Internet i komputery w Polsce - raport 2007

Przeczytaj także: Internet i komputery w Polsce

Technologie informacyjno-komunikacyjne w przedsiębiorstwach

Z badania "Wykorzystania technologii informacyjno-telekomunikacyjnych (ang. Information and Communication Technologies - ICT) w przedsiębiorstwach w 2007 r." wynika, że:

• 95% przedsiębiorstw korzysta z komputerów, a 92% ma dostęp do Internetu
• ponad połowa firm posiada szerokopasmowy dostęp do sieci
• 35% pracujących regularnie (co najmniej raz w tygodniu) korzysta z komputerów, a 26% - z Internetu
• co piąte przedsiębiorstwo wykorzystuje bezpłatne oprogramowanie np. systemy Linux
• 21% jest wyposażone w systemy do zarządzania informacjami o klientach (CRM), pozwalające na centralne gromadzenie i udostępnianie innym komórkom informacji o klientach, a 12% posiada systemy umożliwiające analizowanie tych informacji w celach marketingowych
• 13% firm posiada systemy do kompleksowego planowania zasobów (ERP)
• 64% przedsiębiorstw kontaktuje się z administracją publiczna przez Internet
• dynamicznie rozwija się handel elektroniczny

Niemal wszystkie średnie i duże firmy używały komputerów z dostępem do Internetu. Wśród małych przedsiębiorstw 94% wykorzystywało komputery, a 90% komputery z dostępem do Internetu. Ogólnie w Polsce 95% firm używało komputerów, z których korzystało przynajmniej raz w tygodniu 35% ich pracowników. Komputery z dostępem do Internetu wykorzystywane były przez 92% przedsiębiorstw oraz 26% pracujących.
W lokalną sieć komputerową – LAN wyposażonych było 64% firm, to jest o 5 punktów procentowych więcej niż rok wcześniej. Co piąte przedsiębiorstwo posiadało LAN bezprzewodowy, a niemal 60% lokalną sieć kablową. Sieci LAN, Intranet i Ekstranet były najczęściej wykorzystywane w przedsiębiorstwach dużych i średnich, natomiast w małych firmach używa się ich znacznie rzadziej. W przypadku LAN-u i Intranetu różnica pomiędzy dużymi i małymi podmiotami sięgała 40-42 punktów procentowych, a Extranet był używany w przedsiębiorstwach dużych pięć razy częściej niż w małych.

W 2007 r. systemów ERP [ang. Enterprise Resource Planning - system informatyczny do planowania zasobów przedsiębiorstwa] używało co drugie duże przedsiębiorstwo w Polsce, co czwarte średnie i niespełna co dziesiąte małe. Oprogramowanie CRM [ang. Customer Relationship Management] służące do zbierania, łączenia, przetwarzania i analizowania informacji o klientach możne mieć charakter operacyjny i analityczny. Pierwszy, używany przez 21% firm w Polsce, integruje procesy biznesowe na styku z klientem, a drugi mniej rozpowszechniony – wykorzystywany przez 12% podmiotów gospodarczych - obejmuje analizę dostępnych w przedsiębiorstwie danych o klientach w celu zdobycia wiedzy o nich i sposobach zaspokojenia ich potrzeb. Co piąta firma korzystała z bezpłatnego oprogramowania (open source, jak np. Linux), przy czym znacznie częściej stosowano je w przedsiębiorstwach dużych (58%), niż w małych (16%).