prawa konsumenta - eGospodarka.pl

Aktualności

strona glówna › Tematy › prawa konsumenta

Weekend majowy w Europie: prawa konsumenta

01-05-2012

Lot do Barcelony został odwołany? Pociąg do Berlina miał dwugodzinne opóźnienie? Standard francuskiego hotelu pozostawia wiele do życzenia? Zastanawiasz się, czy możesz bez konsekwencji zrezygnować z wykupionej w biurze podróży wycieczki? Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce przypomina o prostych receptach na podróżnicze kłopoty. [ więcej ]

Zimowe wakacje a prawa konsumenta

02-03-2012

Zamiast białego szaleństwa gorączkowe oczekiwanie na sprzęt narciarski zagubiony przez przewoźnika lub godziny stracone na dworcu z powodu opóźnionego połączenia do austriackiego kurortu. To przykładowe scenariusze niezbyt udanych ferii zimowych. Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce podpowiada, jak dochodzić swoich praw w razie problemów napotkanych podczas europejskich wyjazdów. [ więcej ]

Rezygnacja z usługi a zwrot pieniędzy

18-02-2012

Przedsiębiorcy nie mogą zapisywać w formularzach umów przeznaczonych dla konsumentów, że w razie rezygnacji klienta z usługi wpłacone kwoty nie podlegają zwrotowi. Za stosowanie w umowach z konsumentami postanowień, które zostały wpisane do rejestru klauzul niedozwolonych prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, grożą kary pieniężne. Zapis w umowie nie musi być przy tym identyczny jak ten, który figuruje w rejestrze. Wystarczy, że wywołuje takie same skutki. [ więcej ]

Wadliwy towar a prawa kupującego

27-10-2011

Jeśli kupiony towar jest wadliwy, można skorzystać z uprawnień wynikających z rękojmi, niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową lub z gwarancji, jeśli została ona udzielona. Należy jednak pamiętać, że niezbadanie rzeczy po jej kupnie oraz niezgłoszenie w terminie wad może dla kupującego oznaczać utratę przysługujących mu uprawnień. [ więcej ]

Nieudane wakacje: jak napisać reklamację?

01-09-2011

Plaża dwa kilometry od hotelu, a miała być "blisko", strata doby hotelowej przez opóźniony lot, zagubienie bagażu przez linie lotnicze czy drogi sprzęt fotograficzny kupiony podczas podróży po Europie, który okazał się być bublem - to wspomnienia, jakie wiele osób przywozi z wakacji. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak napisać reklamację i walczyć o swoje prawa w takich przypadkach. [ więcej ]

Rekompensata za zmarnowany urlop

28-08-2011

Polski turysta może żądać od organizatora podróży zadośćuczynienia za szkodę niemajątkową (krzywdę) w postaci zmarnowanego urlopu. Tego rodzaju roszczenie wynika z odpowiednio interpretowanych przepisów ustawy o usługach turystycznych. Biura podróży nadal jednak nie chcą przyjąć tego do wiadomości i w większości tego typu sprawy mają swój finał w sądach. [ więcej ]

Reklamacja wczasów i wycieczki

17-08-2011

Inny hotel, gorsze jedzenie, brak klimatyzacji czy gwarantowanego widoku na morze - to tylko niektóre powody do reklamowania usług turystycznych. Często zdecydowana i natychmiastowa reakcja polegająca na pisemnym zawiadomieniu o stwierdzonych uchybieniach przynosi pożądane rezultaty, np. zmianę miejsca zakwaterowania. Po powrocie do domu pozostaje już tylko reklamacja, choć i z nią nie należy zwlekać. [ więcej ]

Sprawdź czy klauzula umowna jest niedozwolona

03-08-2011

Stosowanie przez przedsiębiorców klauzul niedozwolonych jest częstym procederem. Jeżeli podpisana przez nas umowa zawiera krzywdzące postanowienia, warto sprawdzić, czy klauzula nie ma niedozwolonego charakteru. [ więcej ]

Nieuczciwe praktyki rynkowe a prawa konsumenta

06-07-2011

Nastał czas letnich wyprzedaży. Sklepy chcą pozbyć się zalegającego towaru i zrobić miejsce dla nowych kolekcji. Niektórzy sprzedawcy jednak ani myślą schodzić z cen, lecz tylko sprawiają takie wrażenie na potencjalnych i nieświadomych niczego klientach. Przepisy prawa dają jednak oszukanym konsumentom pewne instrumenty do walki z nieuczciwymi przedsiębiorcami. [ więcej ]

Ograniczenia w dochodzeniu roszczeń z rękojmi

24-06-2011

W związku z obowiązywaniem ustawy z dnia 27 lipca 2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie ustawy Kodeks cywilny, która wyklucza stosowanie art. 556-581 KC w odniesieniu do konsumentów, przepisy dotyczące rękojmi stosowane są obecnie w głównej mierze w relacjach pomiędzy przedsiębiorcami. Kupujący na mocy powyższych przepisów może żądać obniżenia ceny, usunięcia wady, wymiany rzeczy na wolną od wad. Kupujący może także odstąpić od umowy w przypadku, gdy wada jest istotna, tzn. nie pozwala na użytkowanie przedmiotu zgodnie z jego przeznaczeniem. Możliwość skorzystania ze wskazanych uprawnień doznaje jednak pewnych ograniczeń. [ więcej ]