prawo do reklamacji - eGospodarka.pl

Aktualności

strona glówna › Tematy › prawo do reklamacji

04-01-2012

Przyjmujący zamówienie może na wykonane przez siebie dzieło udzielić gwarancji jakości. Niezależnie od odpowiedzialności z gwarancji, przyjmujący zamówienie ponosi też, na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady dzieła. W przypadku gdy dzieło jest rzeczą ruchomą, a zamówił je u przedsiębiorcy konsument, zamiast przepisów o rękojmi znajdą zastosowanie przepisy ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. [ więcej ]

Dowód zakupu towaru

06-06-2011

Odpowiedź na pytanie, po co konsumentowi dowód zakupu towaru, wydaje się oczywista. W przypadku reklamacji musisz udowodnić, że reklamowany towar został kupiony od sprzedawcy, do którego zwracasz się z reklamacją. Dodatkowo na dokumencie zakupu towaru widniała będzie data jego zakupu, co również ma duże znaczenie dla prawidłowej reklamacji towaru. [ więcej ]

Reklamacja towaru: paragon nie jest konieczny

09-05-2011

W wielu sklepach wyeksponowane są wywieszki o treści "podstawą reklamacji jest paragon", czy "bez paragonu reklamacji nie przyjmujemy". Tymczasem z żadnych przepisów nie wynika, aby paragon czy faktura VAT musiały być dołączane do reklamacji. Klient powinien wykazać, że kupił towar w danym sklepie, ale może to zrobić także w inny sposób niż okazując paragon czy fakturę. [ więcej ]

Jak odpowiadać na reklamacje konsumentów?

28-04-2011

Jeśli reklamację wadliwego towaru złożył konsument, to przedsiębiorca musi pamiętać o obowiązku ustosunkowania się do niej w terminie 14 dni. Brak udzielenia odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem żądań klienta za uzasadnione. [ więcej ]

Rady na nieuczciwe biura podróży

15-08-2010

Będąc na wakacjach zorganizowanych przez biuro podróży często myślimy, że jesteśmy bezsilni wobec awarii klimatyzacji lub braku obiecanych w umowie zajęć dodatkowych. Jednak nic bardziej mylnego. Jeśli nie jesteśmy zadowoleni z wyjazdu, biuro podróży dopuściło się wyraźnych uchybień lub niezgodności z umową, wówczas powinniśmy korzystać z przysługujących nam, jako konsumentom roszczeń - podpowiada portal TwojaEuropa.pl. [ więcej ]

Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży - kiedy możliwe?

12-08-2010

Zazwyczaj konsumenci składający reklamację dotyczącą zakupionego towaru domagają się w pierwszej kolejności zwrotu ceny. Nie zawsze jednak takie uprawnienie im przysługuje. W jakich sytuacjach sprzedawca będący przedsiębiorcą musi się liczyć z koniecznością zwrotu ceny? [ więcej ]

Jak złożyć reklamację?

31-07-2010

Problemy z uszkodzonym lub zepsutym towarem to najczęstszy powód telefonów na Infolinię Konsumencką Stowarzyszenia Konsumentów Polskich. SKP odbiera głównie skargi dotyczące obuwia, odzieży, komputerów, sprzętu RTV/AGD oraz mebli. Warto zatem przypomnieć podstawowe zasady związane z dokonywaniem reklamacji. [ więcej ]

Zakupy online: jakie prawa mają klienci?

15-07-2010

Coraz więcej Polaków decyduje się na zakupy przez Internet. Praktycznie nieograniczona oferta, niższe ceny oraz brak konieczności wychodzenia z domu to największe zalety sklepów online. Ale co zrobić, gdy zamówiony towar nie spełnia naszych oczekiwań? Na to pytanie odpowiadają eksperci D.A.S. Towarzystwa Ubezpieczeń Ochrony Prawnej S.A. [ więcej ]

Usługi telekomunikacyjne: zakupy przez Internet

13-05-2010

Poniżej zamieszczone informacje opracowane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów mogą okazać się przydatne konsumentom dokonującym zakupów w Internecie lub też decydującym się na zawarcie albo zmianę umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych lub umowy sprzedaży telefonu lub modemu z wykorzystaniem strony internetowej albo telesprzedaży. [ więcej ]

Zakupy świąteczne: pamiętaj o swoich prawach

28-03-2010

Dokładna lista, trochę czasu i odrobina rozsądku - to obowiązkowy zestaw każdego konsumenta podczas świątecznych zakupów. Niestety, wciąż mało popularny. Przed wizytą w sklepie, warto poznać swoje prawa - zaleca Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. [ więcej ]

strony : [1] . [2] . [3] . [4] następna »