-
Black Friday i Cyber Monday: jakie prawa konsumentów?
11:16 21.11.2018
... może żądać dołączenia oryginalnego opakowania, metek, a w zamian zaproponować zwrot gotówki, bon podarunkowy lub wymianę towaru. Jeśli cena przy kasie okaże się ... sprzedawcy nie zawiera poniższych sformułowań: […] sprzedawca towaru z Azji. […] wysyłka w 24 h. Klient jako importer towaru uiszcza opłaty celno-skarbowe Usługodawca nabywa Towar w imieniu ...
Tematy: Black Friday, Cyber Monday, prawa konsumenta, prawa konsumentów -
Kultura online. Jak bezpiecznie kupić bilety, muzykę i książki?
11:01 04.09.2018
... prezentów. Aby z niego skorzystać kupujący musi, w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, wysłać sprzedawcy oświadczenie (np. drogą mailową) o woli zwrócenia zakupu, a swojej decyzji ... za zmniejszenie wartości rzeczy. Możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu towaru nie będzie jednak przysługiwać w przypadku zakupu nagrań wizualnych lub dźwiękowych ( ...
Tematy: prawa konsumentów, ochrona konsumentów, zakupy w Internecie, zakupy online -
W wakacje odstąpienie od umowy zawartej na odległość może być trudne
11:33 26.06.2018
... lotnicze w Ogólnych Warunkach Przewozu wskazują również sytuacje, w których pasażer może uzyskać zwrot pieniędzy za wykupiony bilet, ale możliwość ta zarezerwowana jest tylko ... strój kąpielowy czy wakacyjne pamiątki w sklepie stacjonarnym, sprzedawca nie ma obowiązku przyjęcia towaru z powrotem. Warto zapytać obsługę sklepu jeszcze przed zakupem, ...
Tematy: odstąpienie od umowy, odstąpienie od umowy na odległość, prawa konsumenta, zwrot towaru -
Customer experience pomoże zarobić na zwrocie towaru?
10:31 01.06.2018
... zwrot towaru, to jasne staje się, że nasz rynek zdecydowanie zbliża się ku dojrzałym rynkom zachodnioeuropejskim, gdzie do sprzedawcy wraca od 30 do nawet 50 proc. zakupionego towaru. Dla porównania, w sprzedaży stacjonarnej ta rotacja szacowana jest na zaledwie 10 proc. Zwrot towaru ...
Tematy: customer experience, obsługa klienta, jakość obsługi, budowanie wizerunku marki -
Zwrot zaliczki i korekta faktury wystawionej do paragonu fiskalnego
13:07 12.04.2018
... z zapisów § 3 ust. 4-6 rozporządzenia w sprawie kas rejestrujących. (...)” ... a faktura korygująca Czy powyższa ewidencja jest wymagana także wówczas, gdy zwrot zaliczki czy towaru jest dokumentowany fakturą korygującą? Dyrektor Izby Skarbowej w Warszawie w interpretacji indywidualnej z dnia 15 stycznia 2016 r., nr IPPP2/4512-1019/15-2/AO wyjaśni ...
Tematy: paragon, paragony, korekta VAT, zwrot towaru -
13 przypadków, które nie dają szans na odstąpienie od umowy
00:33 23.12.2017
... można zwrócić. Warto o tym wiedzieć, jeśli zdecydujemy się na zakup prezentów świątecznych w „sieci”. – Według ustawy o prawach konsumenta, odstąpienie od umowy i zwrot rzeczy przysługuje tylko i wyłącznie osobie fizycznej – zaznacza prawnik Magdalena Wojewoda z kancelarii Duraj Reck i Partnerzy. I tłumaczy: – Z takiego rozwiązania nie może zatem ...
Tematy: odstąpienie od umowy, odstąpienie od umowy na odległość, umowa na odległość, prawa konsumenta -
Świąteczne prawa konsumenta
12:47 22.12.2017
... jest oddać gotówkę. W razie reklamacji towaru zwrot pieniędzy na kartę podarunkową nie jest dopuszczalny ... zwrot w sklepie internetowym masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki z towarem. Trudniej będzie, jeśli Mikołaj kupował w tradycyjnym sklepie. Tu wszystko zależy od dobrej woli sprzedawcy. I to on stawia warunki – może w ogóle nie przyjąć towaru ...
Tematy: prawa konsumenta, reklamacje, zwrot towaru, odstąpienie od umowy zawartej na odległość -
Czy możemy zwrócić nietrafione prezenty świąteczne?
13:08 14.12.2017
... zakupu tych ostatnich warto podchodzić z głową - należy bowiem pamiętać, że nie wszystkie sklepy mają obowiązek zagwarantowania swoim klientom możliwości zwrotu towaru. Zwrot towaru w sklepach internetowych Jak dowodzą badania konsumenckich zachowań, niemal połowa z nas upominki dla najbliższych zakupi w sklepach internetowych, z czego co piąty ...
Tematy: zakupy przez internet, prawa konsumentów, zwrot towaru, nietrafiony prezent -
Black Friday a prawa konsumenta
00:30 24.11.2017
... zwrócić pieniądze – przypomina Marek Niechciał, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 2. Zwrot w sklepie internetowym A co jeśli buty okazały się za małe ... odesłanie. Nie musisz podawać powodu, a sprzedawca ma obowiązek zwrócić pieniądze. 3. Zwrot w sklepie tradycyjnym Trudniej może być z oddaniem nietrafionych zakupów w zwykłych sklepach. ...
