ECK - eGospodarka.pl

Aktualności

Spory konsumenckie: polubowne rozstrzyganie online

26-03-2012

Strata doby hotelowej z winy czeskiego biura podróży? Odmowa naprawy wadliwego samochodu przez niemieckiego dilera? Wysyłka uszkodzonego zestawu hi-fi przez brytyjskiego e-sprzedawcę? Zamiast iść do sądu spór będzie można rozwiązać przez Internet nawet w ciągu 30 dni. 23 marca br. w Warszawie na zaproszenie Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce o nowych rozwiązaniach proponowanych przez Komisję Europejską rozmawiali m.in. organizacje reprezentujące konsumentów, przedsiębiorcy, przedstawiciele władz, mediatorzy. Gościem specjalnym była p. Róża Thun, poseł do Parlamentu Europejskiego i sprawozdawca projektu w sprawie utworzenia platformy służącej polubownemu rozwiązywaniu sporów przez Internet (ODR - on-line dispute resolution). [ więcej ]

15-03-2012

sporów z przedsiębiorcami, którzy pochodzą z innych krajów UE, Norwegii lub Islandii (np. linie lotnicze, sklepy internetowe, biura podróży, hotel, dilerzy motoryzacyjni, wypożyczalnie samochodów itp.). Pomoc ECK jest nieodpłatna i polega na podjęciu interwencji u zagranicznego przedsiębiorcy w imieniu poszkodowanego konsumenta oraz próbie wypracowania satysfakcjonującego dla obu stron rozwiązania sporu. Dzięki temu, [ więcej ]

Tajemniczy klient a e-zakupy w Europie

12-10-2011

Europejskie Centra Konsumenckie udzielają bezpłatnie pomocy i porad konsumentom, którzy kupują produkty i usługi od przedsiębiorców z innych krajów UE, Norwegii czy Islandii. Oto przykład pokazujący, jak ECK pomagają konsumentom: Polski konsument zamówił tablet w brytyjskim sklepie internetowym. Po otrzymaniu przesyłki postanowił jednak zrezygnować z zakupu i niezwłocznie odesłał urządzenie przesyłką rejestrowaną. [ więcej ]

Jak spędzić bezpieczne wakacje?

20-06-2010

Wakacje tuż tuż... Biura podróży kuszą błogim wypoczynkiem pod palmami w towarzystwie egzotycznych drinków. Co zrobić, by wymarzony urlop nie okazał się pasmem rozczarowań, a powrót z zagranicznej wycieczki wypełniony był bagażem pozytywnych wspomnień? Europejskie Centrum Konsumenckie radzi, jak zaplanować urlop idealny. Oto praktyczne wskazówki w formie 10 konsumenckich przykazań. [ więcej ]

ECC-Net: czego dotyczą skargi konsumentów?

22-08-2009

skarg odnośnie naruszeń praw pasażerów linii lotniczych, europejskiego rynku internetowego, a także zorganizowano kampanie dotyczące praw konsumentów, np. na rynku energetycznym. Przykładem działania ECK jest sprawa polskiego konsumenta, który za pośrednictwem greckiego portalu internetowego dokonał rezerwacji samochodu na wynajem we Francji. Choć w wymogach ubezpieczenia samochodu była mowa o udziale własnym, [ więcej ]

Wakacyjne porady dla konsumentów

26-06-2009

wielu polskich konsumentów skorzysta z wypoczynku za granicą. Wśród ponad 26 tys. skarg zarejestrowanych w ubiegłym roku przez Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net), której członkiem jest również ECK Polska, ponad 16% przypadków dotyczyło kłopotów z przewoźnikiem i bagażem (rok wcześniej było to 20%). W porównaniu z rokiem 2007 aż dwukrotnie – z 4% do 8% – wzrosła liczba skarg związanych ze [ więcej ]

Świąteczne zakupy w Internecie

26-11-2006

sposób na poszukiwanie świątecznych prezentów, o ile tylko kupujący będą trzymać się kilku podstawowych zasad. Europejskie Centrum Konsumenckie radzi: Święta to czas specjalnych ofert, upustów lub promocji. ECK doradza uważnie czytać zasady promocji, żeby uniknąć rozczarowania. Święta to najlepszy czas w roku dla sprzedawców internetowych. Większość z nich wprowadza specjalne oferty, upusty lub promocje. Kupujący [ więcej ]

Wyprzedaż - masz prawo do reklamacji

28-06-2006

państwach członkowskich oraz w Norwegii i Islandii, żeby ułatwić polskim konsumentom zaplanowanie zakupów. W razie kłopotów, np. kiedy sprzedawca nie chce uznać reklamacji towaru, można zwrócić się do ECK w danym kraju lub po powrocie przyjść do Centrum w Warszawie. Wszystkie adresy sieci ECK znajdują się na stronie . Wyprzedaże w Europie Kliknij aby powiększyć [ więcej ]

Wakacyjny poradnik konsumenta

17-06-2006

jazdy jest potrzebne we Włoszech, na jakich zasadach można uzyskać pomoc lekarską w Hiszpanii, w jakich godzinach otwarte są sklepy, kiedy zaczynają się wyprzedaże? To wszystko można znaleźć w przewodniku ECK "Zakupy i podróże w Europie". Przewodnik dostępny jest na stronie internetowej ECK [ więcej ]