20:01 05.06.2013 PORADA

Witam, Spotkała mnie przykra sytuacja związana z zakupem zabawki i próbą jej reklamacji. Kupiłam tzw. "kota w worku", czyli nie kazałam wyciągnąć zabawki z opakowania sugerując się opisem i zapewnieniem, że działa. Wygląd opakowania - lekko zużyty - skłonił mnie do zapytania o ...

20:54 05.05.2013 PORADA

Witam, Kupiłem używany samochód z autokomisu. Czy mogę odstąpić od umowy i odzyskać pieniądze?

16:09 01.05.2013 PORADA

Trzy tygodnie kupiłam rower w sklepie Go Sport. Po dwóch przejażdżkach przerzutki zaczęły stukać. Pan w serwisie Go Sportu poinformował mnie, że "taki jest ich urok". Notorycznie rozregulowują się hamulce i skrzypi siodełko. Chciałabym rower reklamować, najchętniej zwróciłabym ...

11:20 12.04.2013 PORADA

Czy w przypadku reklamacji towaru, który jest niezgodny z umową, sprzedawca może nie przyjąć reklamowanego produktu ze względu na brak oryginalnego opakowania?

18:22 03.03.2013 PORADA

Utraciłam uprawnienia reklamacyjne zgodnie z Ustawą z dnia 27 lipca 2002. Brzmi - niezgodność towaru z umową należy zgłosić w ciągu 2 miesięcy od stwierdzenia. Buty mają 3 miesiące. Nikt o tym mnie nie poinformował przy zakupie butów. Czuję się oszukana. Czy mam jakieś szanse ...

16:32 26.02.2013 PORADA

Szukam pomocy, ponieważ nie uznano mi reklamacji kurtki. Co dalej?

12:06 23.01.2013 PORADA

Czego mogę oczekiwać od sprzedawcy/producenta, jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy? Czy sprzedawca musi zwrócić pieniądze czy wymienić produkt na nowy?

08:47 21.01.2013 PORADA

Jeśli przy kasie widnieje napis "Po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględnia się" lub "Towar przeceniony nie podlega reklamacji". Czy faktycznie klient nie ma wówczas prawa do reklamacji? 

12:30 17.01.2013 PORADA

Telefonicznie pani zaproponowała biznes plan na bezzwrotną dotację z EFS na rozwój firmy wraz z płytą. Poinformowała mnie, że gdybym miała pytania, to mogę dzwonić na podane nr, ona we wszystkim pomoże, i że mogę to również zwrócić w ciągu 14 dni. Teraz okazuje się, że te ...

14:34 14.01.2013 PORADA

Kto ponosi koszty zwrotu towaru, jeśli był on wadliwy? Nie muszę chyba dodawać, że sprzedawca zrzuca to na mnie...

... bezskuteczne wówczas, gdy sprzedawca podstępnym działaniem lub zaniechaniem wprowadził kupującego w błąd co do istnienia wady. Terminy na realizację uprawnień z rękojmi Jak wskazuje art. 568 § 1 KC, możliwość realizowania uprawnień przez kupującego doznaje ograniczeń czasowych. Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne wygasają po upływie roku ...

Trzynastoletni Max nie może odmówić sobie przyjemnosci, jaką dają mu zakupy. Nie wie jednak, że - jak każdemu kupującemu - przysługują mu określone prawa. Z okazji Dnia Dziecka Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postanowił przypomnieć o uprawnieniach najmłodszych zakupowiczów. Max ma 13 lat. Od czasu do czasu chodzi na zakupy z mamą. ...

... rozmijają się z rzeczywistym ich stanem lub z oczekiwaniami nabywców. Jakie uprawnienia przysługują kupującemu, gdy stan zakupionego towaru używanego nie zgadza się z ... używane również zależy więc od stopnia zużycia towaru i wiedzy o tym kupującego. Przykład Kupujący zestaw używanych opon samochodowych stwierdza, że posiadają one mniejszy bieżnik ...

Czekolada przeterminowana o ponad 200 dni, gotowe ciasto ze sklepu z zakalcem, spleśniałe bakalie - mogą zepsuć wielkanocne przygotowania niejednej pani domu. Wszystkim przygotowującym się do wielkanocnych zakupów UOKiK przypomina o tym, jak wybierać produkty spożywcze. Barszcz czerwony na Mazowszu, zupa ze święconki w Małopolsce, żurek ...

Duży wybór, niższa cena, oszczędność czasu - to główne zalety zakupów w sieci. Rządzą się one jednak swoimi prawami. Jakimi? Przed internetową gorączką zakupu biletów na imprezy sportowe, czy kulturalne UOKiK oraz Międzynarodowa Sieć Ochrony Konsumentów (ICPEN) przypominają o tym, jakie mamy prawa. Puchar Świata w rugby w Nowej Zelandii, a może ...

Ponad 70 proc. konsumentów uważa, że zgoda przedsiębiorcy na polubowne rozwiązanie sporu świadczy o tym, że dba on o swoich klientów - wskazują najnowsze badania przeprowadzone na zlecenie UOKiK. W Światowym Dniu Konsumenta Urząd przypomina o sądownictwie polubownym, które pozwala rozstrzygać spory szybko, tanio i skutecznie. Badania ...

... ustawy, udzielenie gwarancji (zwane popularnie gwarancją) to oświadczenie gwaranta, zamieszczone w dokumencie gwarancyjnym lub reklamie, które określa obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego w przypadku, gdy właściwość sprzedanego towaru nie odpowiada właściwości wskazanej w tym oświadczeniu. Treść gwarancji powinna być napisana językiem jasnym ...

Czy wiesz, jakie produkty spożywcze wkładasz do koszyka? W trakcie kontroli prowadzonych na zlecenie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zastrzeżenia Inspekcji Handlowej wzbudziło 5 proc. sprawdzonych produktów spożywczych, ponieważ były zafałszowane. W ubiegłym roku inspektorzy Inspekcji Handlowej sprawdzali, czy przedsiębiorcy nie ...

Wizyty w solarium, u fryzjera, uszycie kreacji, kupno egzotycznej wycieczki albo biletu na przyjęcie - sylwestrowe przygotowania mogą przyprawić o zawrót głowy. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów radzi, jak odpowiedzialnie korzystać z solariów i przypomina o prawach wszystkim, którzy hucznie powitają Nowy Rok. Z roku na rok wydłuża się nie ...

Uwielbiasz zakupy i nie ufasz reklamie? Jesteś "nieostrożnym optymistą". A może sceptycznie podchodzisz do sprzedawców i starannie wybierasz produkty? "Nieufny lider" to właśnie ty. O tym, jakim jesteś konsumentem dowiesz się z najnowszego badania UOKiK. Z badań przeprowadzonych przez ARC Rynek i Opinia na zlecenie Urzędu Ochrony Konkurencji i ...