-
Automatyzacja i integracja w contact center
00:20 11.08.2014
... przewidywany wzrost będzie dotyczył głównie automatyzacji poczty e-mail, czatów i mediów społecznościowych, w których obecnie występują zarówno interakcje zautomatyzowane, jak i manualne. „Automatyzacja jest prostym efektem rosnącego nacisku na szybkość reakcji firmy na zapytanie klienta. Oczywiście, wymaga ona działania z głową. Jednak umiejętne ...
Tematy: contact center, obsługa klienta, automatyzacja -
Polskie firmy: automatyzacja poniżej średniej światowej
10:29 16.06.2014
... nasi zachodni sąsiedzi - podczas gdy w Niemczech na 10 tysięcy pracowników przypadają 273 roboty przemysłowe, w naszym kraju jest ich jedynie 18. Automatyzacja w Polsce pozostawia zatem wiele do życzenia. Warto coś w tej kwestii zmienić, ponieważ - jak zauważają eksperci - połączenie rozwiązań z zakresu automatyki, robotyki ...
Tematy: polskie firmy, badania przedsiębiorstw, automatyzacja, automatyzacja produkcji