Tematy: Black Friday, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów -
Przypominamy najważniejsze prawa konsumenta cyfrowego
10:58 20.03.2017
... z tych danych, lepiej nie ryzykować zakupu towaru w jego sklepie. Czytaj także: - Zakupy za granicą: brytyjskie firmy najmniej uczciwe? - Rękojmia a gwarancja. Gdzie tkwi różnica? Zwrot towaru Prawa konsumenta przysługujące w przypadku transakcji zawieranych na odległość umożliwiają nam zwrot towaru bez podania przyczyny. W Polsce na odesłanie ...
Tematy: zakupy przez internet, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów -
Zwrot towaru i odmowa. Jakie mam prawa?
19:34 09.01.2015 PORADA
Witam, zakupiłem towar. Myślałem, że w hurtowni elektrycznej , jak było na witrynie sklepu. Okazało się, że w przedsiębiorstwie handlowo-usługowym, jak jest na fakturze. Do owej hurtowni trafiłem od razu po podpisaniu umowy w ENEA i otrzymaniu warunków, jakie mają być ...
Tematy: zwrot towaru, prawa konsumenta, uprawnienia kupującego, obowiązki sprzedawcy -
Odstąpienie od zakupu zamówionego przez internet towaru
19:12 05.12.2014 PORADA
Zamówiłam przez internet tabletki odchudzajace, jednak po namyśle postanowiłam zrezygnować z zakupu, gdyż uznałam, że są jednak za drogie. Towaru nie odebrałam od kuriera. Pan konsultant od owych tabletek, straszy mnie mówiąc, że dostane pismo windykacyjne o zapłatę za wysyłkę ...
Tematy: zakupy przez internet, zwrot towaru, uprawnienia kupującego, prawa konsumenta -
Zakup dla firm a prawo do reklamacji
15:13 14.11.2014 PORADA
Prowadzę działalność usługi transportowe. Zakupiłem akumulator do samochodu ciężarowego i oddałem do reklamacji, ale stwierdzili, że jest dobry na gwarancji nie otwierając go nawet. Niestety usterka pojawiała się dalej, więc zaniosłem go do punktu zakupu i tam pracownik stwierdził ...
Tematy: działalność gospodarcza, usługi transportowe, samochód ciężarowy, reklamacja -
Korekta faktury - zwrot towaru
12:58 22.09.2014 PORADA
Witam, piszę, ponieważ mam problem. Prowadzę sklep. W zeszłym roku tj. w czerwcu albo lipcu sprzedałam towar klientowi. Niestety po roku coś tam zaczęło się z nim dziać i klient złożył reklamację. Ja następnie zgłosiłam tę reklamację do producenta. On zdecydował się zabrać ...
Tematy: korekta faktury, zwrot towaru, reklamacja, faktura korygująca -
Zakup podręczników
07:23 03.09.2014 PORADA
Zakupiłem podręczniki szkolne do szkoły podstawowej, ale moja żona również. Czy mogę zwrócić je do księgarni bądź wymienić na brakujące pozycje. Czas jaki upłynął od zakupu to jeden dzień. Informacja przy kasie była, że nie przyjmują zwrotów.
Tematy: zwrot towaru, prawa konsumenta, uprawnienia kupującego -
Sprzedaż nieoryginalnej kurtki jako oryginalna. Czy sprzedawca może być bezkarny?
14:31 13.08.2014 PORADA
Dzień dobry, W zeszłym roku zakupiłam w Cent Hand w Gdyni kurtkę zimową. Sprzedawca wprowadził mnie w błąd, ponieważ zapewnił, że jest to oryginalna kurtka Elisabetty Franch i sprzedał mi ją za 950 zł. Po przyjeździe do Holandii, gdzie przebywam w chwili obecnej, obejrzałam ...
Tematy: podróbki, handel podróbkami, podrabiane towary, podrabiana odzież -
Zwrot towaru po rozpakowaniu z oryginalnego opakowania
14:39 18.06.2014 PORADA
Mam następujący problem - sprzedałam za pośrednictwem allegro (prowadzę sklep internetowy) nowy rowerek biegowy. W opisie były podane wszystkie parametry, w tym wysokość rowerka. 10.06 sprzedałam rowerek - odbiór osobisty. 18.06, czyli dzisiaj zadzwoniła do mnie kupująca z pytaniem ...
Tematy: allegro, sklep internetowy, zakupy przez internet, zwrot towaru -
Kolejna reklamacja tego samego produktu kupionego przez internet
00:38 18.06.2014 PORADA
Witam, kupiłam lampkę (na akumulator) nocną dla dziecka. Po pół roku zepsuła się, reklamacja została przyjęta. Po zwrocie reklamowana lampka po jednym użyciu przestała działać. Czy mogę domagać się zwrotu pieniędzy lub wymiany lampki na model na baterie nie na akumulator? Nie ...
Tematy: reklamacja, zwrot towaru, wadliwy towar, zakupy przez internet -
Licytacja rzeczy droga internetową
07:34 05.06.2014 PORADA
Witam, bardzo proszę o pomoc. Kilka dni temu zakupiłam poprzez drogę licytacji na allegro od osoby prywatnej wózek dziecięcy używany. W opisie aukcji było napisane, że wózek jest używany, ale w bardzo dobrym stanie. Pani wystawiła również zdjęcia wózka, na których nie było ...
Tematy: zakupy przez internet, licytacja internetowa, allegro, reklamacja