliwiające nawiązywanie lepszego i bardziej bezpośredniego kontaktu z klientem. Nikt nie był w stanie przewidzieć, że w tak krótkim czasie dojdzie nie tylko do pandemii, ale również poważnych gospodarczych konsekwencji ...

Tematy: Customer Experience, obsługa klienta, relacje z klientami, budowanie relacji z klientem
Marketing i komunikacja w trakcie i po pandemii

00:22 29.07.2020

... z koniecznością wstrzymania swojej działalności. W tych trudnych warunkach zmianie uległy również marketing i komunikacja, które w znacznej mierze przeniosły się do sieci. Jak można się domyślić, nie zabrakło przy tym problemów. Marketing i komunikacja nie powinny milknąć nawet w kryzysie Jak podkreśla Hanna Gehrke-Gut z GutPR, już poprzedni ...

Tematy: zarządzanie firmą, zarządzanie kryzysowe, koronawirus, działania marketingowe
Wideorozmowy, wirtualny spacer i zdalne umowy. Sprzedaż mieszkań w czasie pandemii

00:50 18.07.2020

... Ewa Skibińska – marketing manager Grupy BY MADE Aby usprawnić kontakt z klientem w czasie epidemii, wprowadziliśmy dwie dodatkowe opcje zdalnego spotkania z doradcą: wideorozmowy ... podpisujemy zgodnie z planem. Tomasz Pietrzyński, członek zarządu More Place Komunikacja w okresie lockdownu właściwie ograniczyła się do maili i telefonów, ponieważ nasze ...

Tematy: obsługa klienta, komunikacja z klientem, sprzedaż mieszkań, deweloperzy
Inquiry: jak pandemia obniżyła znajomość reklam?

13:27 13.07.2020

... wraca do poprzedniego poziomu aktywności w mediach. Okres pandemii wpłynął znacząco na pozycję wielu marek. Wyniki badania YouGov BrandIndex pokazują, że komunikacja ma silny wpływ na wizerunek, także w czasie lockdownu. Wygrały te marki, które postawiły na podtrzymanie relacji ze swoimi klientami. – komentuje ...

Tematy: komunikacja z klientem, wizerunek marki, reklama
Omnichannel w obliczu pandemii: z ewolucji w rewolucję

11:26 26.06.2020

... zapytano o prognozy i plany odnośnie inwestycji w rozszerzanie kanałów sprzedaży i komunikacji z klientem. Rezultaty ankiet złożyły się na raport „Omnichanel – z ewolucji w ... roku, czyli jeszcze przed wybuchem pandemii, jako główne kanały komunikacji z klientem ankietowani wskazywali stronę www oraz Facebook. Głównym narzędziem sprzedaży on-line ...

Tematy: omnichannel, e-commerce, zachowania konsumentów, zakupy online
Czy postawy wobec pandemii mogą wpływać na wizerunek marki?

13:08 19.05.2020

Wizerunek marki to wypadkowa wielu kwestii. Okazuje się, że na to, jak postrzegają ją klienci wpływ wywierają również te postawy klientów, które są bezpośrednio związane z bieżącymi realiami. Tego przynajmniej dowodzi badanie zrealizowane przez Inquiry. Pokazuje ono, że stosunek wobec koronawirusa może w istotny sposób przekładać się również na ...

Tematy: komunikacja z klientem, relacje z klientami, budowanie relacji z klientem, wizerunek marki
Komunikacja z klientem: deweloperzy stawiają na wideokonferencje

11:23 15.05.2020

... pracowników na początku marca podjęliśmy decyzję o zamknięciu biur sprzedaży mieszkań. Cały czas pozostajemy jednak aktywni. Nasi doradcy pracują zdalnie, a komunikacja z klientem odbywa się drogą mailową i telefoniczną. Możliwa jest także przez komunikatory internetowe. Rezerwacji mieszkań również można dokonać on-line. Mirosław Kujawski, członek ...

Tematy: obsługa klienta, komunikacja z klientem, sprzedaż mieszkań, deweloperzy
Kryzysowy Public Relations: komunikacja w czasie koronawirusa

00:36 25.04.2020

... najnowsza, specjalna odsłona badania „Kryzysometr” autorstwa Alert Media Communications. Przed nami rezultaty specjalnej edycji badania Alert Media Communications "Kryzysometr 2020 – komunikacja w czasie pandemii", którego autorzy przyjrzeli się, jak obecną sytuację i związane z nią wyzwania postrzegają praktycy Public Relations. Okazuje się i nie ...

Tematy: PR, komunikacja z klientem, relacje z klientami, budowanie relacji z klientem